科技與數位的世界日新月異，常有創新的工具或思維，可以直接造成產業的變化，例如：消費者隱私權政策，改變了許多業者賴以為生的「收集數據後優化行銷策略」的行為。還有時不時更動的社群媒體觸及率演算法，或是 Google SEO 的邏輯規範等等，都在行銷人不可控制的範圍。
意思是，即使你在原來的賽道奔跑，會碰到的不只是成效變差這麼單純的問題，而是新工具或新媒體，有可能會一舉超越你原來的行銷渠道，你苦練多年的武功，很可能突然不如一個打進新媒體合作案的新手，或是另一位只是跟上熱潮、選對異業合作的新人。數位行銷的領域一切變化太大，跨職能學習並不是你分心，而是你生存的必須。
想勝任行銷工作，需要學會什麼？
行銷工作百百種，有沒有哪些職能就像同心圓，是必須要學會的？又有什麼技能，像指南針一樣能帶著你不迷路，往對的方向走？我來分享一下自己怎麼做：
1. 談深度：現在不搞懂，以後也得重修的「同心圓」
數位行銷的職能分佈很廣，但想達成的目標是一致的。舉例來說：經營社群的編輯、寫內容的編輯、拍攝及剪接影音的編輯，同樣都要達成最後的目標：創造流量、帶來銷售機會。
所以數據分析、數據洞察的能力絕對是必修。而且在進行數據分析的同時，不要只專注在自己負責的業務上，也要拉高視角，看一下其他同事或整個公司、整體市場上的經營成效或手法，才能觸類旁通、帶來新的思維。從數據表現，再到創意、素材等的質化呈現，都可以記錄下來，做為長期追蹤與觀察的標的。
除了數據研究，還有企畫能力，我觀察到一個好的行銷人，無論是負責哪一項工作，都擁有很好的企畫能力，寄一份 EDM 電子報，會有一個大的主題，從內容、標題、要分群寄給哪些人、挑品到活動設計，都應該有主題性的企畫思維，甚至細緻到色彩的選擇、字體、一直到活動頁或EDM的設計，甚至只是一個小圖示（ICON）都有符合主題性的概念在裡面，這就是行銷人的企畫力，完全可以呈現出專業度以及質感、對品牌的概念，只追求數字表現的行銷人，如果忽略這些細節的進步，那是很可惜的，應該要盡早重修，把這些基本概念補強。
2. 談廣度：愈學愈多，也不會偏掉的「指南針」
當我們愈學愈多，要怎麼確保自己往對的方向走？已經在本身崗位上精益求精的你，如果想在職能上展開更全面的覆蓋，可以從跨媒體或是「非流量」的專業知識開始學習，都有助於你在行銷上，擁有更完整和清楚的概念。
舉例來說：KKday 的行銷渠道比較偏數位行銷，是從流量的角度思考，有自有媒體（Owned Media) 的流量，如社群、內容、影音等等，也有異業合作的流量（Earned Media) ，如部落客、銀行信用卡卡友、數位支付業者、航空公司、媒體流量互導等的合作，還有付費流量（Paid Media）如關鍵字廣告、圖像式廣告、各種行銷自動化廣告等。
而在非流量概念上，則有品牌行銷、公關行銷、會員經營和網站優化等專業知識。可以逐一盤點自己是否具備這些職能，替自己做行銷職能的覆蓋度審核，有基本概念就打勾，盡可能把全部的觀念都搞懂，即便現在的專職角色上無法練習或派上用場，但涉獵愈廣的行銷人，在快速變化的產業環境裡，一旦跨產業或工作轉換，會愈容易存活。
如何習得行銷知識？
以下三種學習都是好辦法，不妨交互運用。
1. 看書或參與線上、線下課程： 行銷相關的書籍或課程真的很多，不妨從自己有興趣的下手，再把上述提及的「指南針」拿出來，檢查自己的行銷專業覆蓋度。
2. 工作中實證： 盡可能在自己負責的任務或工作中，多多爭取跨職能的機會，專案合作也可以，在工作中練習，學得最快也最有效。
3. 找專家或同事來擔任導師： 直接從具備專業背景、或是有實際操作經驗的強者身上學習最快。
