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擔心人才留不住?除了薪資福利,高績效員工更重視「這點」

洪彣欣
2024-03-22
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面對年後轉職潮,企業不僅為高流動率所苦,甚至祭出加薪手段,仍留不下高績效員工,因此,如何設計出能夠留住關鍵人才的薪資結構、激勵員工獎金制度,就成為一門重要學問。

近期有一位主管朋友 Lily 詢問,除了人性化的企業文化,什麼樣的薪資制度設計可以更吸引人才留任,因為這位朋友曾任職的外商公司底薪較高,相對流動率低,也待過保障年薪 13 個月的本土公司,流動率卻偏高,因此她有一種錯覺,認為高底薪的公司比較能留住人才。

事實上,Lily 的觀念並不完全正確,因為薪資制度應該根據職等、員工貢獻度及績效逐步調整,沒辦法用一套制度放諸四海皆準,激勵所有員工。

原則 1:薪資具備外部競爭力,優於業界跟同業

一般來說,企業想留住人才,必須遵守底薪加獎金優於業界跟同業的原則,才足以激勵員工留任,以人力資源學理而言,這就是所謂內部公平、外部公平、員工公平的體現。

延伸閱讀:你以為的留才手段,可能害員工更想逃!5 個措施,回應員工真正的需求

原則 2:根據職等調整固定薪、變動薪

另外,根據不同職位,可以適度調整固定薪及變動薪,若是知識門檻高的工作,例如:專業技術類、科技業業務、BtoB業務類則適合給予高底薪,但若是服務業、房仲保險業等,則適合低底薪、高獎金。此外,中高階主管適合採取高獎金制度,更容易驅動他們達到績效目標。

原則 3:採取雙軌制,區分出管理體系及專業體系

所謂的雙軌制,意謂著公司薪資與職務架構,會有兩條相等的職務路徑,分別是管理體系及專業職務體系,而其職稱與薪資完全一致。以某知名傳產為例,就是採取雙軌制(Two tier System)的薪資制度。

目前薪資管理已經可以運用專業技術,進行跨職務甚至跨區進行工作評價,避免傳統工作評價的規範,無法做跨職務與跨區域的職務對比,也可以滿足組織留才需求,讓人才適才適所。

除了薪資制度的設計,人資主管更應依據員工個性,思考應該給予高底薪還是高獎金,若屬狼性且追求挑戰的員工,適合低底薪、高獎金,激勵他們達成目標,獲得成就感。而綿羊型屬中規中矩的員工,則適合高底薪、低獎金,增加他們的安全感。以上只是大致的觀念,可供企業人資彈性運用及參考。

延伸閱讀:薪水不錯,福利也不差,為什麼部屬還是「提不起勁」?談工作動力的本質

除了薪資福利,人才更重視長期職涯發展

不過,雇主千萬別忽略真正的人才,除了看重整體的薪資福利配套(Total compensation)外,這群人更在意企業文化、學習發展、升遷機會,若能給予發揮空間,才是真正能留才的關鍵。

當然,調整企業的薪酬制度相當不易,因為終究有過往的管理制度及歷史淵源,有些公司喜歡根據年資調高獎金比例,也有公司針對高潛力人才給予留任獎金(Retention Program或 Sign-on bonus),等過了試用期或一到兩年時分批給付。

以上是常見做法,但許多時候僅靠人資的力量,非常難優化薪資制度,因為多數人資並非企管顧問公司出身,難以制定出與企業策略目標、績效目標有所連結的管理策略,建議可以適時與企管顧問公司合作,善用專業分工,討論出能夠留任的薪資制度,為留才一起努力!

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換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
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資料來源:CLOHRMorning

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