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想成為有影響力的領導者?擁有這兩個「權力」,比頭銜更有用!

林文政
2016-08-16
作者 林文政
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穆罕默德、牛頓、耶穌、釋迦牟尼、孔子、聖保羅、蔡倫、古騰堡、哥倫布、愛因斯坦⋯⋯未必在組織裡居於高位,被賦予極大的職權和頭銜,卻都擁有很大的個人影響力。在組織裡,想要當一個有影響力的領導人,頭銜重要,還是個人的知識與人格特質更關鍵?

權力來源與類型的研究中,以美國社會心理學家約翰‧富蘭琪(John French)和伯特倫‧雷文(Bertram Raven)在1959年發表的研究最具代表性。

他們歸納出5個社會權力的基礎(bases of power),分別是:獎賞(reward)、威嚇(coercion)、法定(legitimacy)、專家(expert)和認同(reference)。

圖說明

##組織性的權力基礎:伴隨著頭銜而來 在以上5個權力基礎當中,又可以區分成「組織性的權力」和「個人性的權力」兩類,其中組織性權力的來源通常和一個人的頭銜有關:

**1.法定權:**基於法令、規範、信仰或價值,我們認定某些人擁有影響我們態度與行為的能力。在多數組織中,法定權往往源自於組織架構的中的職位。簡單地說,法定權就是透過頭銜來指揮他人的權力。

**2.獎賞權:**人們透過給予他人好的結果(如晉升、調薪和獎金等),或降低他人面臨的不利狀況(如改善溼熱環境或撤換不稱職的主管等),使他人願意遵從他們要求。換言之,獎賞權就是掌控和分配資源的權力。

**3.威嚇權:**如果獎賞權的目的在於增加員工好的行為,例如幫助他人、團隊合作、努力工作等,那麼威嚇權的目的就是在「降低員工不好的行為」,像是遲到、洩密、散布謠言等。威嚇權主要是透過恐懼感的產生而達到目的,因此主管可以藉由記過、責罵、不給予晉升等手段,達到讓員工遵從其指示的目的。

##個人性的權力基礎:不需要頭銜和職權 個人性權力的來源,通常和頭銜無關:

**4.專家權:**一個人透過個人的知識或天分,而對他人產生影響的能力,例如寫一本書傳遞觀點和思想,改變了他人的人生觀、價值觀、行為和態度等。或是律師、會計師、心理諮商師等專家,透過個人的專業知識提供諮詢,而影響客戶的行為。專家權的權力來源是不需要頭銜和職權的。

**5.認同權:**主要來自於個人的人格、價值觀、目標或特質。當他人對其產生認同,並渴望模仿他時,就代表這個人擁有認同權。享有認同權的人,他們之所以能發揮影響力,主要是受到其他人的敬愛、而非恐懼。

##影響力的4種類型:個人權力高,讓你更有影響力

根據組織性和個人性的權力高低,進一步區分出4種不同程度的影響力,其中個人性權力要比組織性權力更為重要,對於人、事、物的影響也更為深遠。

圖說明

  • 超級影響力:個人同時擁有高度組織性權力和個人性權力。
  • 巨大影響力:個人缺乏組織性權力,但有很強的個人性權力。
  • 高度影響力:個人擁有很強的組織性權力,卻缺乏個人性權力。
  • 低度影響力:個人同時缺乏組織性權力和個人性權力。

我認為,個人性權力要比組織性權力更為重要,對於人、事、物的影響更為深遠,理由如下:

首先,從權力基礎的主動性和被動性的觀點來看,由於法定權、獎賞權和威嚇權的權力基礎來自於組織,一旦公司賦予主管的權力有限或根本沒有(比方說,主管對於部屬幾乎沒什麼獎懲權),主管的領導力將大幅縮限。

相反地,專家權和認同權的權力基礎是來自於個人,每個人都可以自主地獲得,不需要組織賦予。因此,即使公司沒有賦予主管充分的法定權、獎賞權和威嚇權,只要他擁有專家權或認同權,他仍然有機會成為傑出經理人。

其次,從權力的影響性觀點來看,在麥克.哈特(Michael Hart)所著的《歷史上最有影響力的100人》(The 100: A Ranking of the Most Influential Person in History)書中,排前十名的人物依序是:穆罕默德(回教創始者)、牛頓(科學家)、耶穌(基督教創始人)、釋迦牟尼(佛教創始人)、孔子(中國儒家創始人)、聖保羅(基督教思想家)、蔡倫(造紙術發明人)、古騰堡(印刷術發明人)、哥倫布(發現新大陸的航海家)、愛因斯坦(科學家)。

**他們都有一個共同特徵:都沒有組織性權力,卻有很大的個人性權力(註:穆罕默德是例外,因為他同時擁有組織和個人性權力)。**例如,牛頓、孔子、聖保羅、蔡倫、古騰堡、哥倫布和愛因斯坦是因為具有「專家權」;穆罕默德、耶穌和釋迦牟尼則是因為具有「認同權」。

雖然上述排名有作者在研究方法的主觀性,而且也不是從組織性和個人性權力的類型來分析,但是這項研究仍然非常具有參考性,而且隱含著個人性權力要比組織性權力更為重要,也有更大的影響力。

####延伸閱讀 / 打下江山,是誰的功勞?從春秋歷史談主管與部屬的共生關係

製圖 / 譚采文

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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