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成功者都有的「健康心態」,先認清自己的熱情是「強迫型」還是「和諧型」?

2023-07-21 丹.蘇利文, 班傑明.哈迪
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克萊姆森老虎隊(Clemson)四分衛、美式足球聯盟(NFL)頭號新秀崔佛.羅倫斯(Trevor Lawrence)在 2021 年 4 月接受《運動畫刊》(Sports Illustrated)的採訪時表示:他「不需要」靠足球來肯定自己是個有價值的人,而且「生活中還有比足球更重要的東西」。羅倫斯在卡特斯維爾高中的教練喬伊.金(Joey King)說:「毫無疑問地,他是那種明天離開足球界也能活得好好的人。」

美式足球聯盟和媒體界的反應就很歇斯底里了,所有主流體育頻道,甚至各大媒體紛紛報導了此事。以羅倫斯的輝煌紀錄來看,他說出這番話令人震驚。畢竟,高中時羅倫斯就以 52 勝 2 敗紀錄晉身 5 星級新秀,大學時期更以 34 勝 2 敗紀錄成為該校有史以來最優秀的四分衛之一。
 
「他不是一名合格的競爭選手。」
「這不是即將贏得聯賽冠軍的人該有的心態。」
「如果羅倫斯沒有百分之百沉迷足球,就無法贏得聯盟級別的比賽。」
「如果你不自私、展現不擇手段的心態,我真不知道你能傑出到哪裡去。」
 
一般人認為,想要把某件事情做到最好,就必須全身心投入、沉迷其中,你「需要」喚起每一根神經的激情。從本質上來說,如果你想把事情做到出類拔萃,你必須對這件事抱持著病態的執著。

羅倫斯惹惱了全美體壇,因為他說的那番話基本上是在否定這個概念:他「需要」以一種不健康的、強迫性的方式去踢球,才有可能成為最好的球員。該事件隨著媒體發酵逐漸失控,引發軒然大波,羅倫斯決定在推特上澄清,他寫道:
 

「人們似乎誤解了我的情緒。我內心充滿動力──我和其他人一樣熱愛足球,甚至比其他人更強烈。很明顯,足球是我生命中的重中之重,我想做到最好,發揮最大的潛力,並且獲勝……」

「我對自己的職業道德很有信心,我喜歡磨練和追逐自己的目標,這點問任何與我相處過的人都知道。話雖如此,我對自己和我的信念很有信心。我不需要足球來肯定我是個有價值的人。我純粹熱愛這項運動,以及它所帶來的一切。」

在媒體大肆報導和羅倫斯於推特回應的幾天後,他出現在 ESPN 運動頻道的《首度報導》(First Take)節目中,與報導員史蒂芬.A.史密斯(Stephen A. Smith)進一步討論這件事:
 
「我不需要去證明什麼,因為那不是我做事的方式。我有內在動機…… 我有目標、有抱負、有夢想,盡力做到最好。而這些只是來自我對這項運動的熱愛。」

「這就是我想傳達的訊息:我熱愛這項運動,不需要依賴別人來激勵我。這單純是內在動機,我不會把自己全部的價值都放在足球上……」

「如果不踢足球了,我會找其他事情做,我仍然會有美好的人生,享受我的生活。不過,足球是我心之所向。我樂在其中,從六歲開始我就熱愛踢足球,也是我永遠的夢想。而且,我真的相信沒有人比我更努力。」

「我認為二者可以兼得。人們總是想要二選一,但對我來說,最健康的想法是意識到足球不是世界的唯一,世界很遼闊,只是足球永遠是我生命中的第一順位……」

「我重視的是長期…… 我全身心投入,發揮最佳的表現,達到我對自己的期望,而不是別人對我的期望。」
 
羅倫斯展現了內在層次的幸福和高效能如何共同運作。事實就是這樣:羅倫斯不但是個健康快樂的人,而且研究證明,他的心態正是讓人發揮最大潛力的絕佳心態。

從媒體和體壇誤解羅倫斯的話更能證明,大多數人、甚至是非常成功的人,都不理解快樂和高效能的原理。大多數的傑出人才或成功人士,都沒有學過要怎麼快樂。而且大部分人普遍認為,為了拿出最佳表現,你的字典裡不能有「幸福」和「平衡」。

這種錯誤的傳統觀點將自己置於落差心態中,不是達到最高水準的方法。帶著不健康的「需要」或「執著」,也不是達到最高水準的方式。羅倫斯的觀點完全正確,結果卻被徹底誤解,還受到責難。

想想羅倫斯的話:「我認為二者可以兼得。」他說「二者」的意思是:
 
1. 極度專注於取得成功
2. 對你正在做的事情保持健康的超然心態(detachment)。

正如羅倫斯所說,他熱愛足球,他努力鍛鍊,他有決心要贏,但是他不需要足球。這就是他要表達的重點:你可以二者兼得。你可以百分之百投入某件事,同時又不需要它。

當你抱持著落差心態,你「需要」一些自己以外的東西。你的動機來自外在,你是被動地對外界發生的事情做出反應。不過當你抱持著收穫心態,你不需要任何外在的東西。你的動機來自內在,你把外界發生的事情當成改變和提升自己的機會。

抱持落差心態的人,是由一種不健康的「需要」所驅動
抱持收穫心態的人,是由健康和可選擇的「想要」所驅動。

心理學家把需要和想要的熱情分成兩種類型:強迫型和和諧型。

強迫型熱情是一種衝動,由壓抑的情緒和未解決的內部衝突所引發。你對某件事癡迷到一種不健康的瘋狂程度,你相信你需要它,沒有它就不會快樂。強迫型熱情通常跟上癮有關。而且,當你對某件事產生強迫型熱情,你會忽略生活中的其他部分。你的癡迷占據了一切,你會做出短視近利的決定,並犧牲生活中的其他部分來得到你所癡迷的事物。

延伸閱讀:「心態」才是影響成功的關鍵因素!想成功,必須先克服的 7 個挑戰

「想要」是一種能力

「從需要到想要的轉變是一種能力。你愈常做愈得心應手。沒錯,一開始都有風險,因為之前你總是合理化自己的行為,這種傾向已經根深蒂固成為習慣。」

你對某件事癡迷或執著的瞬間,你就陷入落差心態了。

這些事物可以很大,也可以很小。如果每次爭論你都必須是「對的」那一方,你就陷入落差心態。如果因為事情沒有按照計畫走而讓你不高興,你就陷入落差心態。你根據自己想像中的理想狀態來衡量你的經歷或情況,而不是從經歷中學習並且樂在其中。

研究指出,強迫型熱情會讓你無法保持覺察。由於太執著於自己的癡迷,你很難活在當下,癡迷耗盡了一切,也讓你的內心充滿悔恨和衝突的刺痛。因此,強迫型熱情實際上會阻止你進入心流狀態,也就是無法完全沉浸在你的所作所為。帶著強迫型熱情,你與自己和周圍的人都脫節了。

此外,強迫型熱情也與低自尊有關。如果你覺得「需要」某些東西才能完整或快樂,那麼很明顯,你認為此刻的自己還不夠好。你陷入了屬於你自己的落差心態,然後試圖以執著且不健康的方式去填補你的所有差距。

羅倫斯沒想過要藉由「成為一名成功出色或知名的足球員」來填補自己的差距。如他自己所說,即使沒有足球,他依然是個有價值的人,他很快樂。羅倫斯活在收穫心態中。

和諧型熱情的動機來自內在,是一種健康的熱情。如果你的心理狀態屬於和諧型熱情,你會控制這種熱情,而不是讓它控制你。你自發且深思熟慮地做事,而不是由被動與非理性所驅使。你有一個目標並朝著目標前進,而不是追趕「需要」。

如果這份熱情能提升你生活中的其他重要領域,讓你變成更好的人,那麼你會意識到自己擁有的是和諧型熱情。和諧型熱情與心流狀態有關,心流狀態源於內在動機,這正是和諧型熱情的核心──你的表現源於熱情,而不是一種達到目標的手段。

羅倫斯對足球的熱情就是如此。正如他一遍又一遍強調的那樣,他踢球的動機源自內在,而非外在。他並未試著向任何人證明自己。如果他踢球是為了向別人證明自己,或是為了自我感覺良好,甚至是為了追求快樂,那麼他就掉入落差心態中,然後抱持著一種不健康的「需要」。

(本文出自《收穫心態》,商業周刊)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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