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製圖/許永昕

張忠謀:在最壞發生時也要輸得起 !台灣三大頂尖企業家親揭成功心法

施佩儀
2021-12-16
網路溫度計 施佩儀
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對於追求更上層樓的人來說,「如何快速有效的成功」是值得反覆思考的內心課題之一。其實,追求成功的方法除了反求諸己,不如見賢思齊、向外觀摩更能事半功倍。

一直以來,許多頂尖企業家不吝整理自身經驗,出版書籍與更多的有志者交流分享,提攜更多前後輩抓住成功的階梯,「如何在職場有聲有色、如何創業保持節奏?」透過了解這些「成就領袖」的想法建議,能幫助我們快速而有效找到屬於自己的正確解答。

延伸閱讀:台灣麥當勞副總裁首次公開決策心法!每個行銷策略,如何能打動消費者?

張忠謀:在最壞發生時也要輸得起

學會如何贏很難,但要學會「輸」更難,然而這卻是日前剛度過 90 歲壽宴的台積電創辦人張忠謀,引以為傲的內功,就是這個「輸得起」哲學,讓他得以因應多變的環境,帶領台積電登峰造極。

張忠謀
台積電創辦人張忠謀,引以為傲的內功,就是「輸得起」哲學,讓他得以因應多變的環境,帶領台積電登峰造極。
蔡仁譯攝影

「你不能說,我是這個領導人,我認為這個路是可能的,我就往這裡走,但是如果壞的發生時,我就輸不起了,不能夠這樣。」

張忠謀曾說,治理一個公司,就要了解各個不同群體對公司的寄託,要知道每種人對整個範圍可能性的反應。例如員工「輸不起」失業、管理階層「輸不起」被降級,就需要上層來管理,企業領導者要體察這些來加以平衡。

張忠謀強調,自己是強勢領導者,並非威權領導者不徵詢別人意見, 「任何時間,我認為強勢領導,比弱勢領導,甚至中性領導都還要好。」 他也認為,面對即使強勢領導,也要具備說服的手段,不只辯論,更要學會如何達到目的。

周俊吉:企業的存在無法帶來貢獻,才是真失敗

信義房屋創辦人周俊吉的求學之路,看似很不順遂,念了三年高中還在念高二,最終補校結業,大學重考了好幾年,還到養雞場、書店打工。但他回想當時,「若沒有那段看似徬徨的求學歲月,或許就不會有日後的信義房屋。」

周俊吉
周俊吉認為,創新當然有可能會失敗、但是他更在意「存在卻沒有貢獻」,無論任何人、任何公司,都該對社會與接觸者帶來好的影響。
賀大新攝影

周俊吉相信一切都是積累,包含失敗與成功、痛苦與挫折、跌倒與站起,才讓人成為最終的模樣,這樣的他體驗了人生冷暖,更加樹立了幫助他人的想望。因此,信義房屋在創業第一日,便清楚寫下「立業宗旨」:「吾等願藉專業知識、群體力量以服務社會大眾,促進房地產交易之安全、迅速與合理,並提供良好環境,使同仁獲得就業之安全與成長,而以適當利潤維持企業之生存與發展。」

周俊吉認為, 創新,當然有可能會失敗、有風險,但是讓他更在意的,是「存在卻沒有貢獻」 ,無論任何人、任何公司,都該對社會與接觸者帶來好的影響, 「企業的存在如果沒辦法帶來貢獻,那這樣才是真正的失敗」

因此,他堅信永恆價值就是能夠熱情實現家業夢想,分享每個獨特的故事,「所有的作為,都應該讓好生活能夠持續下去」,共同成就豐富人生,和諧成長、生生不息。

郭台銘:沒野心代表你不夠窮

台灣首富郭台銘白手起家創辦鴻海集團,曾說過兩句名言: 「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興」「品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈」 ,對於消費者而言,產品品質重於一切,也該是各大企業與公司應該謹記在心的初衷。

永齡健康基金會創辦人郭台銘
白手起家的郭台銘沒有「高大尚」的貴氣,而世界級的客戶則顯示了他人生的座右銘:「你沒有野心, 就說明了你不夠窮。」
永齡基金會

從郭台銘的中心理念來看,企業製造產品要做到加值的「品質」,將眼光放長遠來看,因此他說,鴻海沒有品牌,「品質是我們的品牌、科技是我們的品牌、人才是我們的品牌」,把虛實合一,才是鴻海真正販賣的產品。

延伸閱讀:花 3000 萬買房,只為叫一人來上班!郭台銘 3 大領導信念成就鴻海霸業

將創業職場哲學拉回做人道理,郭台銘直視自己的個性「霸氣只是我在領導決策上的特質」,很多人形容接觸後,才發現他其實身段柔軟,人也樸實,這就是他人生的「品質」。白手起家的他當初一張張訂單親力親為,沒有所謂「高大尚」的貴氣,如今鴻海客戶都是世界級企業,正顯示了他人生的座右銘: 「你沒有野心,就說明了你不夠窮, 你本來就還沒成功,那麼你怕什麼失敗?」

(本文出自網路溫度計

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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