專業能力固然重要，但工作上應該要培養累積能力的習慣，學習真正能跟著自己的能力，因為工作愈久愈會明瞭——能夠持續發揮的能力才是真實力。這些能力會跟著你，你自己一個人也可以透過學習加強，然後它就會不斷形成能力的複利效應，在你將來任何工作中都持續產生習慣紅利。

哪些能力可以帶著走？

我無從得知你的工作型態，但有些關鍵能力是無論在哪個工作領域都可以培養起來。它們就像是一棟大樓的基石，是現代人在網路時代的野外求生技能，你愈具備這些能力，愈能在不同的領域裡面生存下去。

以下我列舉三個是你可以隨時在工作中培養，也隨時可以帶到下一份工作中運用的能力。

一、表達溝通的能力

表達能力的好處不需多提，在會議討論、客戶聯繫，或是跟上級溝通中，好的表達能力都能讓溝通更有效率。然而，還有一個好處較少人留意到：你會因此享有更多的信任紅利。

歷史學家哈拉瑞（Yuval Noah Harari）在他的著作中提到，智人之所以是最後存活下來的人種，一大因素就是發展出溝通的技能，對外可以透過口語的傳遞集結更多的同伴，在人力優勢下取得不同人種間戰爭的勝利，擴大生活資源的版圖；對內，則成為部落領袖指揮部落人民的方法。

同樣，當你在跟同事、朋友說話時，你傳遞的訊息愈精準，或是愈能引起對方的共鳴，你獲得的認同程度也愈高。

此外，良好的表達能力不只可以縮短訊息或信件一來一往的時間，也會增加別人對你的信任感，進而擁有心理學中的光環效應（Halo Effect）；久而久之若有升遷或新的合作機會，別人也可能先想起你。

培養表達能力還有一個好處：讓更多人看見自己。如今每個人都能在網路上發表自己的想法，也有愈來愈多人利用下班的餘暇經營副業、撰寫並發表文章，有效的表達都會增加訊息擴散的速度，也會增加你被人關注的能見度。

二、安排工作進度的能力

問你：在你現在的工作中，有多少時間是獨自面對電腦螢幕工作？

管理大師彼得．杜拉克在 1959 年率先提出「知識工作」（Knowledge Work）一詞，隔幾年他再提出「知識工作者」的身分。他後來更宣稱：「無論是企業組織或非企業單位，對於二十一世紀的機構來說，最有價值的將是知識工作者以及他們的生產力。」

雖然當時少有人明瞭知識工作的內容，但趨勢從不理會人是否明瞭，時至今日人類早已全面跨足到知識經濟時代。

廣義來說，知識型工作意味著不需要操作機具，一人就可獨自進行的工作。在工業時代，工作模式是由上往下層層分配任務，而且有既定的標準跟前例可依循；知識時代的工作者雖然也是收到指派的工作，但完成工作的過程更需要自行摸索，也更考驗工作者如何安排工作進度。

因此，知識工作者更仰賴的是大腦而不是設備或機具，也更需要運用腦力提高生產力，若再加上近年來開始盛行的遠距工作模式，現今工作者更需要克服讓人分心的事物，所以學習安排工作進度的技巧更是值得。

換言之，培養安排工作進度的習慣，在知識時代是一種隱性優勢。

無論你從事的是什麼工作內容，無論你的工作年資有多久，學習安排工作進度都是值得你留意，也是會跟著你的能力。一旦你善於安排目前的工作，將來無論做什麼新工作也會更快上手。

三、提問與思考的能力

《QBQ！問題背後的問題》是本啟發人思考的書，以下這句話是我讀完這本書的總結：每一個好的解決方案，都可以還原成一個好的問題。

人的職場工作價值，很大一部分來自解決問題的能力，而要有解決問題的能力，就要能提出好的問題，還原事件的本質。

好比某個人的業績比其他人好上數倍，與其問「為什麼他的業績那麼好？」不如問「他做了什麼事情讓業績更好？」主管指派你承接前人的工作，與其問「之前的人都怎麼做？」不如問「還有哪些地方可以改進？」

早年我還在公司上班時，就有一個看似「反常」的工作習慣。記得某次我從同事手中承接一項任務，內容是要測試某個舊產品的數據並整理回報給客戶，交接工作時我詢問同事都用什麼方法測試，以及使用該方法的原因。

當時我得到一個很常見的回覆：「之前的人都是這樣教他測試的。」聽完後我沒多問什麼，就繼續依循前人的工作方法，畢竟經驗法則是一種穩定解決問題的方式。不過，我心中依然提醒自己：之前的人都這樣做，不代表就沒有更好的方法。

幾天後，我已熟悉原本的測試環境，我轉而問自己：「有沒有更有效的解決方法？」隨後逐步改進測試流程，在相同的成果下縮短測試的時間，我也因此有了更多的時間可利用。

提問力，就是思考事情本質的能力。尤其現今社會的資訊量已經氾濫，其中不乏錯誤的消息，當你被流於表面的訊息給誤導後，你也只能延伸出流於表面的作法。而透過提問的習慣，才能引導自己去思考底層價值的事情，篩選出有幫助的訊息，衍生出新的解決方法。

學習從不同角度思考問題，才會找到更好的方法解決問題，這樣的能力套用在不同的工作場合都適用。

如果你目前在職場中未注意到這 3 項能力的重要性，建議你可以著手開始學習，甚至將其變成工作上的習慣。

除了這 3 項，其他也會跟著你的能力如設計簡報的能力，分析歸納、做筆記的能力，時間管理的能力等，也都是值得投入心力慢慢學習，在工作中逐漸累積自己的職涯優勢。

（本文出自《習慣紅利：從工作管理到人生管理，從微小改變到人生蛻變》，三采文化）