上司情緒不穩、亂找碴怎麼辦？這樣表達意見，會出乎意料地有效果|經理人

C 小姐大學畢業後就在一家大型建設公司工作，今年邁入第七年了。她對這份工作十分滿意，因為工作符合自己的期望，有幸被分配到適當的部門，為當地振興發展做出貢獻。

唯一困擾 C 小姐的人，就是她的直屬上司 D 課長。雖然乍看之下 D 課長是個個性溫和的人，但是實際上卻是喜怒無常，常常會突然發脾氣遷怒他人，還會言語挑釁。

有一天，也許是 D 課長心情不太好，他走到 C 小姐身邊連番發問：「你進公司第幾年了？」、「有結婚的計畫嗎？」、「最近都沒有認真工作吧？你的私生活出了什麼問題嗎？」

C 小姐就這樣一直被喋喋不休地問及一些完全與工作無關的事情，她的理智線突然斷掉了！C 小姐的個性本來就不會忍氣吞聲，於是她下定決心，絕不能再容忍這種情況。

聰明的回應：刻意保持沉默，什麼話都不說

D 課長在職場討厭鬼的七種類型當中，屬於「希望事情照自己的意思去做」的自我中心類型，就是典型的會道德騷擾的上司，或許也可以歸類為會把壓力發洩在其他人身上的慣性遷怒類型。

到了最後關頭，要全面對決也是可以，C 小姐可以直言 D 課長是在道德騷擾，並提出要向人事部申訴；只不過，我必須先提醒一點，在沒有客觀證據的情況下這麼做，對 C 小姐來說會十分不利。

C 小姐一定會被要求拿出上司職權霸凌的證據，而且在最壞的情況下，騷擾行為可能會變得更加嚴重。因此，我會建議使用刻意保持沉默、什麼話都不說的聰明回應技巧。

當上司用了百般藉口來找碴，或是說一些不合理的話來侮辱你的時候，刻意保持沉默、什麼話都不說的方法，會出乎意料地有效果。

「什麼話都不說」，不但是一種表達意見很好的方式，也是一種保護自己的方法。當你一直保持沉默，刻意不回應上司道德騷擾的言語暴力，他說出口的話就會像空氣一樣，徒勞無功。

接下來，上司可能會開始不耐煩，或開始大小聲，但你完全不必在意這種情形。乍看之下，「保持沉默」似乎是一種消極的做法，但是事實上卻是一種可以從對方手中奪回主導權的有效回應。

當你什麼話都不說的時候，也就不會被人抓住把柄。看到單方面受到攻擊後保持沉默的下屬，同事們會納悶發生什麼事了，在某些情況下，還可以讓辦公室的其他人站在你這邊。

順帶一提，C 小姐除了對 D 課長保持沉默之外，據說她還注視著對方的眼睛，露出微笑。

雖然這麼做令人毛骨悚然，不過 D 課長大概是被 C 小姐出人意料的反擊給壓制住了，於是他突然態度軟化、並隨口丟下一句「反正你給我好好努力」，接著便離開了。

有別於被人惹怒，或是別人對你說了不好聽的話之後，才一聲不響地保持沉默，「刻意保持沉默」有時也會成為一種強大的武器，可以用來擊退道德騷擾的上司。

只要你充分理解一言不發的效果並且實際運用，就如同你手握強大的武器一樣。對於對手突如其來的攻擊也會非常有效果，利用沉默不語當武器，好好地善加運用。