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想靠跳槽加薪?沒那麼簡單!Meta、亞馬遜凍結招聘的啟示:人才議價能力下滑

2022-10-06 編譯·整理 Kevin Liu
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根據《彭博社》(Bloomberg)報導,臉書(Facebook)母公司 Meta 執行長馬克・佐克柏(Mark Zuckerberg)在 9 月 29 日告訴員工,公司將凍結招聘並重組一些團隊以削減開支,這是自 2004 年 Facebook 成立以來的首次重大預算削減。

不只 Meta,包括微軟(Microsoft)、亞馬遜(Amazon)、特斯拉(Tesla)以及甲骨文(Oracle)等科技公司都已相繼凍結招聘並遇缺不補。蘋果(Apple)則在 8 月時解雇了 100 名約聘招募人員,同時這麼多招募人員被裁員的原因很簡單,通常是因為公司沒有招聘新員工的計畫。

延伸閱讀:「大離職潮」持續蔓延,背後有 5 大原因!想留住員工必知的 2022 職場趨勢

大型企業凍結招聘的提醒:人才議價能力正在下降

當勞動市場正熱的時候,勞工在包括薪資、獎金等各項福利上通常具備相對強勢的議價能力,特別是科技產業工作者,例如去年 7 月蘋果執行長提姆・庫克(Tim Cook)要求員工重返辦公室工作,許多蘋果員工曾極力抗拒,而其他大型科技公司之前也對曾員工的許多要求讓步。

隨著整體經濟放緩,許多企業面臨縮減成本的壓力,不僅凍結招募,未來可能進一步削減工資、獎金、個人開支、旅行津貼、免費食品等福利措施。在這種情況下,也讓之前大離職潮帶來的薪資紅利面臨挑戰,勞工逐漸失去喊價的能力。

延伸閱讀:大離職潮竟成「大後悔潮」!下一份工作未必更好,近 3 成轉職者後悔了

想要更高的加薪幅度,回到前東家的懷抱可能是好主意

值得一提的是,根據人力數據公司 Visier 對全球 129 家全球公司做的調查報告「迴力鏢員工回來了」(Boomerang Employees Make a Comeback),許多離開原公司一段時間後再選擇「回鍋」原公司的工作者,平均可以獲得高達 28% 的調薪,高於跳槽到其他公司的工作者所獲得的調薪幅度(10%)。

Visier 研究主管安卓雅・德勒(Andrea Derler)分析,回鍋員工之所以能獲得相對高的調薪,主因是他們對於前東家的文化和運作模式非常清楚,出去獲取經驗後再回歸,工作表現上往往能獲得更多肯定,也因此有 40% 的一般職員回鍋後直接晉升管理階層。

而樂意雇用回鍋員工的雇主可能不在少數,Visier 的數據顯示,從 2019 年 1 月到 2022 年 4 月,約有 1/3 的企業外部招聘人力來自前員工。對企業來說,再次錄用前員工,可以減少徵才和培訓人力所花費的時間,為公司節省許多成本。

資料來源:Bloomberg, ForbesCNBC

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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