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3方法做好向上管理!讓主管成為你邁向成功的最佳「軍師」

2019-11-19 04:03:33
Managertoday
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還記得先前紅極一時的韓國職場劇《[未生][1]》,一部從新進職員的視角描繪職場政治,以及如何面對接踵而來的人性考驗。或許,我們身處的職場沒有步步驚心的陷阱與難題,但若在以人為本、重視團隊合作的工作裡,

還記得先前紅極一時的韓國職場劇《未生》,一部從新進職員的視角描繪職場政治,以及如何面對接踵而來的人性考驗。或許,我們身處的職場沒有步步驚心的陷阱與難題,但若在以人為本、重視團隊合作的工作裡,即使你能力再好,還是有很多任務不是單槍匹馬就可以完成的。

就像我不是傳播本科生卻踏入傳播產業的時候、當主管賦予我帶領規模越來越大的團隊的時候、在面對新挑戰沒有過去經驗可以依循的時候都是,擔心經驗不足而判斷失準。若是逞強太晚求援,恐已經過了關鍵的時刻。

如果你問我,在什麼時間點和主管求援才正確呢?我會說,換個角度思考,先別把主管當成備援的糧草部隊,而是把主管當作是軍師。當前線的作戰部隊能適時且完整的回報戰況,軍師才能夠清楚明白,再協助調度猛將,或是調整作戰策略。

所以,對我而言,借重主管的能力與經驗,就好像站在巨人肩膀上,快速提升我們看事情的高度與廣度。擁有好的向上管理能力,讓主管成為強而有力的後盾,以下是我的經驗,你可以嘗試這樣做。

1. 時間掌握在自己的手中,別被死線追著跑

我們都有過被死線追著跑的經驗,有時在辦公室遇到主管,還會先躲避眼神,深怕被問起專案進度。這樣的恐懼往往來自於對專案的不確定性,若害怕對話反而錯失討論的機會。所以,我會反其道而行,先主動和主管說明目前進度。

無論是在電梯、兩個會議間的空檔,把握好對話的機會,先主動出擊吧。

2. 取得「回報機制」的共識,讓主管隨時都在狀況內!

在主管還沒有全盤了解來龍去脈前,是無法協助我們判斷情勢的。所以,建議團隊需要先和主管取得清楚共識,定義例常與緊急的回報系統,無論形式,重點是要讓彼此能夠對話,釐清目前情勢與問題癥結點。

3. 確立回報方式與內容,清楚對話加速解決問題

雖然口頭回報最有效率,也能第一時間與主管對話。但是,多數主管的時間不多,所以最常見的例常報告,可能是透過郵件回報。但是,要如何讓你的郵件在茫茫信海中被注意到?

我會這麼做--在主旨上特別標示【主管必讀】提醒主管閱讀,並且先做好專案分類【專案進度/客戶服務/業務開發】。當然,如果是緊急事件,還是請以口頭對話為主,郵件只能作為對話後的重要細節整理。

我們都有可能對情勢判斷過度樂觀,也可能低估風險,但如果我們在事前準備工作期間,就先思考過資訊是否正確、資源是否充足,甚至妥當安排好時間找主管討論。好的向上管理,主管自然而然隨時都能成為你的軍師。

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