90 歲阿媽當餐廳服務生的新聞，隱含了一個未來趨勢：勞動人力不足。未來 60、70 歲的老人勢必也將投入工作，才能彌補人力缺口。而所有企業也都要雇用已退休的人員，才能正常運作。

媒體上有一則新聞：有人在爭鮮日本料理店中遇到一位老阿媽，一次端了 7 盤菜，手腳俐落，因而好奇問了阿媽幾歲？阿媽回答：90 歲。令人大吃一驚，也引來網友熱烈討論，不知這則新聞的真假如何？

此報導最早是來自臉書粉絲專頁爆廢公社，上面的內容往往真假參半，未必可信。但我們推測，可能有一位阿媽級的服務員，年齡雖未必是 90 歲，但至少有 60～70 歲，這是比較可能的狀況。因為如果真的這位阿媽有 90 歲，爭鮮真的敢任用她為外場服務員嗎？

這則新聞除了趣味之外，也隱含了一個台灣的未來趨勢：台灣的人力不足，未來 60～70 歲的老人勢必也將投入工作，才能彌補人力的不足。而所有的企業也都要會雇用已退休的人員，才能正常運作。

疫情後的世界，服務業缺工嚴重，很多飯店的總經理都必須挽起袖子，一起做房間清潔整理的工作。有人點客房服務時，來送餐的竟也是飯店經理，這都說明了台灣服務業的缺工現況。

台灣的出生率不足，人口老化嚴重，人力短缺已是不可逆的現象，要解決缺工問題，在現有的人口結構中，有效動員可能的閒置人力，就是最可行的辦法。

所謂有效的閒置人力，指的是 55～70 歲的退休人力。這一群人以台灣現在的健康狀況而言，雖不至於健步如飛，但也是活動自如，絕對是可運用的人力。

這是健康狀況的可運用，另外還有財務及生活調劑的動機。

現在全社會的壽命增長，導致退休者原來準備的退休金可能不足，也促使高齡退休者有動機持續工作、增加收入。就算沒有增加收入的動機，但每天遊山玩水、無所事事，也不是辦法，若能重回職場，也不乏是另一種生活寄託。

既然退休人力有重回職場的動機和需求，剩下就看企業的態度了。

嚴重來說，企業主目前已別無選擇，因為缺工狀況已不可免，只要克服資本主用人的心理障礙，退休人員就是可用的人才。

心理障礙包括 2 種：一是企業主；另一則是員工的心理障礙。過去，企業主不喜歡任用年長的工作者，因為他們可能無法面對職場快速變動。但如果把部分定型化的工作交給退休人力，也是可行的方向。

至於員工，則要適應與退休人力共處，不可以歧視他們，這也是必要的心理建設。準備迎接這群退休工作者吧！