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一想到聚會就覺得好累、好想逃?做好 3 個心理建設,尬聊其實沒那麼難

黃昭瑛
2024-04-19
黃昭瑛
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每到接近社交聚會的那幾天,對內向的小瑜來說就是燒盡能量的日子,除了感到壓力外,出發去聚會前,都要先跟主辦人打聽:有誰會到場?能否坐在熟人旁邊?為的是避免要跟陌生人同桌的尷尬,再來就是要先想好幾個話題,以免到時候場面很乾。

而長輩場的聚會更煩,一定又要被問很多工作的事,想都不用想就會聽到:怎麼又換工作了?每年都在換工作!不想聊這個話題都不行。不管是商務、同學會、家族聚會等場合,對小瑜來說都是滿滿的壓力,每次笑臉迎人的聚會結束後,回到家都會累倒在沙發,有時連臉上的妝都沒力氣卸,就無腦滑手機到睡著。

說真的,像小瑜這樣的例子還真不少,如果你也是內向、不擅長社交的小瑜,那麼有幾個關於聊天的心理建設可以提供給你,把心態建設好、自然的面對,尬聊就不難,相信你也可以發揮出個人風格的。

1.不要跟別人比,關注自己的進步才重要

如同《收穫心態》這本書所說的,要設定屬於自己的小目標,而不是一直跟別人比較:為什麼別人都那麼幽默風趣?我要怎麼做才能跟他一樣?

陷入與他人比較和達不到高標準的落差感,常會讓自己的壓力更大,因此會更逃避、也更無法感受到自己其實已經有多少進步了。

反觀跟自己比較,設定自己的小目標,長期來說會更健康,也更能享受其中。你的目標可以是:今天至少要對一個陌生人主動開口,或者是:今天遇到的陌生朋友中,我至少要找一位跟我相同職務的,約定下一次見面互相交流。

延伸閱讀:聊天高手的隱藏招數:只拋出對方有「關係」或「關心」的十種話題

目標要務實可達成,同時又是自己想要進步的方向,如此一來,只要專注在自己的小目標上就好,不必關心別人多能聊,或是那些令自己不自在的談話與環境,久而久之,可以減少許多焦慮,同時又可以有一點點進步。

2.不必口才好,夠日常用就好

我們不是聚會的主辦人或主持人,所以不必很能聊、很會帶氣氛,能夠與人真誠交流就好。練習幾個自己擅長、能夠自然發揮的破冰對話,就可以萬用了。

我自己最常用的方式是:拿起桌上的桌菜菜單,念幾道菜,通常左右鄰座、甚至同桌的陌生朋友就會一起搭話了,因為現在的菜單名稱與菜色都很難對照上,大家要發揮想像力,待會兒等菜色上時,大家就可以比對,誰猜得中,甚至我還會跟剛才猜對的朋友說:你真厲害,這道菜真的是魚!

延伸閱讀:該跟客戶聊什麼?超級業務告訴你:在談銷售之前,先學會怎麼點菜

和一桌不認識人吃桌菜的場景裡,「拿菜單、念菜名」真的是很棒的破冰。還有一招也很不錯,就是找服務生要熱茶或是水,然後問問同桌的朋友說,我跟餐廳要熱茶和水,你們要嗎?舉手之勞,很快就能破冰。

3.不會開話題,就學著接話或是當個好傾聽者

別人問你的問題,經常是他想聊的內容。因此,不管新朋友問你什麼,你都簡短回答就好,重點在於回問他:「那你呢?」相信對方一定可以侃侃而談,聊得開心,而你就可以單純當個傾聽者就好。

要特別注意的是,傾聽者在聊天時也是要有回應的,可以藉由追問原因、當時的心情、沒說清楚的細節,來讓對方知道,你有興趣知道更多關於他的事,而且有專心在聽。千萬不要四處張望,一邊說「嗯嗯嗯,你說」,但又一邊看手機,這都不是一個好傾聽者的行為,務必要注意。

總之,在社交時,重點是做好心理建設後「放給他自然」,每個人都應該做自己而不是學習別人,舒服自在地發揮個人特色,尬聊也可以很輕鬆的。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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