朋友找你喝酒，商量換工作一事。他抱怨，前幾天在走廊上遇見主管，主動打招呼，但對方連眼都沒抬。朋友猜想，可能是之前在會議上不給上司面子、公開反駁主管意見，被列入黑名單，所以想趕快找下一家公司。

過了一陣子，詢問求職進度，朋友卻回答「我升職了！」原本的主管跳槽，推薦友人接替自己的位子，之前冷落下屬，只是在煩惱被挖角一事。

聽完故事，你可能以為這位朋友反應過度，「太玻璃心了！」但諮商心理師陳茂雄指出，不論你的看法為何，都跟「不打招呼就是進入黑名單」一樣，只是「觀點」而不是事實。

有核心觀點是好事，但也有可能好心辦壞事

《薩提爾的對話練習》指出，所謂觀點，就是根據自己的經驗、假設、資訊而做出的主觀判斷。每個人都有自己的觀點，並依此產生不同情緒和行為。觀點愈接近真相，行動愈正確。

然而，觀點想接近真相，必須妥善接收和分析資訊，但在壓力、偷懶的心態下，人很常一得到資訊就形成特定觀點（沒有分析資訊），稱為「自動化思考」，使得觀點遠離真相，就像是直接從「主管沒有打招呼（資訊）」跳到「自己被列入黑名單（觀點）」，最後決定「趕快找工作（行動）」。

自動化思考的成因是，每個人都有一些既定的觀點，比如「碰面打招呼是禮貌」。它會在人懶得思考的時候，直接詮釋資訊，像是主管沒打招呼代表對我有敵意。好在多數偏差觀點不難克服，比如團隊討論能部分杜絕自以為是的判斷。只有一種觀點對行為影響極大，又不容易被察覺，稱為「核心觀點」。

核心觀點常被稱為「價值觀」「信念」，與觀點的差異在於「應該」和「永遠」的特質。所謂應該，就是不能有例外；永遠，則是過去、現在、未來都要遵守。心理學家維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）點出，核心觀點沒有壞的，甚至能成就自己；但由於缺乏彈性，所以容易好心辦壞事。

「追求完美」是陳茂雄常遇見的核心觀點，許多成功人士都有這個毛病，雖然是一個好觀點，但如果是「永遠要追求完美」？比如部屬交一份報告，資訊完整、推論嚴謹，但是沒有頁碼，「追求完美的主管會苛責失去的 5 分，不會讚揚得到的 95 分，」讓部屬很挫折，最終離職。

思考「不這樣做，會如何」，逆向推敲避免被經驗綁架

薩提爾認為，能讓人生長久幸福，「自己、他人和情境」三角關係必須平衡，但個人的行為模式因為成長背景、人生經驗，產生不同觀念和反應模式，導致不一定能做到三角平衡。

《薩提爾的自我覺察練習》指出，想要改變命運，可以從「鬆綁」核心觀點開始。陳茂雄強調「是鬆綁，不是改變」，因為核心觀點多半有許多益處，比如「追求完美」，讓考試細心而成績優異、工作嚴謹而被拔擢，所以很難（也沒必要）根除。

在鬆綁核心觀點時，必須先找出它的益處，才不會激起自己或他人的反抗心態。之後，再思考用核心觀點處理問題有什麼損失，以「追求完美」為例，可能讓自己一直加班。最後思考：在哪些例外情況下，願意不遵守核心觀點？

《薩提爾教練模式》提到，核心觀點之所以「僵固」，多半是來自成年前的重大事件（比如父母離婚），或成年後的重大成功（像是搶到大訂單）、失敗經驗，因此每一個人會不相同，但依舊有常見類型（參見下方圖表）。而在認識自己的核心觀點之後，多練習在每次判斷前暫停，思考有無被它左右，才能逐漸脫離經驗的影響。