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我剛剛說話是不是太重了?

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ㄧ個主管來找我談一個專案,他做了完整規畫,洋洋灑灑十幾張紙,看得出來應該是十分用心,可是我看了企畫案,卻直搖頭。

他的前提假設完全錯誤,這是一個有風險的案子,我們應該要小心謹慎才對,要用保守的態度來做。可是他卻採取大膽的做法,放手加碼去規畫,動員了龐大的人力物力,也編列了較大的預算,他顯然犯了一個策略思考上的錯誤。

由於他是一個我十分重視的主管,我對他有比較高度的期待,他會犯這樣的錯誤,讓我十分失望。

延伸閱讀:好主管都知道:無論有多生氣,這3句話絕對不能對部屬說!

「這明明是個有風險的專案,你怎麼用這麼誇張的做法來執行呢?你的腦筋是什麼做的?」

可能是我失望太大,我的聲音也就不自覺地大了起來,口氣也十分嚴厲。他聽了我的話,不自覺地眼眶泛紅,話也說不出來。

我忽然覺得我表現得太過分,讓他如此傷心。我遲疑了一下,知道我應該做一些事,撫平他的情緒。

「我剛剛說的話是不是太重了?」他沒有說話,應該是默認了。

我立即向他道歉,我告訴他,因為對他有期待,覺得他應可避免這樣的錯誤,所以講話大聲了些,希望他不要在意,只要知錯能改就好了。

我的道歉,化解了一場不必要的困擾,也讓這位主管重拾信心。

當我在管理工作上,犯下錯誤時,我會真心誠意向當事人道歉,我不會有任何的面子問題,我會真心誠意地道歉,以撫平當事人的創傷。

如果是很清楚的錯誤,我當然要道歉,但有時候並不是錯誤才會帶來傷害,以前述案例而言,我所說的並沒有錯誤,我只是說話的聲音大,臉色不好看,口氣不佳,但這些已足以對當事人造成傷害,我適度地表示,以平緩他的情緒,當然是必要的。

我還遇過很多狀況,當我罵過人之後,已經過了很多天,可是事後想起來,覺得我當時說錯話了,或者說話太重了,我也會把當事人找來,非常正經地告訴他,我要為之前發生的事、說過的話道歉,希望他能諒解,不要放在心上。

這樣的道歉,效果通常很好,我可以很清楚地感受到部屬態度的轉變,通常是臉上一掃陰霾,還反過來安慰我,不必這樣說,他不會在意這些事。

延伸閱讀:羞辱式領導,是最差的管理方式!習慣痛罵部屬,小心動搖整個企業

身為主管,也常常會犯錯,一般部屬對主管犯的錯,只能逆來順受,只有少數明智、明理的好主管,才會願意為自己犯的錯道歉,會道歉的主管才是真正的好主管。

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帝亞吉歐

不只形塑風味,更形塑飲酒文化:帝亞吉歐以行動引領社會共好

2026-06-16 經理人 x 帝亞吉歐
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聚會選酒,早已不只是口味的問題。消費者對品飲體驗的要求愈來愈完整,要有故事,要有風格,也要喝得心安理得。當消費者開始在意自己「怎麼喝」,也自然開始在意品牌「怎麼做」。

隨著時代變遷,飲酒不再是為了酩酊大醉,而是社交連結的媒介、生活儀式的符號,甚至是個人品味的宣言。此時,選擇哪個品牌舉杯,某種程度上也是一種價值觀的表態。

這場文化轉型,連帶對整個酒類產業提出了更高的要求:品牌不能只是風味的提供者,更需要成為飲酒文化的塑造者——對消費者負責,也對社會負責。對此,旗下擁有多個百年品牌的帝亞吉歐,卻在ESG與社會責任尚未成為顯學的年代,即開始付出行動。

超前時代的耕耘:「KEEP WALKING 夢想資助計畫」22年了

早在2003年,帝亞吉歐便在台灣啟動「KEEP WALKING 夢想資助計畫」。彼時CSR在業界仍是鮮為人知的詞彙,既無輿論壓力,也無ESG評分的驅動。因此這項計畫的誕生,更接近一種企業對自身角色的主動叩問:作為酒類產業的一員,除了提供美好的品飲體驗,還能為這片土地做什麼?

隨著計畫在今年邁入第22屆,以「夢想並肩 永續同行」為主軸,不僅回應聯合國17項永續發展目標,聚焦經濟、社會與環境、永續影響力等面向,今年徵件數也創過去8年新高,顯見社會對此平台的信任與期待,仍持續累積。

此外,KEEP WALKING 夢想資助計畫至今創造的成果也不容小覷。22年來,收集逾1.7萬份夢想企畫書、資助246個專案、總額達新台幣2億元、邀請124位產官學評審參與陪伴,得主足跡遍及全台19座城市,橫跨技職教育、地方創生、醫療照護、環境保護等多元領域。

不過,這個平台真正的價值,並不只在數字。20餘年的持續耕耘,使得主與評審之間、跨屆得主彼此之間,逐漸形成一張綿密的社會創新網絡。資金是起點,留下來的是人與人之間的連結、跨領域的合作能量,以及一個由企業資源串聯而成的社會創新生態。這也是帝亞吉歐在台灣最難被複製的長期資產,也是台灣社會持續受惠的公共財。

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帝亞吉歐「KEEP WALKING 夢想資助計畫」自2003年啟動,22年來資助246個夢想專案,累計資助總額逾新台幣2億元。
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從資助到培育:翻轉餐飲產業的人才方程式

KEEP WALKING的力量並未停步於資助,帝亞吉歐也思考如何將20餘年積累的產業專業,轉化為更直接的教育動能。對此,帝亞吉歐臺灣總經理梁殷禎指出:「透過賽事的平台,讓專業調酒師在交流與切磋的過程中持續精進技藝、拓展視野,進而培育更多餐飲界、調酒界優秀人才,推動產業朝向更多元且共榮共好的發展。」

如2009年創辦World Class世界頂尖調酒大賽,涵蓋全球逾60國,累計培育超過40萬名調酒師,被業界譽為「調酒界的奧斯卡」。賽制橫跨專業知識、創意調酒、餐酒搭配與在地文化應用,全面考驗選手對風味、文化與創意的整合能力。過去也曾有台灣選手在2024年的世界總決賽中摘下第三名,締造參賽史上的里程碑。今年台灣決賽訂於7月4日舉行,再度為本地調酒人才提供接軌國際的舞台。

此外,向下扎根也是耕耘的一環。如2022年啟動的「KEEP WALKING 夢想資助學院」,以品牌大使與World Class冠軍調酒師為師資,與13所大學合作,累計培育逾3,000名餐飲科系學生。今年更首度進駐基隆,結合「基隆建城400年」地方創生年會,透過專業課程引導學生將調酒創意融入在地文化,設計專屬迎賓特調,讓人才培育真正有所學、有所用。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」今年首度進駐基隆,引導學生結合調酒創意與在地文化,開發專屬迎賓特調。
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從倡議到行動,帝亞吉歐引領新時代飲酒文化

人才培育之外,帝亞吉歐對飲酒文化的塑造,還有更深一層的期許:讓每一次舉杯,都成為有意義的選擇。

總經理梁殷禎這樣詮釋集團核心理念:「我們不追求喝得多,而是喝得有品質、喝得有意義、喝得好,讓酒成為串聯生命中不同時刻的媒介。」對帝亞吉歐而言,飲酒不只是慶祝成功或節日的儀式,更是與親友交流、享受生活,乃至與自己對話的重要時刻。期望透過優質品牌與多元風味,豐富消費者的生活體驗,並在不同文化與世代之間,持續創造更有意義的連結。

要將這份理念落地,需要具體而持續的社會行動。因此帝亞吉歐積極與政府、學術機構及產業夥伴協作,推動多面向的教育倡議,包括「DRINKiQ酒精知識推廣」提供一站式的飲酒知識平台,讓大眾對酒精與健康的關係建立更清晰的認知;以及「Smashed Online衝撞青春校園計畫」深入校園,推動青少年物質濫用防制教育。

從KEEP WALKING夢想資助計畫走過22年、Smashed Online衝撞青春校園計畫深耕逾10年,到World Class在台灣邁入第16年,帝亞吉歐推動的從來都不是一次性的活動,而是跨越短期績效的長期承諾。也因為這份耐心,讓品牌的社會影響力得以在台灣落地生根。

不只形塑風味,更形塑美好的飲酒文化。帝亞吉歐用20餘年證明的,是一件知易行難的事:讓有意義的品飲體驗,成為品牌與社會之間最美好且長久的旅程。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」自 2022 年起將產業實戰經驗直接帶進校園,以品牌大使與 World Class 冠軍調酒師為師資,讓人才培育從資金端延伸至教育端。
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《經理人》提醒您:禁止酒駕,未滿 18 歲禁止飲酒;本文由經理人整合行銷部與帝亞吉歐共同製作。

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