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面試逾千人!Google 資深主管:不分經驗、工作表現,面試中最常出現的「4 大盲點」

2024-02-18 編譯・整理 Daniel
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不論是年後想轉職的優秀人才,或是剛畢業的新鮮人,想要邁向職業生涯,首先最重要的就是要先通過面試。求職面試往往遵循一套標準的流程進行,導致重要性常常被人忽視,即使是已經工作多年的老鳥,還是有可能在面試的過程,不小心陷入常見的陷阱之中。

曾在 Google 負責招聘、現為人力顧問公司 Continuum 執行長的諾蘭・里丘(Nolan Church)以經驗指出, 部分求職者容易問出膚淺的問題,或是事先沒弄懂組織架構、職務內容,都代表對方不曾為了面試做好充足準備 ,而這是一件相當危險的警訊,「連面試都沒有做好準備,我不相信你在日常工作中可以真的做得好。」

延伸閱讀:多一張證照,面試機會多 35%!104 報告解析:哪些人才正在變得搶手?

不分經驗,求職者最常出現 4 大面試盲點

幸好,面試是可以透過努力和練習,來讓自己更加分的。進行超過 1000 次面試的 Google 工程總監 丹尼爾・里茲(Daniel Rizea)表示,不分經驗,多數求職者其實都會犯下相似的錯誤,4 個最常見的盲點分別是:

盲點 1:認為自己「準備好面試了」

若求職者先前的工作表現出色,常常也會認為自己在面試中同樣駕輕就熟,里茲指出,「這就是所謂『知識光環(halo of knowledge)』帶來的陷阱。」盲點的核心在於,在面試測驗中所需的技能,可能和求職者過去日常工作中的工作方式非常不同。

面試就像一場考試,不論資歷或經驗如何,如果長時間沒有練筆,都很可能會失去手感,唯一的辦法就是重複進行實際演練。

求職者不妨在面試前先到網路平台搜尋其他人的心得,針對他人分享,找個有經驗的朋友協助進行模擬面試,並嘗試獨立解決問題。只有透過不斷的練習、做好萬全的準備,才能確保面試過程能如預期般順利。

延伸閱讀:「你為何一直換工作?」面試被問 4 種負面問題,也有辦法從容應對

盲點 2:面試前沒有好好休息

求職者常因為過度重視面試,而忽略了可能影響結果的小事,過度緊張導致沒有充足休息就是一例。

受到壓力影響,大腦可能在面試過程中突然「當機」。常見的情況是求職者會將面試安排在下班前的時段,或是平日的最後一天。儘管具備良好的專業知識,經過一整天甚至一周工作產生的疲憊感,很容易讓自己反應速度下降,甚至有時候會答非所問。

里茲建議, 如果可以選擇,最好提前觀察自身工作狀態,將時間安排在自己狀態最佳的時段,才能保持清晰的頭腦,在面試中表現得更出色。

盲點 3:沒有理解提示、回答陷入鬼打牆

在答題過程中如果遇到困難,面試官通常會給出一些提示,讓求職者可以得出正確的回答。卻有不少求職者可能認為,接受提示感覺像自己能力不足,堅持在錯誤的思考方向中鬼打牆,反而更不利於面試官正確評估求職者的專業能力。

要避免這種狀況發生, 可以在遇到疑惑時停下來詢問面試官,目前的回答是否是他們想要的方向,或者有其他期待看到的東西。 根據資歷不同,些微的提示大多數不會影響面試結果,但如果要求過多,還是有可能被視為無法獨立解決問題。

盲點 4:沒有準備「行為面試」題

行為面試題(behavioral questions)是許多求職者困擾的面試環節,在接受靈魂拷問的同時,還必須將過去自己的失敗經驗或缺點,轉變成「無傷大雅的問題」或甚至是「對應職缺的優點」。

透過事前準備和分析,能夠更有效克服這些難題,行為問題只是要確保求職者是否符合企業價值、組織文化, 如果能從這一點開始回推,就可以找出問題的最佳解。

舉例來說,如果公司將「團隊合作」視為核心價值,就可以從過去的工作經驗中, 鎖定相關的例子,並且以「發生了什麼事?」、「你做了什麼?」、「結果如何?」 3 個階段進行回答。 重要的是千萬別捏造沒有發生過的情況,如果真的沒有類似的經驗,最好直接承認,或是以「如果發生了,你會怎麼做」的方式回答。

除了避開面試盲點、好好回答問題之外,具思考水準和深度的提問同樣也是面試官考量的重點之一。因此 在面試前,最好先對工作和公司進行過研究,避免問出網路上都找得到答案的膚淺問題。一個印象深刻的提問,可以充分展現求職者有多認真準備一場面試。

資料來源/Business InsiderCNBC

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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