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會讓你沒朋友的 6 種行為,自己一定要有警覺

SmartM人才培訓網
2015-06-01
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在每個人的生活與工作當中,我們經常不自覺地閃躲某些人,同時也會被一些人有意無意的閃躲。一旦情形嚴重,這些閃躲行為就會造成許多人際關係的困擾與挫敗,尤其是經常出現在身邊的家人、好友、同事,這樣的情形將更為嚴重。

無可諱言,每個人都曾經在人際關係中表現出不恰當的行為與態度,傷害了許多情感交流或是潛在合作的機會。究竟,在人際關係上,哪些想法或行為會讓人躲得老遠、被貼上「絕交」的標籤?

美國職涯顧問 Kathy Caprino 在她的 LinkedIn 網頁上,就指出六種把人推開的「有毒行為」。根據她的觀察,幾乎每天她都會遇到在言行中無意間將人推開的人,這些行為進而造成人際關係間「有毒的」負面影響。這六種行為如下:

1. 以為所有事情都是針對自己而來

人們經常被周遭的議論與旁人的眼光所影響,認為所有的批評都是針對自己,導致被無意義的抨擊而沮喪一整天。

這是很常見的錯誤行為,甚至是人性很難避免的特質。這些人每天總有演不完的內心戲,家人的一個動作、朋友的一個眼神、同事的一個笑話,都被認為是針對他而來。這不僅自己過得很累,對別人也會造成很大的負擔,因為對方一個無意間的行為,都可能被你當作展現敵意,誰會想要理這種人?

事實上,人們的言行表現,絕大多數都和他自己有關,而不是因為你。別人對你的反應,其實是來自他自己的經驗、想法而建立起的觀點。這不代表不需要在意別人對你的觀感,而是指人際關係中許多的誤會與傷痕,都是因為我們以為別人是「對人不對事」,如果你也有類似的情形,可以先仔細想一下,不用把一切事情都看成針對你而來。

2. 滿懷消極想法

沒有人喜歡和充滿負面能力的人相處,職場上更是如此。當一名上班族總是訴說著工作上的不平等、面對客戶所遭遇的輕視,又或者執行上的諸多不順遂,這些悲觀想法,其實莫名之中,會快速產生人際關係的反感。

悲觀是一件事,而長期困在消極想法中無法走出來又是另一件事。凡事都有一體兩面,在處理問題時,不應該只看見負面的方向,否則偏激的情緒,將只會讓眾人遠離,留下自己孤軍奮戰。

3. 視自己為受害者

這樣的人最多,他們會永無止盡的抱怨,越抱怨越覺得自己是受害者。這其實是很不聰明的行為,因為老是把自己當成受盡委屈、壓迫的受害者,會讓人更無力去抵抗工作或生活中的狗屁倒灶,讓自己深陷卑微的內心處境,久而久之,自信少了、笑容不見了,然後就默默從眾人的朋友圈淡出,所以,別再抱怨了。

4. 缺乏同情心

不要懷疑,這是所有人際關係中最讓人討厭的一種。試想,如果有個人整天擺出一副「與我何干?」的態度,是不是真的很讓人厭惡?甚至,由此態度延伸,這樣的人,多數也特別擅長在背後捅人一刀,因為在他眼中只看得到自己,對他來說,出賣別人、在別人背後插刀也只是剛好而已,至於對別人造成哪些後果,真的就「與我何干?」,碰到這種人,任何人都知道,最好的辦法就是離他遠一點。

5. 情緒反應過度

每個人可能都有這種經驗,忽然被某人的暴怒、飆淚嚇到。這樣無法控制自己情緒的人,他們可能連別人打嗝都能被激怒、排隊時的隊伍太長就開始不耐煩、同事一個小失誤就可以大吼大叫老半天。

如果發現自己經常對任何事情反應過度,情緒風暴來得又急又快,可能就要真的好好思考,究竟在生活與工作中哪個環節出了差錯,是壓力太大嗎?還是時間不夠用?或是對未來毫無期待?一定要去把問題找出來,因為經常性的情緒失控,並不像表面顯現的那麼簡單,而且更重要的是,沒有人想要待在一顆不定時炸彈旁邊。

6. 無止盡追求肯定

渴望成功是件好事,然而如果一定要藉由他人的肯定,來滿足成就感、凸顯自我價值,那可能就會變成一件令同事、夥伴反感的事情。

需要被讚美、被肯定,這是人性的基本需求,但若為了得到別人的讚揚和滿足成就感,過度汲汲營營於外在的成功,不斷想要超越別人、擊敗對手,除此之外的人情世故,在他們眼中就一點也不重要,這真的會讓身邊的人疲憊不堪。

頑固的追求完美,非要在工作中達到重要里程碑,卻不能用更輕鬆詼諧的心情來過生活,這樣的人,絕對是個無聊透頂的人,可以去想一想,除了結果之外,和別人一起去經歷的過程也同樣重要。

延伸閱讀 /

1. 主管和人資無法說出口的:人際關係…可能是你錯失升遷機會的原因!

2. 想成為職場萬人迷,一定要活用的4個心理學概念!

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(本文轉載自「SmartM人才培訓網」,原文請點此。)

圖片來源 / Kristina Alexanderson via flickr, CC licensed

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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