領導者是指地位或位置，你可以把他想成是官方正式任命的領導者如部長、課長、店長、經理、業務銷售主管等。領導力則與地位無關。領導力的英語是「Leadership」，其字尾「ship」表示一種狀態（State）、技能（Skill）或能力（Ability）。所以，身為領導者的技能或能力，亦即「影響他人的能力」，就是領導力。

上司、領導者身為評價者，又擁有人事權，當然有「影響他人的能力」。不過，有些研究者將這些與位置相關的「影響他人的能力」稱為「權力」（Power），與領導力區別開來。因此，有些普通職員擁有領導力，而有些由公司任命為領導者、擁有權力的人卻缺乏領導力。

磨練領導力是最基本的。有了領導力，即使你沒有權力，也能影響他人；無論是身為團隊成員，或和公司外的團隊合作，你都可以不透過權力，發揮自己的才能。

好的領導者能靈活運用 4 種領導風格

影響他人的方式稱為領導風格，這方面有許多相關研究。這些研究將領導風格分為以下幾種類型：

1. 交易型領導（Transactional Leadership）：恩威並施、成果主義
2. 轉化型領導（Transformation Leadership）：願景與啟發
3. 服務領導（Servant Leadership）：做成員的支柱、幫助成員一展長才
4. 真誠領導（Authentic Leadership）：發揮自己的特色，也不吝讓人看到自己的弱點

既然有好幾種風格，我們當然會想找出「最好的一個」。但這些類型其實是彼此互補的，好的領導者會適時運用各種領導風格。

交易型領導與轉化型領導有互補關係。轉化型領導有助於組織的效能感，服務領導有助於組織的心理安全感。好的領導者同時具備這兩種領導能力。高績效的領導者即使採取真誠領導，也會將本真自我（Authentic Self）與角色自我（Role Self）在較高層次上整合。

3 個心態養成「有彈性」的領導力

本書的重心在於影響「關係與文化」層次，所以相當重視「依據團隊與狀況巧妙運用不同類型的領導力」。本書認為，「有心理彈性的領導力」能夠因應每個團隊與成員的狀況，以靈活的方式改變團隊。所謂「有彈性」包括以下 3 方面：

1. 能接受無法改變的事
2. 朝你選擇的方向前進
3. 有意識的分辨可改變或不可改變的事

「有心理彈性的領導力」則是符合這 3 項條件，「因應不同狀況，做本質上有用的事」的領導能力。至於領導力的風格，以下將舉例說明。

在交易型領導下，取得亮眼成績、贏得領導者歡心的成員應該會覺得這個環境非常能暢所欲言。不過，交易型領導容易陷入惡性循環；領導者對目前尚未有好成績的成員期待很低，這些成員和領導者的心理距離遙遠，領導者也不聽他們的意見。要鼓勵那些目前不覺得能暢所欲言的成員多發言，最好同時採用服務型領導。

除了領導類型的「轉換」，各類型的運用「程度」也很重要。

在交易型領導與轉化型領導之下，業績壓力可能會增加，因為這兩種類型本身就是「高標準」的代名詞。高標準不是問題，但眾所皆知，當業績壓力太高，組織開始以懲罰與不安來控制成員時，就容易發生不正當行為。

不正當行為一旦暴露，除了可能帶給組織極大損失，組織也會加強管理和事務處理程序，如此一來，專注於成果的工作時間便減少了。

表格中呈現了各種領導力風格的簡單特徵，以及對應的心理彈性。如這張表所整理的，擁有足夠的心理彈性，能因應不同狀況與場合，靈活轉換、分別使用對事情更有幫助的領導風格，就是有心理彈性的領導力。

（本文出自《愈吵愈有競爭力：建立團隊的心理安全感，鼓勵「有意義的意見對立」，不讓「沉默成本」破壞創意》，漫遊者文化出版）