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該跟客戶聊什麼?超級業務告訴你:在談銷售之前,先學會怎麼點菜

2022-09-29 林義儐 Marcus Lim
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你是誰、你喜歡什麼,跟你腦中掌握的知識一樣重要,這是我喜歡賭場行銷業務的原因之一。每段友誼和商業交易都是不同的。身為專門解決問題的人,你必須了解自己的好惡、長處和缺點。如果你有關於客戶喜好的內線消息,將有助於你跟客戶破冰。如果他們有投資股票,而你也能談論關於股票的話題,對你就是加分項目。

例如,我不打高爾夫球,但我有一位員工熱愛高爾夫球,並以球會友,跟客戶建立關係。他們會討論世界上最好的高爾夫球場,因為他熟悉這項運動,而跟客戶有共同語言,所以當他推薦墨爾本的球場(和賭場)時,他們會認真看待。

從「你是誰」開始思考,不要試圖成為跟自己不一樣的人。例如,如果你只是想在球場上達成交易,而選擇打高爾夫,客戶馬上就會察覺。客戶知道誰是真正熱愛這項運動,並且自在打球的人。猜猜看客戶更喜歡哪一種人?

找到你跟客戶的共同點,自在談論相同話題。找到你的熱情所在,然後多方嘗試,看你是否真的喜歡。確保每一天你都更了解客戶,和你自己。記住,如果你是管理者,不要試圖成為狩獵者——反之亦然。

延伸閱讀:其貌不揚的人,成了消費百萬的大客戶!一個超業故事帶給我的啟發

「但是馬庫斯,如果上流社會的一切我都不喜歡,怎麼辦?」曾經有人這麼問我。

美食幫助你打開話題

那就思考你有把握的。你知道新加坡哪裡有好吃的餛飩麵?哪裡有美味的日本餐廳?大多數人都喜歡談論飲食和交朋友,這些都是很好的起點。此外,有些人熱衷於慈善、藝術或體育,你在做客戶研究時,也可以留意這些關聯。

或者,回想一下客戶在接受媒體採訪時說過的話,並嘗試在他們的價值觀和指導原則中,找到你和他的共同點。例如,如果客戶提到自己個性內向,而你也是個內向的人,你們就可以討論某個內向特質是如何在日常生活中幫助到自己。每個線索都有用,你可能會成為客戶心中能夠解決問題的人,而且這會讓你們兩個都驚訝不已!

約富豪客戶吃飯的 3 個原則

我的導師能夠清楚掌握客戶的想法。

「年輕人,」她曾經跟我說:「在你做這份工作之前,必須學會怎麼吃。我們大部分時間和誰一起吃飯?」

「非常有錢的人。」我說。
「他們的年齡多大?」
「50 多歲,也許 60 或 70 歲?」
「沒錯。那他們是不是離死亡不遠了?」
她說這話是什麼意思?「嗯,這麼說也沒錯。」

她得意的看著我:「那他們想要什麼?活得更久,對吧?如果他們吃得健康,就能活得更久。如果他們活得更久,就能幫你省去尋找新客戶的麻煩!」

她非常清楚吸引客戶的關鍵,便是精確掌握客戶的想法,並給予他們想要的東西。直到今天,我都吃得很健康,並鼓勵年長的客戶也這樣做。

「我們吃點簡單的清清腸胃吧!」我提出建議,而他們會欣然同意。當每個人離開餐桌時,若都吃得恰到好處而不是太飽,那種感覺更好。

請記住:跟潛在客戶約在你自己會想去用餐的餐廳。

小訣竅:在中餐廳點這兩道菜準沒錯!

客戶的用餐體驗,會決定交易成敗。因此,你必須確保餐廳能提供客戶想要的美食。以下是我如何確保中餐廳能達到標準的方法:忘記每日特餐。忘記菜單。忘記外頭巨大廣告看板上顯示的內容。中餐廳烹飪能力的真正指標,是點心和蒸魚。

找機會先自己試試看。餃子皮是濕潤柔軟透亮,還是又乾又硬?前者表示廚師知道如何控制蒸汽、烹調出正確的口感;後者意味著他們不在乎品質。蝦子吃起來粉粉的嗎?這就表示餐廳不在意食材是否新鮮,或沒有丟棄過期的食材。魚肉會黏在骨頭上嗎? 這樣的魚不是不新鮮,就是煮過頭。

用餐時,只需點點心和清蒸魚,餐廳經理馬上知道你是老饕級的顧客!有次我點了這兩樣,餐廳立刻請資深廚師到餐桌旁,詢問我的用餐意見。

聽我的準沒錯。一家做不好蒸魚的餐廳,沒辦法讓你好好招待客戶——無論你點燒烤、紅燒還是燉煮料理。你不如找另一家做得更好的餐廳。

延伸閱讀:陪老闆出席飯局,穿著、說話、點餐怎麼做?給你 10 點攻略!

不要點太多的另一個原因是,即使勉強吃完了,看起來也不優雅。如果沒有把食物吃完,就好像在跟客戶暗示,你不是一個有始有終的人!

重點是客戶會按照感受行事,如果你能掌握客戶的想法,並吸引他們來到自己身邊,那就成功了一半。因為你非常在乎他們的體驗,所以你會帶他們去提供好料理的餐廳。

(本文出自《讓鯨魚上鉤》,大是文化)

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科學與氣功:實證30年,氣場影響身心狀態的最佳實踐

2025-07-24 經理人 X 氣機科技
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在現代醫學與科技迅速發展的今天,氣功這門源自古代中國,結合呼吸與身體運動,似乎經常被視為一種難以證明,且帶有神秘色彩的民間傳統技法。然而,台灣大學前校長、電機工程專家李嗣涔博士,卻秉持一貫嚴謹的科學方法,專注投入對氣功的研究,試圖解答這項古老技藝是否能經得起現代科學的檢驗。

為了讓更多人能夠理解氣功與科學的關係,李博士跟進潮流,以現代人最常使用的平台Youtube主持課程,首支影片《李嗣涔博士研究公開|科學氣功 Ep.1》不僅介紹氣功的歷史背景,更透過腦波實驗、實際數據與理論推演,試圖建立一座連結傳統智慧與現代科學的橋梁。

氣功的歷史與文化背景

氣功的歷史脈絡與文化根基可以追溯至數千年前的中國古代,它並非單一體系,而是融合了道家、佛家與中醫等不同思想脈絡,逐漸發展出一套以「氣」為核心的修練方法。李嗣涔博士指出,早在《黃帝內經》時期,就已有對氣的描述與應用,並延伸至導引、吐納、靜坐等練習形式。

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國立台灣大學電機工程學系名譽教授李嗣涔博士
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因此當我們在歷史長河中找尋氣功起源時,經常發現氣功被用於強身健體、延年益壽,甚至作為修道成仙的手段。儘管這些說法在當代社會中聽來略顯玄妙,但若從文化與哲學層面來看,氣功反映的是古人對「人與自然共生共振」的體悟。而李博士正是從這樣的觀點出發,嘗試將氣功還原為一種可觀察、可量測的人體經驗。

氣場與身體情緒的即時變化

為了將氣功由主觀體驗推進為客觀科學,李嗣涔博士著手進行了大量腦波觀察實驗。 首先,他注意到氣功練習後的健康改善,尤其是長期困擾的咳嗽明顯減緩。他強調,這種效益不是短期心因性反應,而是經歷近四十年持續練功的長期觀察成果。

此外,更具說服力的是一系列具體實驗數據。例如,在靜坐練功過程中,透過儀器測得身體表面振波高達正常狀況的十倍以上;手掌與臉部的溫度也明顯上升,這與微血管擴張、氣血流動改善有關,顯示氣功對自主神經系統產生影響。

更令人矚目的是腦波的變化。李博士團隊利用視覺刺激儀器,引導腦波進入 Alpha 波狀態,證明透過氣功練習可以改變大腦活躍區域與頻率。這種腦波共振原理,與冥想、正念訓練中 Alpha 波或 Theta 波的穩定輸出有異曲同工之妙。然而,也因為過度刺激可能誘發癲癇等風險,他們強調練功須依正確指導進行,切勿盲目模仿。

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【李嗣涔博士研究公開|科學氣功 Ep.1】
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氣功不僅在能量輸出方面受到關注,還延伸至過敏治療的實驗應用。李博士透過「信息水」與壓手測試找出過敏原,並搭配按摩經絡、穴道處理過敏反應,顯示氣功與中醫理論之間有深刻聯繫。治療後經過飲食禁忌,患者症狀改善,再次驗證其實用價值。

氣功與現代科學的對話

氣功的實驗性發展,讓我們不得不重新思考「氣」的本質。過去,人們可能認為「氣」是一種玄學概念,如今,在紅外線測量儀、腦波儀與熱感測器的輔助下,科學界開始逐步建立起一種新的詮釋框架:氣或許是一種人體能量輸出的特定頻率,透過身體訓練可以被誘導、被觀測,甚至應用於調理。

李博士特別強調兩類「外氣」的存在其一是「調理之氣」,有助於氣的流通與內部平衡;其二則與紅外線放射有關,可促進微血管的舒張與再生。這種能量不是肉眼可見的,但在科學儀器下展現出穩定特徵,象徵氣功與物理現象的首次會合。在此脈絡中,氣功不再只是文化遺產,也不只是替代療法,而是提供現代科學一個突破物質限制、理解生命整體性的新視角。

氣功的未來在「理解」而非「迷信」,因此李博士的影片課程並非單一答案,而是一種視角的轉換,帶領大家從「氣功是否真的存在?」的懷疑論,轉向「氣功如何被理解與解釋?」的開放式探索。他的研究不僅拓寬了科學的邊界,也提醒我們,許多傳統智慧之所以能夠流傳千年,並非只是憑空捏造,而是有其內在邏輯與經驗基礎。

而對當代身心狀態普遍失衡的人來說,這樣的研究不只是補足醫療體系的空白,更像是一道召喚,提醒我們重新關注自身能量的流動、情緒的平穩與身體的回應。當我們開始覺察與鍛鍊氣場,也就開始學會與內在相處的方式。氣功不只是練身,更是練心,或許它最終帶來的,不只是病痛的緩解,而是一種更持久的、與自己和諧共處的日常能力。

對今日處於高壓與資訊過載環境下的人們而言,這些氣功實驗不僅提供醫療輔助的可能性,更重新喚醒我們對「身心整合」的深層需求。在長期失眠、焦慮與專注力障礙成為常態的當下,氣功所開啟的,是一條回歸自我覺察與能量修復的路徑。它讓我們重新思考:健康不只是數據與指數的穩定,更是我們與自身氣場之間,是否能保持穩定、清明與平衡的狀態。

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