會讓你沒朋友的 6 種行為，自己一定要有警覺|經理人

會讓你沒朋友的 6 種行為，自己一定要有警覺

在每個人的生活與工作當中，我們經常不自覺地閃躲某些人，同時也會被一些人有意無意的閃躲。一旦情形嚴重，這些閃躲行為就會造成許多人際關係的困擾與挫敗，尤其是經常出現在身邊的家人、好友、同事，這樣的情形將更為嚴重。

無可諱言，每個人都曾經在人際關係中表現出不恰當的行為與態度，傷害了許多情感交流或是潛在合作的機會。究竟，在人際關係上，哪些想法或行為會讓人躲得老遠、被貼上「絕交」的標籤？

美國職涯顧問 Kathy Caprino 在她的 LinkedIn 網頁上，就指出六種把人推開的「有毒行為」。根據她的觀察，幾乎每天她都會遇到在言行中無意間將人推開的人，這些行為進而造成人際關係間「有毒的」負面影響。這六種行為如下：

1. 以為所有事情都是針對自己而來

人們經常被周遭的議論與旁人的眼光所影響，認為所有的批評都是針對自己，導致被無意義的抨擊而沮喪一整天。

這是很常見的錯誤行為，甚至是人性很難避免的特質。這些人每天總有演不完的內心戲，家人的一個動作、朋友的一個眼神、同事的一個笑話，都被認為是針對他而來。這不僅自己過得很累，對別人也會造成很大的負擔，因為對方一個無意間的行為，都可能被你當作展現敵意，誰會想要理這種人？

事實上，人們的言行表現，絕大多數都和他自己有關，而不是因為你。別人對你的反應，其實是來自他自己的經驗、想法而建立起的觀點。這不代表不需要在意別人對你的觀感，而是指人際關係中許多的誤會與傷痕，都是因為我們以為別人是「對人不對事」，如果你也有類似的情形，可以先仔細想一下，不用把一切事情都看成針對你而來。

2. 滿懷消極想法

沒有人喜歡和充滿負面能力的人相處，職場上更是如此。當一名上班族總是訴說著工作上的不平等、面對客戶所遭遇的輕視，又或者執行上的諸多不順遂，這些悲觀想法，其實莫名之中，會快速產生人際關係的反感。

悲觀是一件事，而長期困在消極想法中無法走出來又是另一件事。凡事都有一體兩面，在處理問題時，不應該只看見負面的方向，否則偏激的情緒，將只會讓眾人遠離，留下自己孤軍奮戰。

3. 視自己為受害者

這樣的人最多，他們會永無止盡的抱怨，越抱怨越覺得自己是受害者。這其實是很不聰明的行為，因為老是把自己當成受盡委屈、壓迫的受害者，會讓人更無力去抵抗工作或生活中的狗屁倒灶，讓自己深陷卑微的內心處境，久而久之，自信少了、笑容不見了，然後就默默從眾人的朋友圈淡出，所以，別再抱怨了。

4. 缺乏同情心

不要懷疑，這是所有人際關係中最讓人討厭的一種。試想，如果有個人整天擺出一副「與我何干？」的態度，是不是真的很讓人厭惡？甚至，由此態度延伸，這樣的人，多數也特別擅長在背後捅人一刀，因為在他眼中只看得到自己，對他來說，出賣別人、在別人背後插刀也只是剛好而已，至於對別人造成哪些後果，真的就「與我何干？」，碰到這種人，任何人都知道，最好的辦法就是離他遠一點。

5. 情緒反應過度

每個人可能都有這種經驗，忽然被某人的暴怒、飆淚嚇到。這樣無法控制自己情緒的人，他們可能連別人打嗝都能被激怒、排隊時的隊伍太長就開始不耐煩、同事一個小失誤就可以大吼大叫老半天。

如果發現自己經常對任何事情反應過度，情緒風暴來得又急又快，可能就要真的好好思考，究竟在生活與工作中哪個環節出了差錯，是壓力太大嗎？還是時間不夠用？或是對未來毫無期待？一定要去把問題找出來，因為經常性的情緒失控，並不像表面顯現的那麼簡單，而且更重要的是，沒有人想要待在一顆不定時炸彈旁邊。

6. 無止盡追求肯定

渴望成功是件好事，然而如果一定要藉由他人的肯定，來滿足成就感、凸顯自我價值，那可能就會變成一件令同事、夥伴反感的事情。

需要被讚美、被肯定，這是人性的基本需求，但若為了得到別人的讚揚和滿足成就感，過度汲汲營營於外在的成功，不斷想要超越別人、擊敗對手，除此之外的人情世故，在他們眼中就一點也不重要，這真的會讓身邊的人疲憊不堪。

頑固的追求完美，非要在工作中達到重要里程碑，卻不能用更輕鬆詼諧的心情來過生活，這樣的人，絕對是個無聊透頂的人，可以去想一想，除了結果之外，和別人一起去經歷的過程也同樣重要。

1. 主管和人資無法說出口的：人際關係…可能是你錯失升遷機會的原因！

3. 增強你的職場人脈！3技巧打造雙贏人際關係

（本文轉載自「SmartM人才培訓網」，原文請點此。）

圖片來源 / Kristina Alexanderson via flickr, CC licensed

躋身全球飯店前150強！雀客國際如何靠「體驗」與「數據」，打造第二成長曲線？

2026-01-19 經理人 X 雀客國際

走進飯店大廳，率先映入眼簾的，不是櫃台，而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」，只見三兩旅客專注指著地圖，討論下一站要去哪裡吃小吃；而在另一個城市的據點，晨起的商務客，正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務，也是今年持續深化體驗的具體實踐，預計將串聯全台。

事實上，從早期的風格旅店，到現今在台灣11座城市插旗，坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店，甚至以超過4,500間的房間數，躋身全球飯店品牌排名第149名的位置，雀客國際在新冠肺炎疫情後，繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而，面對國旅市場的挑戰，以及海外旅遊的磁吸效應，這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌，正試圖放慢腳步，在快速擴張與品質深化間，尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變，最明顯的趨勢，是疫情後的「國門大開」，造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言，受到匯率、免簽政策等因素影響，出國變得容易，愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本，導致國內旅遊需求相對減少，「現在大家出去走走，已經不是去台中、高雄，而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客，決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程，現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出，由於高鐵便利、住宿選擇又多，許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地，甚至在「最後一分鐘」才下單訂房，「這是一種比價心理。」他分析，消費者可能會先預訂多個方案，最後一刻才決定保留哪一間，導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態，以因應高度不確定的訂單流動。

不只賣房間，更賣「在地體驗」

對此，雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華，而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級，以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例，主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理，讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節；同時，也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位，並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察，台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高，在市場上創造出價格斷層，雀客國際瞄準這一點，將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚，正好承接那些不想一晚花費上萬元，卻仍要求品質與一致性服務的旅客，「但在高度標準化的服務中，我們還希望提供一些『巧思』，讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如，多數旅客並不會在飯店大廳多做停留，但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」，搭配景點小卡與街區指引，讓旅客可以快速翻閱城市筆記，短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨，自行規劃旅程，既解決了旅客「去哪玩」的痛點，也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦，甚至能與其他旅客自然開啟對話，讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起，以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此，「我們是以住客的角度為出發，從旅客踏入旅館開始，便透過館內裝置和輕量互動設計，增加和旅客間的親密接觸點，主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露，雀客國際還把「地方感」融入日常細節，從迎賓飲品到餐食體驗，讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯，在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲，大量使用在地食材，把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點，讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到，在體驗升級的背後，支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的，是強大的數據能力，「母公司敦謙國際的科技資源，為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢，雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」，知道最新需求並進行智能動態定價，讓即便是在深夜時光，都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群，最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效，正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下，依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年，雀客國際除了持續深耕台灣，還將目光投向海外，鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象，都是人力便宜，不需要導入自動化科技，但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為，正因當地人力成本低，大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少，「就是我們可以切入的機會！」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞，目的是在當地競品還在依賴人力的同時，搶先插旗，建立「智能飯店」的先行者優勢，提供更現代化的服務體驗。