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小心觸法!ChatGPT、Midjourney 規定大不同,侯宜秀:要懂3道「保險」

2024-08-27 撰文 王毓茹
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自從 ChatGPT 面世後,AI 不僅改變了人們的生活方式,也影響各行各業的工作模式。在享受新科技帶來的便利之餘,也要謹慎使用,小心誤觸法律與倫理問題。

新科技會衍生新問題,AI 的使用界線在哪?

2023 年,美國就發生了律師用 AI 寫假判例的真實事件。《紐約時報》(The New York Times)報導,一名執業 30 年的資深律師使用 ChatGPT 寫訴狀卻沒有仔細查證,被法官發現裡面引用的 6 個判例根本不存在,都是 AI 虛構出來的。這名律師出席聽證會時表示,不知道 ChatGPT 會捏造案件,由於違背了律師職業倫理,最終被罰 5000 美元(約新台幣 16 萬元)。

台灣人工智慧學校基金會秘書長侯宜秀表示,AI 是新科技,會衍生出新問題,不只國外,台灣也有許多類似的事。舉例來說,有新聞媒體在報導中試圖還原現場,利用 AI 生成圖片,後續引起的討論是,用 AI 圖片取代新聞攝影,是建構真實,還是會誤導讀者?

延伸閱讀:使用外部 AI 工具,如何避免公司機密外流、降低資安風險?

再舉一個例子,使用 AI 技術打造的「虛擬鄧麗君」,不只能獻唱,還能對話互動。問題是,使用逝者的聲音、影像和文字生成一個「虛擬人」,這件事誰可以做?會被怎麼使用?「這些事不見得違法,但牽涉到社會倫理,要看社會大眾能否接受。」

對於 AI 的規範,各國已陸續推出相關法案。台灣政府預計在 2024 年推出《人工智慧基本法》草案,日前國科會提出的草案列出 7 大原則:永續發展、人類自主、隱私保護、資安與安全、透明可解釋、公平不歧視及問責,包括避免 AI 的應用造成歧視、廣告不實或造假等問題。

侯宜秀表示,基本法的作用是為台灣的人工智慧規範與發展建立一個大方向,之後各機關會再訂定更具體的法規,保障基本權利。大原則是,秉持「以人為本」的理念 —— AI 是用來提升人類生活,不能用於歧視、操縱或犯罪行為。比方說換臉的「深偽技術」(deepfakes)可以用來讓消費者模擬自己試穿衣服的樣子,但不能用來詐騙和不當誘導。

延伸閱讀:如何免受 AI「幻覺」影響?3 個檢查重點,確保生成內容正確性

避免侵害原著權利,內容生成最好經人為編修

侯宜秀進一步指出,使用 AI 也必須留心權利歸屬,避免發生爭議。「現在 AI 工具很多,不管用哪一個,都要看清楚使用者條款,免費和付費版的規範也會不同。」

舉例來說,OpenAI 就明確指出 ChatGPT 生成的內容所有權利會轉讓給使用者,代表該公司不會對 ChatGPT 生成的內容主張著作權;AI 繪圖工具 Midjourney 則要求年營收超過 100 萬美元(新台幣 3250 萬元)的公司,必須採用進階付費的「Pro」或「Mega」方案。她提醒,如果公司要導入工具,可以把工具的條款做一個白話文摘要,確保每個員工都了解使用規則。

此外,用途也得考慮著作權問題。「像是我拿一本完整的書餵給 AI 摘重點,會不會侵權?」侯宜秀表示,這涉及「重製」,取決於摘出來的重點有沒有「合理使用」。最簡單的判斷方法是,有沒有對外公開、是否商業利用。比方說摘錄的內容只是自己參考,就沒有問題。如果上傳到網路分享甚至販售,就可能會侵害到原書作者的權利。「AI 生成的內容最好不要直接使用,經過再製或改寫比較保險。」

明定守則,別讓 AI 幫倒忙!

隨著 AI 工具愈來愈多元,企業已經習慣用它來提升員工效率。不過侯宜秀提醒,運用工具工作仍有些風險,必須建立基本觀念。

1. 由「人」做最後把關

目前生成式 AI 較難確認來源的真實性和時效,因此最好避免用它來取得事實資訊,或是生成的內容必須由人做最後的查證和把關。

2.制定 AI 使用守則

公司內部應該明定使用規範,例如不能把內部資料上傳,建立一套機制記錄從生成、後製到編輯的內容,以便出問題時可以舉證。

3. 生成內容須再製

AI 模型通常是由大量網路資料訓練而成,生成內容可能包含受著作權保護的資料,為了不侵犯他人權利,最好再經過人為編修。

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

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迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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