日前在新創團隊裡，遇到良善的同仁甲，每回我們一起討論案子該做還是不該做時，他總能說出一大堆該做的優點，其間卻穿插了許多不該做的理由，著實讓我摸不著頭緒。
據我所知，主管因為他的回答總是模稜兩可，問了也是白搭，對他的考評總落在中等以下。有天，我忍不住問他：「你分析了這麼多，結論是要做還是不做？」總是等到我咄咄逼問且不耐煩時，才勉強說出真心話，因為他不想得罪人，以和為貴。
久而久之，我發現甲冒著風險說出來的真心話，挺有經驗謀略，我開始有意無意在他主管面前，發揚光大他的意見，漸漸地，他的主管發現他是個不可或缺的人才。他任職了 5 年後，主管才發現他的好，如果沒有我在旁煽風點火，真不知何年何月他才能遇見伯樂。
「以和為貴」的好聽話，導致組織決策失準
日前因緣際會與新創團隊閒聊，我上心的故事是，討論專案值不值得做，為了符合編輯部 A 同事要執行專案的願望，行銷部 B 同事做了極端大膽的收入預估，只求主管沒有說不的理由。結果如我所料，開銷全花光，收入沒進來，此專案失敗收場。我好奇地追問：「行銷部做極端大膽收入預估的時候，是打從心裡有把握做得到？還是想曚騙過關？」
新創團隊虧損居多，募資艱難，每一分錢都得花在刀口上。也許 B 只是想「以和為貴」，順勢製造一盤和局，讓主管也能扮演許願池的角色。不過，在我看來，如果 B 做了個壓根做不到的收入數字，如果主管 C 的心態是別澆熄員工的熱情，那麼，豈不是大家攜手把錢丟進水裡？
如果我是行銷部員工，我會選擇說出真心話，做出我有把握的獲利（或是虧損）的財務預估，然後我會拉著 A，一起評估執行專案的預期目標，搭配相關的財務預測，然後一起模擬主管 C 的立場，試著做出經營判斷（business judgement，或譯為商業判斷）。結果只有 2 種，雙方有共識；或是雙方沒有共識，上報到主管 C。接著，主管 C 考量 A、B 的意見，再分享自己的看法，結果可能三方取得共識，企業繼續以和為貴；或是沒有共識，暫排除 C 可能有其他天馬行空的看法，最終，主管 C 在 A、B 中擇一，這又是經營判斷。
多方思考後說出真實想法，鍛鍊經營判斷的能力
每個員工要有勇氣說出真心話，確實有可能被同儕或主管打槍，算是大冒險，但千萬不要怕，為了降低被打槍的機率，你會做足功課，多面向思考，研擬真心話的內容，久而久之，你的真心話會愈來愈有料，提出的意見也會愈來愈周延，反之，倘若員工不願冒險說出真心話，只怕也錯過主管看見你實力的機會。
在團隊合作裡，大家更要說出真心話，練習在聽取各方意見後，用公平公正的心態做出維護企業利益的判斷，千萬別陷在混沌不明或誇大不實的資訊裡，做出明顯失誤的決策。就算真心話後的經營判斷，真出了什麼差錯，只好認命，不過，以我過去的經驗，多方共議，確實可大幅降低出錯的機率。
經營判斷法則，常出現在各國法院訴訟的判決裡，主要是用在經理人（或董事）身上，當經理人充分掌握真實資訊，無私地進行經營判斷後做出的決策，法官會合理相信經理人是善意，是為了讓公司取得最佳利益，此法則有助於鼓勵經理人勇於做事，以降低法律對企業經營的負面牽制。
雖然我們還沒爬到企業的最頂層，但我們可以在團隊裡預先練習經營判斷。老實說，累積所學所看所思，說出真心話，未必是衝突的導火線，有時一人的真心話，可以補充其他人的不足。當你的真心話，經常點出關鍵，在各個層級的經營判斷上，又經常左右同儕或主管的意見，那麼，企業拔擢晉升的名單上，肯定少不了你。
龔汝沁｜現任關鍵評論網媒體集團整合長及財務長，曾任城邦媒體控股集團總經理及財務長、資誠會計師事務所協理，具有台灣、美國、中國會計師資格。
