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在職場打拼幾十年,你想留下什麼?來自前同事們的感謝,給我的重要一課

郭憲誌
2024-05-31
郭憲誌
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因為 30 年的職涯長期擔任主管工作,再加上自己性格比較內斂,使得以前的我非常嚴肅,總覺得自己在職場中應該沒幾個真正的好朋友,也常以為多數職場中的互動,都只是因為工作需要的應酬而已。

但沒想到最近我在幾個不同的場合,巧遇以前的同事和曾經合作過的廠商,彼此在卸去工作上的利害關係之後,意外的竟能像老朋友一般、輕鬆的聊著往事,真的讓我覺得非常欣慰,也充滿感恩。

在閒聊中,我聽到好幾位朋友都對我說出了他們的「感謝」,而讓我訝異的是,他們所感謝我的事情,我幾乎都已經不記得了,但卻都留存在這幾位朋友的心裡那麼多年。這不由得讓我自己想起職場中的許多朋友,以及自己也曾經受到許多貴人幫助的往事。

延伸閱讀:職場環境愈競爭、多變,經理人愈要「拿得起,放得下」

當一個播下「善種籽」的人

我才剛步入職場的時候,一開始從事的兩份業務工作,任職的時間都很短,可以說是在沒有工作經驗之下所做的職能探索。當時的公司缺乏學習與成長的機會,還有一些錯誤的操作與陋習,使得沒經驗的我因此養成一些錯誤的認知,誤將違反誠信的做法當作常態,這也是我當時心中最大的困惑與矛盾。

所幸我恰巧遇到一位曾任職於知名外商的資深業務,我們因為互相競爭一個客戶而相識。最終我依照公司要求,低價搶下客戶的訂單、並因此得到了一些教訓,卻和這位競爭對手成為好朋友。在他分享自己曾經接受過的正規業務訓練後,我才理解自己必須懂得什麼該做、什麼不該做?以及什麼樣的企業文化才值得投入心力?

這一位好友告訴我:「要在心裡種下一個正確的種籽,才有機會成功,」而他只是那個幫我播下種籽的人,能否長成大樹仍得靠我自己。也因此,我後來選擇轉換跑道,並透過不斷學習以補強專業知識與業務方法的不足,爾後的職涯中,我也堅守自己的原則,將企業文化與誠信作為選擇合作夥伴與用人的參考準則。

挫折與險惡是必經之路,但我們必須永保初心!

在職場打拼了幾十年,經歷太多的人心險惡與不堪回首的往事,但我總是不斷的提醒自己:那些自己曾經有過的艱辛與苦痛,都是為了讓我成長,我要感謝那些給我挫折的人,因為他們使我體悟到自己的不足與學習的重要 ; 我也原諒那些曾背叛與詆毀我的人,因為他們使我反省並建構堅強的心理素質 ; 我更感恩那些曾真心提醒與告誡我的人,因為他們讓我在職場叢林中保持初心而不走偏。

延伸閱讀:工作上遇到長輩、地位高的「貴人」怎麼聊?問這 2 種問題,讓對方牢牢記住你

當然我也曾經犯下許多錯誤,包括成功時的得意忘形,或是位居要職時的過度自信,又或是在遭遇挫折時無法做好情緒管理,但幸運的是,我所堅信的做人處事原則,30 年來未曾動搖與改變:

一. 誠信與忠實是做人的根基:

我真心地慶幸自己受父母的身教影響,深信「人在做、天在看」這個訓誡,因此無論做任何事情都不敢違背自己的良心,而在職場中也因為自己的這一個做事原則,總能得到一些磁場相同的貴人相助。

我曾經多次在沒有任何背景與私人關係幫助下,因為信守承諾而逆轉劣勢,並且開創出絕佳的新機會。因此。我確信人的誠信本質遠比能力更重要,能堅持這樣的原則的人才能贏得信任,也才會有貴人不斷的出現在你的生命之中。

二. 助人不求回報:

在我的人生路途中曾經得到許多幫助,我自己也一直都希望有機會可以回報曾經幫助過我的人,但更多的時候我會效法幫助過我的人,不吝嗇地給予需要的人及時的幫助。

有些時候只是一個善意的提醒、或是一句推薦,卻可能為他人帶來意想不到的助力,而這樣的幫助當然不是期待有所回報。但我相信善念會是一種福報、緣份,愈是樂於助人,上天愈會給予更大的助人之力。

三. 堅信自己的原則:

在職場中要堅持自己的原則,也代表著你必然會有一些意見相左的挑戰,甚至會被批評是剛愎自用、不知變通,在我這麼多年的職涯中確實在很多時候,因為自己堅持做人做事的一些原則,而遭遇到挫折及陷入孤立。

但誠信和與人為善的特質,卻也屢屢讓我從困境中全身而退,能在職場中生順至今而心安理得、並獲致一點小小的成果。

人的一生必然會需要許多的幫助才能夠順利走完,而我們不能總希望得到幫助,卻吝於幫助別人。我誠心地分享自己的心得,希望所有的後進者也能在職場中常遇貴人,更期盼每個人都能樂於扮演其他人的貴人。

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經理人

不必比快,但要比AI更懂「價值」:臺大 EiMBA 給管理者的三堂領導力修練

2025-12-09 台大EiMBA
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當生成式 AI 以驚人的速度席捲各行各業,管理者面臨的挑戰,不再只是技術導入,而是組織內部真實的人心震盪:員工擔心被取代、團隊在轉型中無所適從、流程因缺乏共識而屢屢卡關。臺大EiMBA執行長李家岩指出,這些問題的核心在於企業的跨域管理思維尚未跟上時代的技術變化。

「過去商管教育的任務,是培養能掌握資訊、做精準判斷的決策者;但在 AI 時代已經不夠了。」他提出一個破框的觀點,未來領導者必須轉型為智慧協奏(SymphonicIntelligence) 的設計者。這與EiMBA強調的 E(Entrepreneurship,創業精神)與 i(Innovation,創新)不謀而合,而在AI潮流下,「i」更進一步指向Intelligence(智慧)。在這裡學員不只是學管理,而是在實驗如何設計一個讓「人腦」與「電腦」互補共生的系統。EiMBA也從實戰課程與學員經驗中,提煉出 AI 時代管理者必備的三大核心能力:擴增智慧、系統設計力與科技人文反思。

臺大EiMBA執行長李家岩
臺大EiMBA執行長李家岩
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能力一:擴增智慧讓 AI 成為決策的鏡子

許多管理者誤以為導入 AI 就是為了自動化、為了取代人力以節省成本。但在李家岩眼中,重點應該是「擴增」而非「取代」。他強調,AI 應該是延伸人類洞察力的一面鏡子,幫助管理者看見過去看不見的盲點,這就是「擴增智慧」。

這並非抽象的理論,而是許多創業者正在面臨的真實挑戰。EiMBA 一年級學員、赤赤子設計師林宏諭就是一個典型的例子。設計背景出身的他,過去經營品牌多仰賴美感與經驗,「以前做決策就是憑感覺,覺得這個會賣就做了,因為自己做比較快。」但在公司規模擴大後,這種依賴個人直覺的決策方式反而成為瓶頸。

但在臺大EiMBA的「雙軸轉型與人工智慧」課堂上,林宏諭被迫面對冰冷的數據與流程,這正是李家岩強調的「數位孿生(Digital Twin)」概念實戰。林宏諭回憶,為了將腦中模糊的「感覺」轉化為 AI讀得懂的SOP,他經歷了一段「像被架著刀子往前走」的陣痛期。「AI 就像一面鏡子,它毫不修飾地反映出流程中的邏輯漏洞。你無法含糊帶過,必須把每一個步驟定義清楚。」

然而,這些痛苦也正是轉型的起點。當感性的創意被裝進理性的數據框架後,林宏諭發現自己的決策不再是賭博,而是可被驗證的科學。AI協助他拆解了供應鏈的每一個環節,建立起可複製的制度。他深刻體悟到,真正的管理不是「自己做」,而是學會把事情交出去。對管理者而言,這就是擴增智慧的真諦,利用 AI 的理性補足人類的感性,建立更穩健的決策邏輯。

能力二:跨域系統設計定義AI的「自主邊界」

第二項關鍵能力,是「跨域系統設計」與「人機協作管理」。李家岩指出,未來的領導者不需要是最會寫程式的人,但必須是最懂得定義「自主邊界(Autonomous Boundary)」的人。這意味著管理者要能精準判斷:哪些流程該放手讓AI執行?哪些關鍵時刻必須保留人類的價值判斷?這項能力在導入AI的過程中特別重要,因為最大的阻力往往不是技術,而是人心。

寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕
寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕
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臺大EiMBA二年級的寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕,分享了她推動 AI 的經驗。她所帶領的團隊橫跨企劃、行銷、數據等不同職能,在一個超過兩百人的組織中,很多一線員工對 AI 既陌生又害怕,甚至第一次使用工具時手足無措。她認為這時候不是要求大家「一定要用 AI」,而是必須重新設計工作流程,讓 AI 真正融入日常。

她把 AI 定位為替團隊處理繁瑣雜事的助理,同時推動內部資料的結構化與標準化,為未來的 AI 查詢介面打下基礎,讓員工能透過 AI 更快找到資訊或生成初步分析。

不再只是把數字貼進報告,而是要求同事利用 AI 找出趨勢、比較同期差異、提出洞察。當員工開始感受到 AI 能讓自己更準時下班,而不是更加焦慮時,協作才真正展開。她強調,即使 AI 能處理掉大部分繁瑣的工作,真正體現人類價值的,仍然是那些需要判斷、同理與溝通的關鍵時刻。領導者的職責,就是設計出一個讓人與 AI 各司其職、互不踩線的協作系統。

赤赤子設計師林宏諭
赤赤子設計師林宏諭
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能力三:科技人文反思問出「為什麼」的能力

在AI能瞬間生成無限選項的世界裡,稀缺的不是答案,而是「問題」。李家岩強調第三項能力:價值遠見領導(Value-based Leadership)。「AI 可以告訴你如何(How)優化流程,但它無法告訴你為什麼(Why)這件事對人類社會有價值。」為培養這種能力,臺大EiMBA將課程進行大幅度革新。例如在「創業專題」課程中引入Vibe Coding技術,讓沒有程式背景的學生也能透過自然語言,快速生成商業模式的原型。但技術只是手段,重點是背後的思維。

李家岩舉例,由臺大EiMBA學生與GMBA學生組成的「RiiVERSE」團隊,成員涵蓋時尚、行銷與永續等不同領域。他們在創業專題中利用專利技術將回收舊衣製成塑膠粒子,再製成電腦鍵盤、家具等商品,成功打造出循環經濟生態圈。更重要的是,這項創新在製程中降低了平均 83%的碳足跡 。不僅是商業模式的勝利,更是對全球 ESG 議題的精準回應。他們之所以能從全球知名的霍特獎(Hult Prize,被譽為學生界的諾貝爾獎)脫穎而出,正因領導者在設計商業模式之初,就不只問「技術可不可行」,更堅持反思「這件事能為社會創造多少具體價值」。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕(左)/臺大EiMBA執行長李家岩(中)/赤赤子設計師林宏諭(右)
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這種反思能力,正是臺大EiMBA強調「行動學習」的核心。在這裡,來自不同領域的同學形成了一個微型的「創業生態系」。過去,跨領域溝通往往成本高昂,猶如鴨子聽雷;但在這裏,AI素養成為了大家的「共創語言」。

從「做中學」到「人機共創」,打造未來的領導格局

「我們不提供標準答案,因為AI時代沒有標準答案。」李家岩總結道。臺大 EiMBA 就像一個容許試錯的「實驗沙盒」,讓學員在這裡用真實的數據、真實的專案,去碰撞AI的可能性。從 創立至今,臺大EiMBA始終堅持「創業創新」的初衷;而在 2025 年,這個初衷被賦予了更深刻的時代任務:培養出不只能駕馭 AI 工具,更能定義 AI 價值、設計人機協作體系的新一代領導者。對於正處於轉型焦慮中的經理人而言,這或許正是最需要的一場思維升級。

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