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在職場打拼幾十年,你想留下什麼?來自前同事們的感謝,給我的重要一課

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因為 30 年的職涯長期擔任主管工作,再加上自己性格比較內斂,使得以前的我非常嚴肅,總覺得自己在職場中應該沒幾個真正的好朋友,也常以為多數職場中的互動,都只是因為工作需要的應酬而已。

但沒想到最近我在幾個不同的場合,巧遇以前的同事和曾經合作過的廠商,彼此在卸去工作上的利害關係之後,意外的竟能像老朋友一般、輕鬆的聊著往事,真的讓我覺得非常欣慰,也充滿感恩。

在閒聊中,我聽到好幾位朋友都對我說出了他們的「感謝」,而讓我訝異的是,他們所感謝我的事情,我幾乎都已經不記得了,但卻都留存在這幾位朋友的心裡那麼多年。這不由得讓我自己想起職場中的許多朋友,以及自己也曾經受到許多貴人幫助的往事。

延伸閱讀:職場環境愈競爭、多變,經理人愈要「拿得起,放得下」

當一個播下「善種籽」的人

我才剛步入職場的時候,一開始從事的兩份業務工作,任職的時間都很短,可以說是在沒有工作經驗之下所做的職能探索。當時的公司缺乏學習與成長的機會,還有一些錯誤的操作與陋習,使得沒經驗的我因此養成一些錯誤的認知,誤將違反誠信的做法當作常態,這也是我當時心中最大的困惑與矛盾。

所幸我恰巧遇到一位曾任職於知名外商的資深業務,我們因為互相競爭一個客戶而相識。最終我依照公司要求,低價搶下客戶的訂單、並因此得到了一些教訓,卻和這位競爭對手成為好朋友。在他分享自己曾經接受過的正規業務訓練後,我才理解自己必須懂得什麼該做、什麼不該做?以及什麼樣的企業文化才值得投入心力?

這一位好友告訴我:「要在心裡種下一個正確的種籽,才有機會成功,」而他只是那個幫我播下種籽的人,能否長成大樹仍得靠我自己。也因此,我後來選擇轉換跑道,並透過不斷學習以補強專業知識與業務方法的不足,爾後的職涯中,我也堅守自己的原則,將企業文化與誠信作為選擇合作夥伴與用人的參考準則。

挫折與險惡是必經之路,但我們必須永保初心!

在職場打拼了幾十年,經歷太多的人心險惡與不堪回首的往事,但我總是不斷的提醒自己:那些自己曾經有過的艱辛與苦痛,都是為了讓我成長,我要感謝那些給我挫折的人,因為他們使我體悟到自己的不足與學習的重要 ; 我也原諒那些曾背叛與詆毀我的人,因為他們使我反省並建構堅強的心理素質 ; 我更感恩那些曾真心提醒與告誡我的人,因為他們讓我在職場叢林中保持初心而不走偏。

延伸閱讀:工作上遇到長輩、地位高的「貴人」怎麼聊?問這 2 種問題,讓對方牢牢記住你

當然我也曾經犯下許多錯誤,包括成功時的得意忘形,或是位居要職時的過度自信,又或是在遭遇挫折時無法做好情緒管理,但幸運的是,我所堅信的做人處事原則,30 年來未曾動搖與改變:

一. 誠信與忠實是做人的根基:

我真心地慶幸自己受父母的身教影響,深信「人在做、天在看」這個訓誡,因此無論做任何事情都不敢違背自己的良心,而在職場中也因為自己的這一個做事原則,總能得到一些磁場相同的貴人相助。

我曾經多次在沒有任何背景與私人關係幫助下,因為信守承諾而逆轉劣勢,並且開創出絕佳的新機會。因此。我確信人的誠信本質遠比能力更重要,能堅持這樣的原則的人才能贏得信任,也才會有貴人不斷的出現在你的生命之中。

二. 助人不求回報:

在我的人生路途中曾經得到許多幫助,我自己也一直都希望有機會可以回報曾經幫助過我的人,但更多的時候我會效法幫助過我的人,不吝嗇地給予需要的人及時的幫助。

有些時候只是一個善意的提醒、或是一句推薦,卻可能為他人帶來意想不到的助力,而這樣的幫助當然不是期待有所回報。但我相信善念會是一種福報、緣份,愈是樂於助人,上天愈會給予更大的助人之力。

三. 堅信自己的原則:

在職場中要堅持自己的原則,也代表著你必然會有一些意見相左的挑戰,甚至會被批評是剛愎自用、不知變通,在我這麼多年的職涯中確實在很多時候,因為自己堅持做人做事的一些原則,而遭遇到挫折及陷入孤立。

但誠信和與人為善的特質,卻也屢屢讓我從困境中全身而退,能在職場中生順至今而心安理得、並獲致一點小小的成果。

人的一生必然會需要許多的幫助才能夠順利走完,而我們不能總希望得到幫助,卻吝於幫助別人。我誠心地分享自己的心得,希望所有的後進者也能在職場中常遇貴人,更期盼每個人都能樂於扮演其他人的貴人。

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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