當今就業市場競爭激烈，許多求職者對於反覆不斷的面試過程感到焦慮。然而，並非所有企業都會在面試時詢問艱澀的專業問題。澳洲會計軟體公司 Xero 的前任澳洲區總經理、現任 SiteMinder 發展長特倫特・英尼斯（Trent Innes）透露，他經常在面試中使用一個隱藏的「咖啡杯測試」，藉此評估求職者的態度是否符合公司文化。
這個看似與專業能力無關的測試，卻是英尼斯決定是否錄用人才的關鍵指標。他在商業 Podcast 節目《The Ventures》中分享了這個面試技巧。他強調，求職者的技能、知識和經驗都可以日後累積，真正決定勝負的是工作態度。
咖啡杯測試：面試結束後，你會把髒杯子留在現場嗎？
英尼斯解釋這項測試的運作方式，當求職者來到辦公室參加面試時，他總是會帶領對方走到廚房，並讓求職者拿著一杯飲料離開。這杯飲料可以是咖啡、水或是茶。隨後，雙方會帶著飲料回到面試地點進行正式對談。
在整個面試過程中，求職者可能會慢慢喝完這杯飲料。然而，英尼斯真正關注的焦點在於面試結束後的那一刻。他會仔細觀察，這名求職者是否主動提議將空杯子拿回廚房。如果求職者具備這份工作所需的技能，卻將髒杯子留在面試現場，他們很可能永遠不會收到錄取通知。
英尼斯認為，主動提議將空杯子拿回廚房，展現了求職者具備團隊合作精神、體貼他人，並且在意細節。也反映求職者是否擁有「主人翁意識」，以及是否能融入公司文化。
根據他的統計，大約有 5～10% 的面試者因為沒有主動提議歸還杯子而未能通過這項測試。他強調，他通常不會真的讓面試者自己拿杯子回去，他看重的是求職者「主動提議」的這個舉動。
不只咖啡杯！專家揭露 2 大面試「隱藏關卡」
態度比能力更重要，這個觀點獲得了許多企業高層的認同。亞馬遜（Amazon）執行長安迪・賈西（Andy Jassy）以及思科（Cisco）英國區執行長莎拉・沃克（Sarah Walker）皆曾公開表示，積極的態度是他們在招募時最看重的特質，其重要性甚至超過了履歷上的技能與經驗，尤其是在求職者的職涯初期。
專業人才招募機構 SF Recruitment 執行長賽拉・德默爾（Saira Demmer）就是一個成功的例子。他在面試後主動協助清理前一場會議留下的咖啡杯，展現高情商與團隊合作的舉動，成功擊敗另一名求職者、獲得工作，並在 4 年後晉升為執行長。
除了咖啡杯測試，職場上還有其他隱藏的面試關卡。理財專欄作家維多利亞・迪瓦恩（Victoria Devine）在自己的 Podcast 節目《She's On The Money》中分享篩選策略。他在 LinkedIn 的職缺描述中間，隱藏了一段要求求職者「直接發送電子郵件並附上求職信」的指示。如果求職者沒有仔細閱讀細節，直接透過 LinkedIn 系統投遞履歷，他會直接淘汰這些人，這個方法讓他過濾掉 50% 的不合格名單。
另一個常見的隱藏關卡是「接待員測試」，一名員工在 Reddit 論壇上分享，一名求職者在進入公司大樓的 5 分鐘內就搞砸了面試。他對接待員態度輕蔑、沒有眼神交流，也不願意與對方交談。然而，這名求職者沒有意識到，這位「接待員」其實就是招募主管。最終，主管以這名求職者不懂得尊重團隊成員為由，直接結束面試。
網友、求職者批「檯面下的測試」不合理也不公平
儘管隱藏測試受到部分雇主青睞，但同時也引發了專家與求職者的強烈反彈。擁有 20 年招募經驗的執行長路易斯・馬雷（Lewis Maleh）認為，雖然觀察行為細節有其價值，但他絕對不會將整個招募決定建立在這種單一測試上。
他指出，並非所有優秀的求職者都會想到要清理杯子，特別是當他們處於緊張狀態、不熟悉陌生的辦公室環境，或者來自不具備這種期望的工作文化時。
許多網友與求職者也認為這種看似隨機的測試非常不公平。一名 Reddit 用戶指出，人在面試的高壓環境下通常非常緊張，很少有人會在結束一場緊繃的面試後，立刻想到要拿杯子去水槽洗。
也有網友指出，求職者的身分猶如「客人」，基於基本的作客禮儀，不主動提議清理杯子才是得體的表現，擅自走入員工廚房反而顯得冒失與不禮貌。
面試專家維多利亞・蓋茨（Victoria Gates）更是直言批評，面試官應該透過實際的工作經驗來評估求職者的態度，而不是依賴這種不可靠的社交實驗。他認為，如果求職者因為這種奇怪的關卡而沒有得到工作，那他們可能去別家公司會更好。
資料來源：Fortune、New York Post、Your Tango、；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
