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客戶提問離題了,簡報中的你該怎麼拉回?會議開場做到這步驟,不怕模糊焦點

2023-05-18 駭客大學 PESO
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對方聊著聊著開始離題了,怎麼拉回來?你得再和他重新確認今天要說明的主題。

情境:講到一半,對方偏離主旨:「這份資料做得真好,是用哪個軟體?請您教教我們的員工!」

X:這是○○公司剛推出,叫做××的新工具⋯⋯。

原因:講到一半,不知不覺偏離重點,開始談論文書軟體。

O:之後我會寄相關資料給△△。有關這次的議題⋯⋯。

原因:不正面否定對方,婉轉的把話題拉回原本的內容。

延伸閱讀:4 種錯誤的說話方式,讓你拚命解釋、別人還是聽不懂!

報告時對方開始離題,要想辦法 拉回

在開始講解之後,很多人表示會在中途慢慢偏離主題。這不見得是說明者單方面的責任,有時也會像前述例子那樣,是聽者偏離重點。

一旦有某一方偏離主旨,另一方就會產生強烈的心理壓力,例如,無論花多少時間來說明,都沒辦法取得共識;話題不斷來回,平白浪費了寶貴時間。

「所以,我們現在到底要談什麼?」、「何必特地花時間討論這些事⋯⋯。」當對方這樣想的時候,就代表解說失敗。其實,只要在開始前多加一個步驟,就能很大機率避免發生這類事。

開場白先點出主題,提醒雙方不偏題

直接在開場白提到:「今天為了取得○○許可,在此向您說明。」、「我剛才去拜訪過××公司了,想就目前狀況及未來相關風險的部分,跟您商量一下⋯⋯。」這等於是主動和對方共享接下來的主題。明確表達內容將圍繞哪些主旨來進行,是要確認事項、報告、商談還是提案。

這不是什麼特別的技巧,但你會發現,只要在開頭多加這句話,就能有效強調並共享話題,這個步驟對雙方都有好處。

以說明者的角度來說,可能會想一開始就切入重點,但中途難免會改變話題,假如沒有時刻提醒自己,則會因為緊張、焦慮,而來不及導回,或是錯過總結的時機,在開頭就明確點出主題,能有效提醒自己。

如果還不習慣各種說明技巧時,也可以事先寫一張便條紙,並貼在最醒目的地方,當發生突發狀況時,就可以提點自己。

延伸閱讀:你用數據做報告,老闆還是不想聽?2 個轉換技巧,把數字說成好故事

不過,總是會有偏題的時候。舉例來說,原本開會要討論開發新客戶的議題,同事卻開始抱怨起最近的狀況,甚至不客氣的互相批評,或是從某人的玩笑話或閒聊中,話題就開始往無法控制的方向發展。

這時,你可以抓準時機,主動向在場的人確認:「話說回來,今天我們原本是要談什麼啊?」只是考慮到對方的心情,假使真的離題了,也不要試圖馬上拉回正題,先傾聽、附和,再伺機開口會比較恰當。

(本文出自《最少話的最強說明法》,大是文化)

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成功 Success > 目標管理
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寫下你的 2026 夢想清單:用原子習慣累積 365 天小勝利,活成自己期待的模樣

2025-11-04 經理人用戶成長中心 羅秀如
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2025 年來到尾聲。每年到這個時刻,總會冒出一句熟悉的想法:明年,我想過得更好。

但什麼叫「更好」?是更健康?收入更穩?心情更平靜?或是有更多屬於自己的時間和能力?

如果沒有策略,「更好」常常只會停留在願望。今年,我們換個作法,用能執行、能追蹤、能累積的方式,踏實帶你走向 2026。

向大谷翔平學習:把大目標拆成小任務

棒球巨星大谷翔平曾用九宮格清晰規劃自己的訓練與目標,完成投打二刀流的成就,並多次榮獲 MLB MVP。同樣,台灣柔道選手楊勇緯也借助類似的目標管理方法,精準掌控技術與心態,在奧運舞台上奪得銀牌。

他們的成功不僅來自天賦,更來自具體化目標,並持續行動。

這也正是經理人「商管 LAB」推出「改變人生的目標實踐法」線上課與「理想生活實踐模版」 的核心精神:這套模版並非僅僅是一張表單,而是專為目標管理與實現設計的全方位實用工具。

它結合科學化的九宮格規劃、每日習慣追蹤與復盤日記 3 大核心功能,幫助你將腦海中的構想變成具體行動,再透過持續執行,讓每個小步驟累積成可見成果。

九宮格設計理念:從抽象到具體,畫出你的夢想藍圖

經理人

在我們的模版中,九宮格是將夢想拆解為具體行動的關鍵工具。首先,你需要在格子的中心寫下最核心的夢想,例如「2026年加薪」或「學會第二外語」。接著,將這個夢想拆解為 4 大面向:

屬於自己的計畫: 專注於提升個人技能。
與他人相關的目標: 例如促進合作或建立深厚人際關係。
具體可衡量的成就: 像是考證照、優化履歷表,讓進步變得可見。
無形但深具價值的追求: 比如改善情緒管理或建立正向心態。

經理人

為了協助你思考,我們設計了 2 種九宮格邏輯:

1.放射型思考: 適合初期發想,無需拘泥順序,將所有相關的想法填入九宮格。這種水平式的思考,能激發你的創意靈感,從而找出未曾考慮的目標或行動計畫。

2.螺旋型思考: 適合具體執行階段,從核心目標開始,順時針依次填寫各步驟,建立因果關係,使目標的拆解更有深度。

理想生活實踐模版設計了「AI 目標規劃師」ChatGPT小助手。
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AI 規劃管理師:透過提問釐清思緒,拆解目標與步驟

如果你在規劃時卡關,我們特別設計了一個 ChatGPT 小助手「AI 規劃管理師」,頁面上設有兩個選項:「工作目標拆解」 與 「生活目標拆解」,針對不同面向提供貼心的支持。例如,點選「工作目標拆解」後,GPTs 小助手將引導你輸入以下資訊:

產業與職位: 目前在哪個產業?擔任什麼職位?
工作內容: 你的日常工作任務有哪些?
目標描述: 希望在什麼時間範圍內,達成什麼具體目標?
其他背景資訊: 目標的動機是什麼?是否已經有一些相關的資源、技能或挑戰?

根據你的回答,「AI 規劃管理師」會幫助你拆解出 8 個適合的子目標,並提供具體行動指引,讓方向與步驟更清楚。

每日習慣追蹤:累積微小成就,見證巨大改變

善用每日追蹤,輕鬆培養原子習慣.jpg
陳姿伶製圖

如果九宮格是你的目標地圖,那麼每日習慣追蹤就是實現目標的動力來源。許多人在開始目標管理時,最大的挑戰是如何克服惰性。

我們的模版不僅提供了簡單易用的習慣打卡系統,還加入了一項充滿趣味與激勵的設計:根據完成率,讓你的數據以花朵的形式呈現。

每日打卡建立好習慣,朝理想生活邁進.jpg
陳姿伶製圖

你可以寫下「每天運動 20 分鐘」、「早晨冥想 5~10 分鐘」等想要培養的原子習慣。每天完成後,只需在方格內打勾,就能立即看到數據變化,得到成就感。

隨著完成率逐步提升,一朵小芽會慢慢成長,最終開展成一朵盛開的花朵,象徵你在習慣培養路上的累積與突破。這項設計不僅提升了記錄過程的趣味性,更讓數據從冷冰冰的數字,轉化為溫暖的視覺回饋。

同時,進度視覺化圖表也能幫助你清晰檢視每週、每月的習慣達成率,即使偶有波動,整體數據仍然展現你的堅持與努力。

復盤日記:每天的溫暖對話與反思

透過每日情緒、行動與反思紀錄,追蹤進步與調整方向。
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忙碌的生活中,我們很少停下來與自己對話,在復盤日記中,除了「心情指數」、「睡眠狀態」這些反映身心健康的欄位,我們特別設計了以下提問:

值得讚美自己的 3 件事: 寫下讓你感到自豪的小事,大方的給自己一個肯定。

經歷 3 件美好的事物: 也許是一頓可口的晚餐、他人一句貼心的問候……,透過記錄,將溫暖的瞬間重新珍藏。

今天學到了什麼: 你可以把這一欄當成心願清單,像是「多花幾分鐘陪伴家人」、「面對壓力記得深呼吸」,每一個改善的想法,都是邁向更好的自己。

如果真的想不到要寫什麼,我們在模板中設計了小錦囊,只要跟著提示走,就能幫助你反思過去、挖掘生活中的動力來源,讓每一天都成為邁向夢想的墊腳石。

你的 2026,從寫下第一格開始

經理人

這份「理想生活實踐模版」不僅是一份工具,更是你實現理想生活的指南。搭配「改變人生的目標實踐法」線上課,幫助你從目標的構想到具體實踐,讓夢想變得觸手可及。

今天就開始,寫下你的第一個九宮格,打卡你的第一個好習慣,記錄你的第一份復盤日記。讓我們共同期待,一年後,你所繪出的夢想清單,會變成最動人的故事。

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