「你要接嗎？沒關係的。」對話到一半，好友的手機螢幕亮起，有一通靜音的來電。
「不重要，不用接，我晚點再回就好。」好友瞄了一眼手機螢幕的來電對象後回答我，專注力立刻回到我們的對話上，還補了一句：「你請繼續說，不好意思。」
我呆了幾秒鐘回他：「剛才是你說到一半，說到你目前的組織管理問題，還沒講完。」
「啊，抱歉，對，我剛講到一半，是說到我們的組織斷層問題對吧？」好友停下來回想了一下，繼續完成他未說完的內容。
以上的場景是否常出現在你身邊的對話之中？別懷疑，人的專注力就是那麼容易被 Apple Watch、手機推播通知的震動聲或光線等影響而分心，而那些分心會讓你很難一時間再回到本來的對話裡，連剛才講到哪了都會忘記，偶爾還需要對方提醒呢。
再者，聊天時即便你很專心，但坐在你對面的朋友，還是可以輕易的看到你的手機有來電、手錶上有新訊息的亮光，這也會影響你談話對象的專注力，造成雙方的對話品質下降。
為了避免這樣的干擾，最好的辦法其實是在每一次會議、重要對話時，關閉 App 通知、收起手機，不要把手機放在桌上或是視線可及的地方，也別以為關靜音就沒事，震動和閃一下螢幕都是干擾。
無法維持有品質的對話，是身不由己、還是你默許的？
你可能會問，那如果有重要的事要聯絡怎麼辦？真有突發重要事件要聯繫，可以預先跟對方致歉與說明。例如：「抱歉，我本來已經排開會議的了，但剛才老闆突然說找不到一個檔案，我剛才已傳給他了。如果等等談話中，老闆看了檔案有什麼問題，可能會需要詢問我，真的很抱歉。」
如果這樣的突發事件常有，那麼也是一個需要省思的問題：第一，你是不是公、私事行程安排得太滿？所以老是只能在會議中、談話時，處理其他待辦事務或回覆訊息？
其次，常時間沒有餘裕好好對話，聊天品質當然會受影響，而且無法去處理太多突發的事件。只要發現自己一周出現幾次這樣的情況，那麼第一優先要做的事，應該是調整並重新安排行程。
人在、心不在的聊天談話，往往是人際關係中的扣分。人家說見面三分情，但經歷一次又一次這種倍受干擾的談話，久了對方也會思考，是否還要把自己的行程排開，留下時間給你呢？為了讓自己和對方享受每一次的對話與交流，這些小細節還是需要多多留意的。
營造有品質的對話，不能忽略的小細節
| 時間點 | 聊天前 | 聊天當下 |
|---|---|---|
| 可能出現的干擾 | 手機、穿戴式裝置的震動聲或光線 | 與正在處理的重要事件相關的來電或訊息 |
| 建議作法 | 1.關閉手機的來電／App推播通知，避免放在視線可及處。 2.關閉Apple Watch等智慧手錶的推播通知。 |
1.談話前先聯繫重要事件的關係人（例如：家人、老闆或是孩子的學校老師等），告知待會無法接電話、多久之後才方便談，可以提前溝通或取得最新資訊，以便談話時可以專注不受干擾，同時又不錯過重要通知。 2.事先跟談話對象道歉，並告知在等一個重要電話或訊息。 |
背後的省察：
- 談話對象也是特意抽出時間與自己交流，如果自己無法專注在談話裡，那麼是否還需要安排這樣的談話？還是先處理手上其他要務？
- 若發現自己一周內好幾度因看訊息、回電話而中斷對話，應該思考是不是行程排太多？是否要重新規畫，才有餘裕應付突發狀況？
