採訪．撰文 林庭安
直擊法國總部！為什麼迪卡儂獲選巴黎奧運官方合作夥伴？勝過其他品牌的優勢何在？
2024 年奧運將於 7 月 26 日在法國巴黎舉行，迪卡儂（Decathlon）是巴黎奧運會的官方合作夥伴，不只是因為它是法國品牌，更是因為只有他們能為活動需求的 4 萬 5000 名志工設計服裝。
負責奧運合作夥伴項目的迪卡儂行政管理經理 Lorène Bailleul 指出，當初奧運委員會找上迪卡儂，不只是考慮法國公司，也是因為只有他們能運送、製造如此大量的服飾與裝備。除了 4 萬 5000 名的志工服裝，還有比賽所需的服裝、特殊裝備等合作，目前有 55% 都在法國生產製造。
迪卡儂在全球 70 個國家擁有超過 10 萬名員工，提供涵蓋 80 項運動的使用裝備。運動暨產品長 Brosse Fabien 表示，迪卡儂擁有 13 座設計中心，能為多種運動提供從初學者到專業運動員都能使用的裝備。
正是因為從研發、設計、測試、製造、到販售的一條龍服務，迪卡儂不只能壓低成本，提供平價的商品服務，也能快速回應消費者的需求。記者走訪迪卡儂總部與輪類設計中心 Btwin Village，親臨觀察迪卡儂如何設計自家產品。
對外開放 13 座設計中心，深入觀察消費者的使用情境
迪卡儂成立於 1976 年，在 1986 年開始投入設計與製造，如今在法國當地建置 10 個設計中心，西班牙、印度、義大利也各有 1 個設計中心。每個設計中心的選址，都會跟著所屬運動，比方說負責水上運動、游泳、潛水的設計中心，就會建在岸邊；負責戶外、滑雪、健行等運動的設計中心，就會蓋在山上，這樣才能真正深入觀察消費者的使用情境。
這些設計中心全部對外開放，以 Btwin Village 來說，裡面除了有輪類的設計中心，也有最齊全的自行車品項商店及維修服務，占地 15000 平方公尺的設計中心，除了員工辦公空間，還有許多活動空間可以讓顧客試用產品，這也是接近消費者需求的一種方式。
領導創新推進（Booster Innovation）團隊的 Thibault Vierling 指出，創新推進中心是將想法轉化成現實的地方，他們會不斷嘗試、發明新的運動方式，因為設計中心開放所有顧客進入，他們也會與大學產學合作，當團隊觀察到顧客有哪些問題沒有被解決，他們就會聚集工程師、設計師、原型師等，一起舉辦工作坊、研討會找出解決方案。
在設計中心裡，他們有許多實驗室，讓團隊測試不同材質的功能，反覆製造原型測試。有時候，他們甚至會用競賽方式，彼此共同發想某個運動的解決方案，最終做出原型後，看哪個團隊的解決方案比較可行。
「這裡如果實驗出一個新材質，通常就能產生一個解決方案。」比如說他們最近研發出可以在水裡對話的氧氣罩，這項發產品是他們內部票選最高票的發明之一。
設立「運動實驗室」，研究人體構造，才能做出各式產品
為了開發出適合各種類型與需求的運動產品，迪卡儂設立「運動實驗室」（Sports lab）研究人體。因為必須設計出不同年齡層、人種、性別跟不同運動強度的產品，所以要非常了解各種程度的人是如何運動的。
運動實驗室行銷長 Edyta Molmy 指出，他們在 Btwin Village 裡有 40 名研究工程師，其中 17 名擁有博士學位，研究領域涵蓋生物力學、熱生理學、運動生理學等，以及任何與人體相關的專家，「了解身體構造與需求，才有辦法讓使用者免於傷害，提升運動表現，甚至保持健康。」
他們透過運動科學、感官與行為科學、形態學、熱舒適性等面向來實驗各種材質與身體的關聯性，「不管什麼運動都有可能會受傷，最大的實驗室其實是在外面運動、玩耍的人們，我們必須觀察他們的行為，把這些行為帶回實驗室，確保這些產品的保護性跟功能性。」
比方說熱舒適性的實驗室，就有空間可以測試產品在不同氣溫、風的強度下，對於小孩、男人、女人的保護性或是排汗性如何。他們會把這些實驗數據傳達給設計師，讓他們更有效率地工作，做出適合各種人的產品。
核心理念：有使用者的地方，就有設計師
除了功能性，迪卡儂執行長芭芭拉．馬丁．科波拉（Barbara Martin Coppola）也特別強調整體商業模式的現代化，這包含了產品的外觀設計，必須吸引人、符合目標族群的需求。
迪卡儂內部約有 500 位設計師，他們每一季都會蒐集各種資訊，研究下一季的主題、內容、趨勢是什麼。確定顏色、材料、方向後，就會把理念呈獻給創意團隊，以此激發靈感。
「我們的理念是，只要有使用者的地方，就會有設計師。」負責迪卡儂創意業務的員工表示，他們的設計師並不是屬於設計部門或團隊，而是跟在每個運動團隊裡，「迪卡儂設計的核心是，讓設計師貼近、深入使用者，這樣的設計才能真正解決問題。」
舉例來說，設計中心會邀請使用者參與某些運動，可能是幾天的健行活動。設計師會一起加入活動，從中討論、畫草圖、製作原型，讓使用者體驗後給回饋，可能是覺得哪邊縫合不舒服，或是不喜歡顏色，進而調整產品的舒適性與外觀。
設計中心有時候甚至會聚集不同運動類型的團隊一起設計、研發，這有時可以激發更多創意與靈感。比方說，他們曾經邀請自行車團隊與足球、登山團隊一起舉行設計研討會，讓所有人一起思考，結果發現足球鞋上的某個材質可以裝在自行車上，也能為自行車帶來更高的品質。
