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換員工幫主管打考績!ASML 執行長向自肥文化開刀:員工職場滿意度,直接影響高管領多少

支琬清
2026-10-28
撰文 支琬清
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AI 帶動訂單爆量,艾司摩爾(ASML)股價今年以來上漲 45%,還上調全年營收預測。公司業績正好,執行長克里斯托夫.富凱(Christophe Fouquet)卻宣布,未來高層能領多少錢,有一部分要看員工怎麼評價他們。

觸發這項決定的,是一份員工調查。2026 年 ASML 有超過 3.8萬 名員工填答,敬業度指數從前一年的 78% 跌到 73.5%。富凱從問卷中挑出 6 道題組成新指數,納入高層的長期激勵計畫,包括連他自己,都必須納入考核人選中,讓員工決定他可以領多少錢。

ASML執行長Christophe Fouquet.jpg
Christophe Fouquet LinkedIn

整合 6 道題,高層薪酬將與職場體驗掛勾

據《商業內幕》(Business Insider)取得的內部備忘錄顯示,富凱形容下滑的分數:「反映了一段劇烈變動的時期。」他也承認,這對公司而言,是「充滿衝擊、情緒起伏的一年」。

他在備忘錄中說明,這 6 道題合併成新的職場體驗指數(Workplace Experience Index),將納入公司的長期激勵計畫。富凱寫道:「未來幾年,它將直接影響資深領導者的薪酬,包括管理董事會成員在內。」

這些題目包括員工能否表達意見而不必擔心遭到報復,以及對資深領導團隊有沒有信心。其他題目涉及員工是否清楚自身角色、團隊運作是否有效率且組織良好,以及是否感受到直屬主管對自己的個人關懷。

ASML 一名發言人向《商業內幕》表示:「我們認知到,領導者在創造良好職場上扮演的角色。我們現在透過把職場體驗指數,納入資深領導層的薪酬,包括我們的管理董事會,來強化這項承諾。」

這項新指數與整體敬業度指數分開計算。至於指數在高層獎酬中占多少權重、分數如何對應到實際薪酬,ASML 目前都還沒有公布。

延伸閱讀:全球員工敬業度跌至近 5 年新低!背後原因竟是:主管自己先垮了

計畫減少管理層級,組織調整衝擊員工

調查結果公布時,ASML 正進行組織改造。公司在 2026 年 1 月宣布,可能裁撤 1700 個職位,以減少管理層級、將重心放回工程。《商業內幕》先前取得的內部文件顯示,後續調整集中在減少主管人數,儘管公司後來表示,預計裁撤的職位數將少於原先規畫。

一邊精簡主管,ASML 一邊加碼留才。路透(Reuters)7 月報導,ASML 計畫自 2027 年 1 月 1 日起,向符合資格的員工發放價值 2 萬歐元的附條件股票,條件是員工在 2027 年至 2030 年間留任。

業務端的壓力也沒有減輕。富凱的備忘錄發出幾天後,ASML 上調 2026 年營收預測,並承諾加快微影機台生產,以因應 AI 資料中心快速建置帶來的需求。

IBM、Aviva 早有前例,將員工敬業度納入高層薪酬目標

《商業內幕》指出,大型企業將高層薪酬與員工滿意度掛勾,雖然不常見,但已有先例。IBM 與英國保險集團英傑華(Aviva)都曾將員工敬業度,納入高層的薪酬目標。

ASML 的做法,也和部分大型科技公司的文化走向形成對比。這些公司接連裁員,要求員工延長工時,轉向所謂「hardcore」(編按:極度認真、猛烈的)的高強度工作文化。

Meta 是這股風潮的早期代表。2023 年,執行長馬克.佐克柏(Mark Zuckerberg)喊出「效率之年」,展開一連串裁員;2025 年,Meta 又裁撤被列為「低績效者」的員工。技術長安德魯.博斯沃斯(Andrew Bosworth)一度表示,不認同公司方向的員工,「應該考慮去別的地方工作」。

延伸閱讀:「AI 省下這麼多時間,可以放更多假嗎?」Meta 高管竟譏諷員工:回去問你爸媽

儘管 Meta 高層後來在內部承認,追求效率的做法走得太快,讓員工無法接受。博斯沃斯告訴員工,公司士氣幾乎處於歷來最差的狀態。

執行長薪酬是員工 325 倍,美國人對企業打低分

高層薪酬與員工感受脫節,在美國尤其明顯。《快速企業》(Fast Company)報導,本特利大學(Bentley University)與蓋洛普(Gallup)本月發布的調查發現,84% 的美國人認為企業應避免執行長與員工的薪酬差距過大,但只有 15% 認為企業在這件事上做得好。同一份調查中,97% 的人認為企業應以合乎倫理的方式賺錢,認為企業做到的只有 32%。

《快速企業》引用美國經濟政策研究所(EPI)的資料指出,排除伊隆.馬斯克(Elon Musk)在特斯拉(Tesla)的巨額薪酬方案後,美國前 350 大企業的執行長薪酬,在 2025 年成長 14%,這些執行長的薪酬,是員工平均薪酬的 325 倍。

報導指出,高層薪酬愈來愈與股價及公司估值掛勾,而員工薪資在過去 10 年的成長則相對緩慢。

富凱將強化公司文化、重申公司價值觀,列為未來一年的個人優先事項。職場體驗指數將在未來幾年,直接影響他與 ASML 其他資深領導者的薪酬。

資料來源:Business Insider、Reuters、Fast Company;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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