剛出社會時，我是個行銷圈的菜鳥，當時的主管大我一輪，經驗豐富，履歷也相當漂亮。記得上班的前一天，我滿懷期待、覺得自己很幸運，不僅能進到國際企業，還能被這麼厲害的主管帶到，高興得睡不著覺。
結果 3 個月過去，原先的期望全變成了失望。
每天上班戰戰兢兢，呈交工作成果時如履薄冰。因為主管給的指導意見模糊，幾乎找不到一致的準則，這次做對了，下次反而變成錯的，改善建議也十分抽象，令我充滿困惑，不知道從何處修改起。
比如一套要放上社群平台的貼文素材，我先請代理商根據品牌手冊的規範，以及這次想傳達的主視覺及 KOL 的要求做了初版，提交給主管。主管看完眉頭深鎖，只說了：「素材不是很有質感，需要調整。你讓代理商改得更有質感一點。」
或者是一篇截稿在即的新聞稿，主管看完只說：「寫得不夠洗鍊、不夠到位，需要修改。」
每次聽完這樣的意見，我只有滿腦的問號。質感、洗鍊、到位，我該如何針對這些抽象詞彙，做具體的修改？進一步詢問主管的建議，她會皺起眉頭覺得我不夠舉一反三，怎麼會不懂她的需求？
就這樣，我每天都在霧裡看花，盲人摸象。
原本我以為這可能是個人問題，直到後來換了幾份工作、升上了管理職，我發現有些同層級的管理者，真的時常給出抽象的評論，導致部屬最後呈現的結果愈來愈偏，不僅耗時費事，還可能最終無法採用。
我謹記在心，告訴自己千萬不要犯這樣的錯：模糊又主觀的形容詞，無法帶給部屬任何進步，對事情的改善也毫無幫助。
幾年過去，我重新回到行銷產業，帶了幾個相對資深的行銷經理。當初主管提的意見幾乎每天在我心裡上演，確實感覺部屬提交的新聞稿跟素材，不夠到位、不夠美觀，訊息不夠明確、slogan 沒有亮點，好幾次我差點直接說出「這個視覺不夠簡潔明亮」這種我當初極其討厭的評語。
但我總是告訴自己，要忍住。部屬需要的是 guideline，明確的意見，而不是純粹的批評，東一句西一句的評價，達不到我們想要的改善結果。
而我摸索出來提供具體意見的方法是，停下腦中奔騰的形容詞，著手做 3 個功課：
1. 競品的宣傳素材 （哪些做得好、哪些不好？）
2. 具體關鍵字搜尋到的參考文字和視覺 （使用Pinterest、Linkedin上類似的視覺及文案來幫助溝通）
3. 得獎的類似作品（尤其可以針對「亮點」給建議）
根據這3個面向整理建議，包含我認為做得不錯的案例，列上 1 到 3 點好的以及不好的地方，以及其他的參考範例，都能避免模糊且主觀的形容詞。由此一來，成品改進的效率大幅上升，也讓部屬在過程中有所學習，之後更能靠自己摸索到底什麼樣才是好的作品。
給意見時，避免不清不楚的形容詞，幫助他們也幫助自己，共勉之。
