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85% 的恐懼只是虛驚一場!焦慮時回想這 3 句話,幫你戰勝內耗

2025-07-30 心理科普作家 何聖君
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如何才能破除焦慮,不再為還沒發生的事情損耗自己呢?

首先,你要學會為焦慮命名,這是對你的焦慮進行管理的第一步。當我們無法給自己的焦慮命名時,對於焦慮,我們是缺乏情緒意識(Emotion knowledge)。情緒意識是指,我們能夠識別當下體驗和表達的情緒,並能認識到情緒的原因和後果,簡單的說,也就是我們到底知不知道所經歷的情緒來源是什麼。

延伸閱讀:想著「不能負面思考!」反而會更心累!職場內耗的 3 個源頭

對焦慮命名,便是要求我們能夠明白,在眾多焦慮體驗中,最會引發我們焦慮的點到底在哪。而如果一個人缺乏這種意識,就會更加陷入焦慮之中。情緒意識本身會激發一種「努力控制」(effortful control)的心理過程。這種過程是我們主動、為之付出努力的一種情緒調節,它會引導我們接納情緒,並且透過個人探索,為情緒尋找出路。

以失業焦慮為例,雖然仍然是一個比較籠統的概念,我們可以透過更細緻的分析,將其拆解成更具體的焦慮點。失業焦慮可能被進一步拆解為經濟焦慮:擔心失業後無法負擔生活開銷,感到巨大的經濟壓力;自我懷疑焦慮:擔心自己失業後找不到合適的工作,懷疑自己的價值;未來規畫焦慮:擔心未來發展受阻,令自己的職業生涯前功盡棄。

拆解埋藏心中的「焦慮情緒」

對於不同的焦慮點,可以採取針對性的應對策略。例如,針對經濟焦慮,可以制訂詳細的預算計畫,甚至找到主業外的收入,積極開源節流;針對自我懷疑焦慮,可以學習新的技能,增加自己的不可替代性和職場籌碼。針對未來規畫焦慮,可以未雨綢繆,打造職業生涯備用計畫,一旦出現無法逆轉的不可抗力因素,可以做到心中有底。

將籠統的焦慮細化,不但可以降低焦慮的強度,更能使問題變得更加可控;透過積極的應對,增強自我效能感,提高應對壓力的能力。

不論哪種焦慮,一旦它不再只是心頭說不出、道不明的陰霾,反而能被你準確命名,那麼它就如同《哈利波特》(Harry Potter)中勇敢說出伏地魔的名字,讓你既有面對的方向,又有了戰勝焦慮的勇氣。其次,你可以使用三句話,作為面對焦慮的護身符:

第一句話:「我們絕大多數的焦慮,終歸只是虛驚一場。」

試想,在至關重要的演講前夕,你的心裡劇場或許正上演著一幕幕忘言、失色的橋段;而當你滿心歡喜的籌備著探索世界的旅程時,行囊中似乎已預先裝滿了遺失行李、錯失航班的憂慮;甚至在靜候一張體檢報告的時間裡,你也不由自主的在心裡勾勒出最不願見到的畫面。 然而,生活的真相卻是,我們絕大多數的焦慮,終歸只是虛驚一場。

這背後的心理機制,我們稱之為「災難性想像」(Catastrophic thinking),一種心靈的錯覺,讓你不自覺的放大未來挑戰的陰暗面,其根源是內心的脆弱,或是往昔陰影的迴響。它足以激起身體的警鈴,讓虛構的恐懼如同親歷,令人淹沒在焦慮與恐慌之中。

值得欣慰的是,從災難性想像中解脫出來並非難如登天。

心理學家湯瑪斯.吉洛維奇(Thomas Gilovich)在1999年的研究成果指出,在我們繁複的憂慮清單上,高達 85% 的恐懼僅僅是心靈的虛張聲勢,從未真正降臨。甚至那 21% 化為現實的憂慮,大多以遠比我們預設中以更為溫和的面貌出現。

因此,當下次焦慮悄然侵襲時,回味「85%與21%」這兩組數字,你會恍然大悟:「此刻困擾我的不過是些極小機率且過分悲觀的設想。這些消極幻想不僅消耗著寶貴的精神能量,還暗暗侵蝕著自身的行動勇氣和決策力。」 認識到這一點,便是向擺脫無謂焦慮邁出的關鍵一步。

第二句話:「如果站在10年的尺度、宇宙的尺度,這還是一件大事嗎?」

你的焦慮,源於大腦習慣性的啟用了一種微觀審視的模式,這得益於它天生擅長在環境中,敏銳捕捉潛在威脅的能力。這樣的機制曾幫助我們的祖先,在遠古時代規避危險以確保生存。

然而,步入現代社會,這份對威脅的高度警覺,反而令你無限放大了周遭的風險。 特別是當注意力無處安放時,那些被誇大的隱患便趁機填滿你的思維空間,營造出一種四面楚歌的錯覺,將你引向無力與消沉。

但這真的是周遭的真實寫照嗎?當然不是。焦慮的根源,其實是大腦的過度警覺、聚焦相互作用,將事物的風險無限放大,使其看似迫在眉睫、難以逾越。

正如透過望遠鏡看一頭襲來的猛禽,彷彿成了龐然大物,帶來緊迫的錯覺。然而移開鏡頭、拉開視角,你會發現看似逼近的猛獸實則遠在天邊,對你構不成威脅。之前的壓迫感,不過是你被即時視角所局限,忽視了現實中的安全距離。於是,一個簡易卻高效的策略浮出水面:面對焦慮,嘗試後退一步,拓寬視野,用更廣闊的時間維度、空間維度審視問題,那麼這件事情還是很重要嗎?

這種調整稱為「心理距離策略」(Psychological distance)。

你與事件的心理距離越貼近,越易受影響;反之,距離越遠,越能冷靜、理智的分析,擺脫情緒的枷鎖。

確實如此,當你將視角投射至 10 年後的未來再回溯今朝,會發現眼下困擾不過是生命長河中一抹幾乎察覺不到的漣漪,甚至微小到不值一提。同樣的,若你跳脫至星際宇宙(1992 年 2 月,人類探測器「旅行者一號」在距離地球 64 億公里外,拍攝下了著名的「暗淡藍點」照片),從那裡眺望地球,你會發現即便是承載我們全部悲喜的這顆星球,也不過是浩瀚宇宙中一抹暗淡藍點。

當心靈的鏡頭拉遠,那份曾緊攥不放的恐懼、纏繞心頭的憂慮,便會現出它們的真面目—— 不過是心靈劇場中的錯覺與虛影,是情緒迷霧中的泡影。

第三句話:「一困惑,邁步外出;一具體,入微見著;一行動,創變自來。」

如果令我們焦慮的事件,有很大的機率會成真,怎麼辦?這第三句話,就是最好的應對。它分成三個短語。

一困惑,邁步外出

這不僅僅是地理位置的遷移,更是心靈的一次旅行。象徵著從熟悉的環境和受限的思維模式中抽離。無論是步入自然的懷抱,還是簡單的更換工作場景,甚至是心靈的短暫飛翔,都足以讓新鮮的視角和靈感湧入。 在這一過程中,學會從旁觀者的角度審視自己的困擾,同時,觀察他人的應對之道和最佳實踐,很有可能為你找到解決問題的新視角、新靈感和新策略。

一具體,入微見著

焦慮的反義詞是具體。將宏大的焦慮細化為一個個可觸碰的任務,是轉化焦慮為動力的祕訣。抽象的憂慮如同一團迷霧,遮蔽了前進的道路,但當你將之拆解為一件件具體事項時,迷霧便散去,路徑變得清晰可見。正如將大型專案的壓力化解為每日的工作清單,每完成一項,都是對焦慮的一次勝利宣言,讓你離目標的完成更近一點。

一行動,創變自來

天下之事,總是困於想,而破於行。行動,是所有想法與計畫的試金石,不僅能夠直接緩解焦慮,更是在實踐中開闢出創新的沃土。

延伸閱讀:新的一年,別把精力都放在「內耗」上!建立3心態,擺脫無力感、自責的循環

當你身體力行的投入到解決困難的過程中,原先的設想與現實的碰撞,往往會激發出未曾預料的解決方案。這不僅是因為在行動中不斷適應與學習,更是因為實踐教會你如何在不可能中尋找可能,讓創意的火花在挑戰中熊熊燃燒。 每一次的嘗試和努力,都是通往創新與自我超越的堅實步伐。

(本文摘自《允許一切發生的人最好命》,大是文化)

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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