「伸（身分證）、手（手機）、要（鑰匙）、錢（錢包）」曾是出門前檢查必備物品的口號，如今在數位化潮流下，手機可完成支付等任務，只帶一隻手機出門已成為許多人的日常。然而，當人們對手機的依賴愈來愈高，如何讓手機隨時保有足夠電量也成為不可忽視的需求。
看準現代人機不離身的習慣和電量焦慮痛點，共享行動電源租借平台 ChargeSPOT 於 2017 年成立於香港，2019 年進駐台灣，2024 年 10 月由日本上市公司 inforich 收購，成為 100% inforich 子公司，現已是亞洲最大共享行動電源品牌，服務據點涵蓋日本、台灣、香港、中國、澳洲、泰國、新加坡、澳門，並計畫拓點至英國、義大利及越南等地區。
在這 6 年中，ChargeSPOT 經歷了什麼樣的發展軌跡，不僅成為台灣市占率最高的共享行動電源品牌，還讓台灣成為集團中僅次於日本的全球第二大市場？
ChargeSPOT 從觀光熱點切入市場，繼而延伸至在地商圈
2019 年進入台灣市場時，ChargeSPOT 從其他國家的使用者輪廓發現，有 9 成使用者來自觀光客和非本地用戶，因此在台灣的第一站便先鎖定觀光客高度集中的台北市西門商圈，在 3 個月內快速累積 300 間合作商家，再逐步將品牌影響力帶進其他本地商圈，打進街邊店家、連鎖品牌及通路。用戶也從觀光客逐漸轉向在地居民，滿足日常需求，打造出「隨租隨還」的全新生活型態。
起初共享行動電源生態還未成氣候時，市場對借電概念較缺乏想像，過往消費者進到通路時，通常只會有「借廁所」、「借 Wi-Fi」等需求。ChargeSPOT 董事姜建丞指出，台灣市場需求的轉捩點，在於行動支付普及後，手機成為重要的支付工具，消費者向通路「借電」的需求頻率也就隨之提升。當解決電量焦慮逐漸成為剛需，ChargeSPOT 便開始收到通路主動聯繫合作。
在台歷經 6 年發展，姜建丞表示借電市場已漸趨成熟，本地用戶如今占了 ChargeSPOT 用戶 9 成。截至 2025 年 6 月為止，ChargeSPOT 在台灣的會員數累積超過 370 萬，月活躍用戶數達 40 萬人次、平均每位活躍用戶每月租借 1.9 次。
商機分析：為何消費者寧可借電，而不是購買行動電源？
為什麼借電會是一門好生意？
成本更低
姜建丞指出，行動電源的電池壽命一般約為 2 年，自購情況下，消費者平均每 2 年需花費 1000 元左右重新購買設備。為了避免消費者租借到功能不健全的產品，ChargeSPOT 會透過線上即時監測系統進行線材、電池等耗材的汰舊換新，系統性維護產品品質。消費者使用借電服務，等於省去了重新添購裝置的費用和照顧的心力。
若按照前 3 個小時 19 元 / 小時的費率試算，等於消費者只要兩年內總使用時數不超過 52 小時、且一次使用時間不超過 3 小時，選擇租電服務會比持有行動電源更省錢。
滿足輕量化需求
以占 ChargeSPOT 56% 的女性用戶而言，隨租隨還的形式正好符合輕量出門的需求，包包內即使不預留攜帶行動電源的空間，透過租電站也能隨時便利充電。
可及性高
此外，ChargeSPOT 在全台已建置超過 1 萬 2000 個借電站，布點密度高，能確保消費者隨時有電可用。2023 年起，ChargeSPOT 甚至還有了跨國租還服務，進一步提高便利性。
以需求熱點台北市信義商圈為例，熱門站點單日租借次數可突破 200 次，單顆行動電源可於一天內周轉超過 4 次。
為實現這樣的反應速度，ChargeSPOT 也會根據時間、天氣等需求變因計算出運補系統的人力配置，例如周間多數使用者僅在公司、住家兩點之間往返，需求較低；周五、周六放假迎來需求高峰，則須彈性增加運補人力。
環保
目前 ChargeSPOT 單顆行動電源年平均租借次數達 243 次，以平均使用壽命 2 年的時間而言，總使用次數可達到近 500 次。就環保層面而言，集中式管理也能降低個人購買行動電源後，無法落實回收利用而產生環境污染的問題。
靠借電把人流變金流！提升通路的顧客滿意度和行銷轉換率
ChargeSPOT 在台灣已累積超過 1 萬家合作店家數，對象涵蓋全台各大捷運運輸系統、零售通路、連鎖餐飲、百貨商場與展場藝文中心等人潮聚集地。在這個可觀合作數量的背後，究竟有何商機？答案是借電所附帶的人流，和有效增加顧客停留時間的效益。
根據其內部統計數據，2024 年 ChargeSPOT 為合作的 2600 間全家便利商店門市帶進 350 萬次人流。問卷調查顯示，66% 民眾在進到便利商店後會順便進行消費，且 4 成以上消費者的消費金額達 100 元以上，整體人均消費 107 元，換算後，意即為全家一年帶來了高達 2.4 億元業績，強大效益讓眾多品牌就算無償也爭相搶著合作。
舉例來說，壽司郎曾自掏腰包推出「借電送一盤壽司兌換券」活動。由於顧客等待入座用餐的時間長，壽司郎藉由導入借電服務，能夠有效提升顧客對於用餐體驗的整體滿意度。此外，從誠品的交叉分析也發現，導入 ChargeSPOT 後，顧客解除了顧客對電量的不安全感，就能更安心地逛街，駐店時間便從 120 分鐘提升至 180 分鐘，創造出更多消費機會。
在與商家合作時，ChargeSPOT 不只是借電平台，更是行銷推手。以往品牌透過線上行銷，從消費者看到廣告到實際下單，需經過較長的購物旅程；透過與借電站合作，則能直接把有充電需求的消費者帶進銷售現場。
此外，借電站還能提高品牌的行銷投放轉換率，例如在租借當下發放優惠券，用戶就能即領即用，增加兌換誘因；且用戶不用另外下載 App，在借電 App 中就能收到各種優惠，簡化了用戶的接收路徑。
從借電服務起家，ChargeSPOT 不只解決手機續電問題，更逐步進化為通路導流工具。當借電變成日常所需，借電商不僅作為共享經濟業者，也正在成為串連人流、金流與行銷資訊的關鍵節點。
核稿編輯：王宥筑
