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別讓「一時激動」砸了你的專業!壓力爆表時,用 3 個練習找回內心的平靜

楊琮熙
2023-10-04
影響力教練 楊琮熙
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一個讀者私訊問我:「閱讀您的文章受益良多,感覺您是很正向的工作者,請問有什麼保持正面心態的方法嗎?」

其實,我哪敢說自己面對任何事都能樂觀以對,也總是保有正向思考呢?我在科技業工作十幾年,長期處在節奏快速的工作環境裡,面對壓力與挫折,尤其是遇到他人不講理、潑冷水或自己被誤解、被欺負時,也會覺得沮喪與難過。

延伸閱讀:壓力大、壞情緒久久不散?3 步驟照著做,找回滿滿力量

生活本來都不容易,許多時候,即便已經盡力,也不會事事如意。我能夠提醒自己的,就是維持穩定的個性,能夠有意識地覺察自己的情緒與行為,才能有效地與他人溝通,正面應對生活中的挑戰。

專業工作者最忌「淺性誤事」

我和這位讀者分享了「淺性誤事」的人生哲學:一個人如果無法控制自己的脾氣,過於衝動所造成的後果,可能事後花再多精力都無法收拾。

延伸閱讀:發脾氣有助激勵團隊?對,但需要這些技巧才能正確刺激士氣

這是有一天我看到了前王品集團董事長戴勝益的採訪學到的。戴勝益在採訪中提到,他母親總是提醒自己,如果個性淺薄,脾氣暴躁,一定做不了事。母親也以身作則,從小到大,戴勝益從沒見過母親發過脾氣,或是抱怨、責怪丈夫或孩子,這種身教與言教對戴勝益日後管理公司有很大的影響。

在職場上,我們常會看到某些人有很好的專業,可是不一定有足夠的修養。比如個性急躁衝動,在情緒激動時常說錯話、下錯決定,造成無法彌補的傷害,其實是很可惜的事情。

尤其身為管理者,若是因為一點小事動輒發怒,就無法在壓力和挑戰面前保持冷靜,做出理性決策。團隊成員也會因為主管的情緒波動而不願與其溝通,長期下來會造成組織的不穩定。

安撫情緒、專注當下的三個練習

回到讀者的私訊問題,以下是一些能讓我安撫躁動的思緒的靜心練習,也當作正向思考的起點:

一、做家事

當工作上感到疲憊、深感壓力時,我會利用做家事來取得一些節奏上的平衡。

例如洗碗的時候,我會刻意去感受水在手上流動的速度、手指觸碰碗盤的柔順感,讓思緒在此時此刻慢下來,畢竟生活裡令人分心又要快速做出反應的事情,實在太多了,能夠保持專注的當下顯得格外珍貴。

二、陪小孩散步

我喜歡讓小孩牽著我的手散步,讓孩子引領著我把熟悉的環境再繞一次。因為孩子走不快,也總喜歡停下來看看每一個角落。有好幾次,透過小孩的視角,我才知道,原來旁邊這條路上有這麼美麗的花朵,但我總是匆匆忙忙地錯過。專注於每一步的視野與感受,有助於注意力的轉移與放鬆。

三、閱讀

當生活愈來愈忙,要有把一整本書閱讀完的時間簡直是奢求。但我盡量保有閱讀的習慣,即便閱讀時間愈來愈零散,常常讀不到一兩頁就要回到現實世界。不過專注閱讀時,有一種世界都靜止的幸福感,讓我至今仍對閱讀愛不釋手。

生活緊張與工作忙碌,好像已經是這個時代的標準模式,可是身心若長期高度緊繃,不僅不快樂也很容易生病。

我想,每一個專業工作者,都應該有屬於個人的靜心練習,才能更好地照顧自己,讓情緒不跟著這個慌亂的世界起舞,在工作與生活中找到平衡。

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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