成功 Success > 人際關係
feature picture
Benzoix on Freepik

收到績效的差評難以消化!針對表現不佳的員工,怎麼給回饋才能有效鼓勵?

2023-07-18 喬安娜.芭爾許
分享
收藏
已完成
已取消

莎拉接手一支團隊,她在為其中一名成員打考績時,能看出她的同情心與洞察力:「他給自己打 4 分,但我只給他 2 分。他看起來十分洩氣,令我不忍直視。我舉例子解釋,若要拿到 3 分或 4 分,他需要做到什麼程度。他向我道謝,並沒有反擊,也沒有替自己辯護。」

「要他承認自己不能勝任這個職務,是件很難堪的事,不過他仍然想待在公司裡。他曉得自己在技術方面跟不上,而我則明確表達我的標準與期望。 我花時間回頭談基本的東西,讓他了解為什麼主管對團隊採取這樣的管理方式,這些內容並不抽象。」

延伸閱讀:不是打完考績,就做好績效評估了!想帶出好員工,主管要多做2件事

定期的績效考核,比起「評分」更重要的意義是?

「經過這番艱難的對話之後,我就比較容易開口幫他。我嘗試建立信任感,問他哪些工作讓他精力旺盛,哪些令他精疲力竭? 他在目前的崗位上已經有 10 年的經驗,早就有自己的脈絡,對技術也足夠了解。他為人正直,對未來的態度很積極。」

莎拉協助這位團隊成員,找到比現在高一階的職位,也更適合他的強項。不過另一次經驗就棘手得多,以前她迫於時間壓力而倉促招募的一位員工,最後證明並不稱職:

「他來自非常井然有序的領域,那裡有充分的時間與空間供他解決問題。我當時沒有問對問題,否則早就應該發現他做事的方法很固執,還有對曖昧不明的情況依舊感覺良好。」

「我遺漏那些嚴重警訊,當時應該多等一等的,因為好奇心和執念是教不來的。他完全沒有自覺這個角色不適合他,我曉得另有更適合他的職務,但是他認為可以繼續做下去。」

「後來,他欠缺效率的情況沒有改善,使我變得沒有耐心。你瞧,這是個壓力很大的環境!想讓他改善績效實在困難無比,我知道他也很難受。我的另一面這樣想:我必須辦好正事,不能讓其他員工累死。不料這位員工卻指控我騷擾他,我只好和主管一起蒐集相關文件來反擊。」

莎拉將這些文件遞出去,解雇她最早雇用的那位員工。但當天該名員工自己就辭職了。

延伸閱讀:管理就是指揮員工做事?錯!「管理」的5個迷思,別再誤會了

被打考績的人承認那是自己的弱項嗎?

給人差勁的回饋,和接到差勁的回饋一樣具挑戰性。 要緊的是如何做好準備,尤其是員工到職第一天的準備。新員工來上班時,你除了設立期望和明確指出你要求的標準之外,還要告訴對方,為什麼達到這些標準很重要。你設立期望時應該務實一點,壓力太大會壓抑團隊的表現。

定期讓員工知道他們做得如何。大多數人在績效欠佳時,會希望迅速得到回饋,直到年底才震驚的接獲差評,這就太殘酷了。請理解考績欠佳會影響當事人的生計,所以你應該慎重,表達尊重。

誠如莎拉所學,你可以兼顧誠實與彈性,調整管理風格、協助對方成長,她說:「當我開啟一段對話時,已經想好自己打算留下什麼訊息。假如我真的想要對方表現優良,就會思考如何說服他改變。」專家稱此為有用意的艱難對話。

如果你是打考績的人,請記住這份考績的重點不是你,你只是製造結果的工具罷了;如果你是接受考評的人,也請記住當你獲得發展和進步時,打考績的人也值得讚美一番。

(本文出自《麥肯錫:在哪工作就在哪成長》,大是文化)

相關文章

麥肯錫:在哪工作就在哪成長

feature picture
經理人

減輕日常清潔負擔,創造生活餘裕:日系衛浴如何重新定義理想居家空間

2026-09-24 經理人 x Panasonic
分享
收藏
已完成
已取消
Panasonic台灣松下
經理人
居家設計專家
宮恩培
Panasonic台灣松下銷售(股)公司 建築營業本部 首席設計總監暨UB大使
擁有超過20年的室內設計與營造深厚資歷。曾服務於建築師事務所及日商營造公司,並親身參與台北101大樓的建設工程;另曾創立室內設計公司並經營10年,累積從設計、施工到實務管理的完整經驗。
小屋元輝
Panasonic台灣松下銷售(股)公司 建築營業本部 主任顧問
來自 Panasonic Housing Solutions Co.,Ltd.目前任職台灣松下銷售(股)公司,在廚房、衛浴、室內裝潢等住宅設備領域擁有豐富的企劃與實務經驗,為現今住宅空間與建築設備的日籍核心智囊。來台將近4年,主要協助引進日本松下先進的建築設備與空間設計思維,並在台推動「以人為本」的幸福永續居家規劃。

買下更大的房子,就代表換來更好的生活嗎?當世界的節奏加快,人們對「好好生活」的想像,開始落在日常使用的細節裡。那些每天反覆發生的事情,從清潔、收納到安全與舒適,看似微不足道,累積起來卻直接影響居住感受。家中使用頻率極高的衛浴,正是其中最容易被忽略的一環。

試想:地面總是潮濕、牆面容易結露,久了出現黴斑;洗完澡還得花時間清潔,甚至擔心房子住久後發生漏水,影響樓下鄰居。每天使用的衛浴,除了滿足基本盥洗需求,如何提升衛浴空間價值,同時兼顧美感與使用便利性,也考驗著住宅規劃的細節。

高端住宅從「豪華配置」,走向「住得舒適又省心」

Panasonic台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培觀察,高端住宅對居住品質的要求,已將生活舒適度與住宅安全放在更重要的設計考量中。尤其台灣進入高齡化社會後,衛浴作為家中高頻使用的場域,除了防滑等基本安全需求,潮濕環境衍生的黴菌易帶來的「生物性危害」,使衛浴設計的思考從單一設備功能,擴大到整體環境的健康與維護。

這呼應了日本Panasonic Housing Solutions(PHS)的設計哲學:住宅不應只在完工時符合需求,而要能隨著家庭結構與生活型態變化,長久陪伴居住者。因此,安全性、易用性、清潔便利性與後續維護,都應在設計階段納入考量。PHS近年提出的「Green Housing」理念,將「對人有益的生活」與「對環境友善的生活」放在同一套思考中。住宅設備不必堆疊繁複功能,透過空間、材料與技術的整合,就可以提升日常使用效率,減輕居住者的負擔,也降低住宅對環境的負荷。

Panasonic台灣松下
Panasonic台灣松下銷售(股)有限公司 建築營業本部首席設計總監宮恩培(圖)指出,隨台灣邁入高齡化社會,衛浴防滑與抑菌等健康需求,推動整體衛浴(UB)逐漸受到市場關注。
經理人

台灣的浴室,也該有自己的解法

隨著台灣住宅市場走向成熟與精緻,消費者對浴室的期待也有所改變,希望它成為「讓人感到舒適的空間」,甚至融入飯店式的空間質感。Panasonic台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 主任顧問 小屋元輝(Genki Koya)分享,日本受到泡澡文化影響,浴室除了是清潔身體的場所,還具有放鬆身心的功能,人們可能在浴室停留更長時間;台灣則重視空間效率,洗澡以淋浴為主,但因高溫多濕的氣候,對浴室乾燥、清潔與維護便利性的要求更高。因此,「浴室本來就會濕、使用後再清潔」此一習以為常的傳統使用方式正在被改變,進而讓日式衛浴所強調的整體衛浴(Unit Bathroom, UB)在台灣逐漸受到關注。

在日本,整體衛浴(UB)已經發展超過50年,運用模組化設計將整合牆面、地板與各項設備,結合標準化工法依照空間條件進行安裝,兼顧施工品質與整體精確度,大幅縮短施工期。其模組化特性也能搭配「同層排水」結構;若住宅具備降板條件,可將衛浴模組置入預留空間,維持浴室內外地坪平整,同時降低漏水風險,也便於後續維護與改建;老屋則可透過架高地坪導入,作為改善既有漏水問題的方案。而在美感上,模組化不代表得犧牲設計彈性。牆面、地板仍有多元材質、色彩與紋理選擇,能與住宅整體風格搭配。

這套源自日本的整體衛浴經驗,到了台灣,也需要因應不同的住宅條件與生活習慣進行調整。Panasonic此次推出的GLOBAL DRYZONE ,便是針對台灣住宅環境與生活習慣開發的三件式乾濕分離整體衛浴。

Panasonic台灣松下
Panasonic台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 主任顧問 小屋元輝(圖)表示,GLOBAL DRYZONE為針對台灣市場開發的三件式乾濕分離整體衛浴,有效降低積水與滑倒風險。
經理人

重新思考衛浴使用,GLOBAL DRYZONE專為台灣住宅打造

主任顧問 小屋先生表示,GLOBAL DRYZONE並非將日本既有產品直接引進台灣販售,而是透過與台灣市場共創而誕生的浴室空間。開發前,針對台灣消費者、銷售現場與住宅開發商進行大量訪談,將實際使用需求回饋至產品開發。一般而言,住宅設備的產品開發往往需要數年的時間。但這一次,為了迅速回應台灣市場的需求,日本與台灣的團隊密切合作,在約一年內完成開發。

最具代表性的設計,是將淋浴空間(Wet Zone)和梳洗空間(Dry Zone)完全分離,且乾區不設排水孔,讓水氣與積水集中在濕區,維持衛浴乾爽舒適,減少潮濕、發黴與建材劣化問題。搭配防滑易乾地板,透過本身快速排水與乾燥設計,降低積水與滑倒風險;採用耐污、耐磨且易清潔的有機玻璃新素材,其易維護高耐久性的特質,兼顧安全、舒適與長期使用需求。整體設計回應台灣高溫多濕的氣候,也提升衛浴空間的使用效率。

減輕日常清潔負擔,打造輕鬆衛浴生活

宮總監認為,衛浴的舒適體驗也來自日常清潔與維護的便利性,那就不能不重視馬桶的選擇。Panasonic A La Uno全自動洗淨馬桶比一般馬桶要來的省水之外,其採用日本松下研發的有機玻璃新素材,表面平滑、不易附著水垢與污垢;一體成形的無接縫設計,也讓藏污空間更少。搭配泡沫、水流與特殊結構形成的三重防護設計,抑制污水飛濺、側漏與污漬殘留。從馬桶的清潔維護,到浴室整體的乾濕控制,A La Uno與GLOBAL DRYZONE串起從設備到空間的完整解決方案。

Panasonic台灣松下
Panasonic A La Uno全自動洗淨馬桶採日本松下研發有機玻璃材質與三重防護設計,與GLOBAL DRYZONE共同串聯成從設備到空間的整體衛浴解決方案。
經理人
Panasonic
Panasonic台灣松下 建築營業本部首席設計總監宮恩培(圖左)與建築營業本部 主任顧問 小屋元輝(圖右),帶入Panasonic Housing Solutions(PHS)設計哲學,針對台灣家庭結構與生活型態,打造機能美學共存的衛浴空間。
經理人

小屋先生也談到對未來浴室的描繪,應該是「在每天的生活中,即使只是像往常一樣自然地使用,就能讓身心得到調整,並提升生活品質的浴室。」面對工作、家務、育兒與資訊過量帶來的疲勞與壓力,浴室是家中少數能運用水、溫度與寧靜感,讓人暫時放慢腳步的場所。早晨的梳洗打扮、一天結束後的沐浴放鬆,都能成為照顧自己的日常時刻。這或許也是日系住宅設計值得借鏡的地方:以使用者的生活為起點,把空間、材料與技術的整合,讓衛浴從單純的盥洗場域,成為能讓人卸下疲憊、維持舒適,也能長久被喜愛的居家空間。

回歸生活本質:衛浴,是留給居住者最長久的貼心設計

從高齡化社會的安全考量,到台灣氣候造就的潮濕困擾,再到GLOBAL DRYZONE與A La Uno串起的整體解決方案,衛浴設計的每一步,其實都指向同一件事:讓日常使用更安心,也更省心。這或許正是台灣住宅接下來,值得持續關注的方向。

[本文由經理人整合行銷部與Panasonic共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案