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#危機管理

品牌也要有「防災計畫」！不要把危機當成突發事件，而是日常練習

日劇「危機大神」裡有一集是在講一家樹脂工廠發生爆炸，社長在第一時間率領團隊找出爆炸的起點，並開記者會交代事情的始末及後續工廠的應變措施，也同時以最快的速度與工廠附近的居民達成協議。樹脂工廠社長的危

經典公關專案經理莊侑榕 2016-04-08

#客戶服務

想拿下大訂單，這項事前準備絕不可少！3個步驟釐清「關鍵決策者」

公司裡有一組同事將拿下一筆具規模的外商訂單，大家都十分興奮。但，客戶最高主管非常喜歡交際應酬，所有訂單一定都在酒後三巡時才能談成。為了拿下訂單，全組開始訓練酒量，期待那一天能夠在腦筋清醒的時候簽下單、

經典公關副總經理黃婉茹 2016-04-01

#績效管理 #客戶服務

客戶教我的事：真正的「好服務」不能只靠專業！還要做到這個關鍵

最近很流行的一個詞叫「暖男」，其定義為如陽光一般能帶給人溫暖的男子。暖男不一定是最帥、最會賺錢或最聰明的，但卻體貼入微、懂得傾聽，更重要的是還能站在女生的立場體恤她的感覺、並耐心的、長久的給予支持和陪

經典公關專案監督呂偉萱 2016-03-01

沒有人天生就是好主管！當了5年的主管之後，我領悟了領導的關鍵...

在當上小主管後的某年聖誕節前夕，我設計了卡片送給辦公室好友及主管，感謝他們的支持與陪伴。卡片送出後，當時的總經理問我說：「為什麼你親手做卡片給你的同事好友，卻沒有送給你的部屬？」我支吾的回答：「因

經典公關副總經理張海翎 2015-12-25

#激勵 #自我管理

當自己的啦啦隊！找回工作熱情，3招擊退工作倦怠

你是不是每天早上想到要工作就提不起精神，不想起床？明明就是Monday Blue，卻從星期日晚上就開始鬱卒？那麼，你面臨到的是現在大部分的工作者都會遇到的狀況，工作倦怠。

經典公關專案經理莊侑榕 2015-11-25

12個自我提問，看你能不能成為世界級人才

身為一個受雇者，如果將公司所有員工的才能和意願、有價值的貢獻，由上而下的排序，請自我評測自己將被放在A、B、C的那一段？其中，A只有百分之五的佔比、B則佔60%。由人資的角度，並不是每一個人都可以

作者精英公關集團人資長胡齡文 2015-11-10

#商業寫作 #向上管理

3方法做好向上管理！讓主管成為你邁向成功的最佳「軍師」

還記得先前紅極一時的韓國職場劇《[未生][1]》，一部從新進職員的視角描繪職場政治，以及如何面對接踵而來的人性考驗。或許，我們身處的職場沒有步步驚心的陷阱與難題，但若在以人為本、重視團隊合作的工作裡，

經典公關專案經理許瑞宏 2015-08-24

#時間管理 #工作效率

還在加班嗎？五個領悟突破時間運用的關卡

不加班這件事，說也慚愧，我是從當了媽媽後才領悟這個道理以及某些原則。只是，我後來更常在思考的是，怎麼我單身的時候不知道這些秘密呀！不加班絕對不是我的專利，我也希望與所有深陷此苦的單身或爸媽工作者能一起

經典公關副總經理黃婉茹 2015-05-15

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