吳俊毅
糟糕的接班，讓頂尖企業每年市值損失 1 兆美元！傑出 CEO 如何交棒？
對於 CEO 來說，最困難的部分是什麼？是將瀕死的企業起死回生？或者帶領組織轉型？美國重型工業設備商開拓重工（Caterpillar）前 CEO 吉姆．歐文斯（Jim Owens）表示，「對 CEO 來說，最困難的部分就是離職。」但更難的是離職前後的交接。
即使創立全球最大避險基金的橋水基金（Bridgewater Associates）創辦人瑞．達利歐（Ray Dalio），也曾遇到交接難題，他 2016 年離職讓 2 位共同執行長管理，卻交接得不太理想，技術部門與招聘部門的成績同時下滑，導致達利歐只好回鍋救火。
根據《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）報導，糟糕的 CEO 接班，讓美國標普綜合 1500 指數的企業，每年市值損失 1 兆美元。所以，對優秀的 CEO 來說，除了經營企業、推動轉型外，完美交棒更是必學的一堂課。
麥肯錫高級合夥人嘉露蓮·杜華（Carolyn Dewar）、斯科特·凱勒（Scott Keller）等專家表示，CEO 通常會提前規畫自己的任期，邁克爾．費舍爾 （Michael Fisher）在接任辛辛那提兒童醫院醫療中心（Cincinnati Children's Hospital Medical Center）CEO 時就告訴董事會，自己將擔任 10 年左右，最終如同規畫，待了 11 年多。
優秀 CEO 離職，通常是因為企業需要有人帶領轉型，但現任 CEO 並不是最適合的人選，例如蓋爾．凱利（Gail Kelly）在 2008 年接任澳洲西太平洋銀行（Westpac）CEO 後成績斐然，但在公司的階段性戰略已經到位，接下來需要邁向數位轉型時，她在 2015 年卸任；日本索尼（Sony）也是如此，前任執行長平井一夫（Kazuo Hirai）在 Sony 連年虧損之際接下職務並帶領Sony翻身，達成任務後，在 2018 年 4 月交棒給吉田憲一郎（Kenichiro Yoshida）。不過該如何判斷合適的交棒時機？
現任 CEO 何時該交棒？7 個提問判斷最佳離職時機
「當形勢艱難的時候，你不能離開；當情況好轉時，你不想離開。」美國高盛集團前 CEO 勞埃德·布蘭克費恩 （Lloyd Blankfein）直言，離開時機是個困難的決定。美國醫療器材商美敦力（Medtronic）前任 CEO、現為哈佛商學院教授的比爾．喬治（Bill George）則建議，CEO 或領導者可以透過下列問題來判斷適合離開的時機：
- 你還能目前的崗位上獲得滿足和快樂嗎？
- 你還在持續學習並感受到挑戰嗎？
- 你有沒有新的個人情況需要考慮（例如家庭或個人健康問題） ？
- 組織外有沒有錯過不再的好機會？
- 接班人的安排如何？（是否需要更多時間來培養某人？你是否阻礙了可以帶領下一個時代的人才？）
- 公司有沒有特定的里程碑讓你的轉職更自然或更困難（例如整合一個重大的收購案、推出一個重要的新產品、或完成一個長期的專案）？
- 你是因為無法想像下一步才留下嗎？
CEO 優雅交棒三步驟：主駕、副駕、後座乘客
優秀的 CEO 一旦決定離開，通常會提前規畫接班。喬治提醒，CEO 最好能給董事會完整的交接時程表，以循序漸進地培養繼任者，一般來說，這至少要花上兩年。而 CEO 的交接期通常為 6～9 個月，原本的 CEO 則會經歷三個階段，逐步將工作交出去。
第一階段（主駕駛）：
宣布繼任者後，原本的 CEO 依舊會主導公司經營 2 至 3 個月，此時正好幫助繼任者了解自身職責，可以透過分享過去自身決策的想法及原理，或討論高層團隊和組織的優劣勢，交接重要的利害關係人（例如大客戶、投資者、監管機構、供應商等），讓繼任者在「安全網」的保護下學習，在開高階主管會議或董事會時，也邀請他們旁觀，了解如何管理組織。
第二階段（副駕駛）：
在繼任者正式上工的前 2 至 3 個月，原本 CEO 的角色定位將從主駕駛轉到副駕駛，從教導和授權的角度，轉為支持繼任者決策，並且要鼓勵其他部屬接納他們新任領導者。
第三階段（後座乘客）：
繼任者正式上任後，前任 CEO 必須交出所有決策權，只在必要時提供建議或支持，並搬離組織核心的辦公區。雖然許多卸任的 CEO 會受邀擔任董事長的角色，專家們則建議交棒後的前任 CEO 應盡可能遠離決策中心，放手讓繼任者儘早推動改革並重新分配資源。也有有研究支持這個觀點：當即將卸任的 CEO 仍擔任董事長時，新任 CEO 提前被解雇的可能性是原來的 2.4 倍。
