樺旦純

對方說只耽誤你 3 分鐘,結果卻聊了半小時?一流推銷員都懂的「登門檻效應」


都市鬧區經常可以見到街頭強迫推銷人員,這些推銷員個個都是老手,可以用非常自然、親切的態度向行人搭話。
想必每個人不會有例外,都至少都被他們攔住過一次吧?
當這些推銷員在大街上四處張望,物色到可能會成為冤大頭的路人後,他們會先禮貌地詢問:「可以耽誤您幾分鐘,幫我做一下這份簡單的問卷調查嗎?」從讓對方停住腳步,聽自己說話開始。
應該有很多人會心裡想著:「只不過是『簡單』的問卷,稍微花個十分鐘,做一下也無妨吧。」然後輕鬆答應。
可是,這些強迫推銷員的經驗老到,當然不可能讓好不容易逮住的冤大頭只要填寫完問卷就回家。
推銷員會用清楚明瞭的口吻說著推銷話術,不讓你有任何中斷他們發言的機會:「只要成為我們的會員,就可以用超划算的價格,無限次使用度假俱樂部」、「還可以貴賓會員身分優先享受美體沙龍的服務」等等,然後接著說:「只要您再多給我三十分鐘,我們可以一邊喝茶,我一邊說明。」要是你抱持著「只是聽對方說話而已,應該不會怎麼樣才對……」的隨便心態,那接下來可就糟糕了。
只要答應第一個要求,就很難拒絕下一個
街頭強迫推銷的老手很有經驗地知道:只要成功將街上的路人約到咖啡廳,就幾乎百分之百能夠說服對方。這便是應用了「登門檻效應」的心理手法。
首先,得提出一個對方會毫不猶豫、立刻說「好」的要求(例如「簡單的問卷調查」),藉此取得對方的同意。
透過一般人都不會拒絕的小動作,這樣便能踏進對方的心中,成功前進了一步,讓對方至少打從心底接受一項要求。
就算只是簡單、輕易就能辦到的要求,然而要是不以為意地答應,你就很難拒絕對方下一個更讓人為難的要求—這就是人類的心理機制,百試不爽。
這麼一來,就能順利打亂對方的步調,掌握對話主導權,讓對方乖乖摸著鼻子,照著自己的話做了。
登門檻效應(Foot In The Door Effect)
(本文出自《暗黑心機操控心理學》,方言文化 )
