客戶提問離題了，簡報中的你該怎麼拉回？會議開場做到這步驟，不怕模糊焦點

對方聊著聊著開始離題了，怎麼拉回來？你得再和他重新確認今天要說明的主題。

X：這是○○公司剛推出，叫做××的新工具⋯⋯。

原因：講到一半，不知不覺偏離重點，開始談論文書軟體。

O：之後我會寄相關資料給△△。有關這次的議題⋯⋯。

原因：不正面否定對方，婉轉的把話題拉回原本的內容。

報告時對方開始離題，要想辦法 拉回

在開始講解之後，很多人表示會在中途慢慢偏離主題。這不見得是說明者單方面的責任，有時也會像前述例子那樣，是聽者偏離重點。

一旦有某一方偏離主旨，另一方就會產生強烈的心理壓力，例如，無論花多少時間來說明，都沒辦法取得共識；話題不斷來回，平白浪費了寶貴時間。

「所以，我們現在到底要談什麼？」、「何必特地花時間討論這些事⋯⋯。」當對方這樣想的時候，就代表解說失敗。其實，只要在開始前多加一個步驟，就能很大機率避免發生這類事。

開場白先點出主題，提醒雙方不偏題

直接在開場白提到：「今天為了取得○○許可，在此向您說明。」、「我剛才去拜訪過××公司了，想就目前狀況及未來相關風險的部分，跟您商量一下⋯⋯。」這等於是主動和對方共享接下來的主題。明確表達內容將圍繞哪些主旨來進行，是要確認事項、報告、商談還是提案。

這不是什麼特別的技巧，但你會發現，只要在開頭多加這句話，就能有效強調並共享話題，這個步驟對雙方都有好處。

以說明者的角度來說，可能會想一開始就切入重點，但中途難免會改變話題，假如沒有時刻提醒自己，則會因為緊張、焦慮，而來不及導回，或是錯過總結的時機，在開頭就明確點出主題，能有效提醒自己。

如果還不習慣各種說明技巧時，也可以事先寫一張便條紙，並貼在最醒目的地方，當發生突發狀況時，就可以提點自己。

不過，總是會有偏題的時候。舉例來說，原本開會要討論開發新客戶的議題，同事卻開始抱怨起最近的狀況，甚至不客氣的互相批評，或是從某人的玩笑話或閒聊中，話題就開始往無法控制的方向發展。

這時，你可以抓準時機，主動向在場的人確認：「話說回來，今天我們原本是要談什麼啊？」只是考慮到對方的心情，假使真的離題了，也不要試圖馬上拉回正題，先傾聽、附和，再伺機開口會比較恰當。

（本文出自《最少話的最強說明法》，大是文化）