日前，我前往中國甘肅瓜州，參與「玄奘之路」戈壁沙漠挑戰，4 天跑了 121 公里，在極地氣候下，橫跨沙漠、岩地，講求團隊合作，包含配速，以及討論每個人的需求。

這次的經驗，讓我回憶起在讀 EMBA 時，關於「沙漠求生記」的個案探討。該個案描述，有飛機失事於沙漠中，一群人在僅存的物資下（像是水、餅乾、口紅、塑膠袋⋯⋯），團隊如何運用物資，想辦法存活。

當時，5～6 人分為一小組，全班共有 7、8 組左右。研讀個案後，每個人必須先提出個人主張與意見，可以選擇「A：留在原地等待救援」或「B：向外找尋逃生出路」兩種方案。

選擇 A 或 B 之後，接著要回答不同問題，像是「如果留在原地，餅乾要不要先吃，如何分配食物資源？」討論怎麼做才能活得更久。最後，再把個人研究後的主張，與團隊成員共同討論，提交團隊的決策。

個案有分「個人成績」與「團隊成績」2 種。令人不解的是，我所屬的這組，個人成績囊括全班的第一、第三、第四名，團隊成績竟是倒數第二名。理論上，個人成績卓越，團隊的成績不可能太差啊！

後來，我檢討了幾個因素。首先，團隊討論時，有人業務繁忙，未能每次出席。其次，團隊都「太客氣」，沒有充分表達自己意見。第三，部分激進成員，聽不進其他人的想法。最後，有經驗豐富的學長參與討論，眾人認為學長有經驗，就以他為重。

許多企業開會時，也經常出現類似的場景，明明每個人表現都不錯，到頭來卻討論不出好結果。這也讓我得到一些教訓與學習。

1. 團隊要塑造共同的價值、目標與使命感，讓團隊為共同目標努力，進而提升參與度。

2. 團隊要相互信任、彼此尊重，讓人才有發聲的管道與機會，並相信團隊成員都有能力與主張。

3. 有效溝通與協調，培養團隊敢於表達意見，建立良性衝突，就事論事的環境。

4. 「外來的和尚」可能有幫助，但不能偏信。團隊自我的主張、價值與信念，以及環境背景的差異，也應該考量在內。

最後，團隊的組成，不一定要「每個人都是最強的」，因為有時同質性太高，產生相斥情況，形成反效果。最重要的是，團隊應該以找最適合、能互補、產生綜效的人，才是最優解。