責罵部屬是主管必修的課程，對犯錯的部屬要即時糾正，才能使組織運作回到正軌，責罵就是糾正的必要手段。可是對大多數新手主管而言，責罵部屬是很難跨越的門檻，害怕責罵，也不會責罵，任由部屬一再犯錯。

這當中最大的原因，是責罵會帶來部屬的不愉快，形成緊張關係，影響工作也降低績效。

有沒有一種責罵方式，既可達到糾正錯誤的效果，又不損害職場關係呢？

根據過去做主管的經驗，我開發出一種責罵的方式，稱之為「成長型責罵」，這種方式可以罵得部屬心悅誠服，達到有效改正錯誤的效果，而且沒有副作用。

所謂「成長型責罵」包括 3 個要素：第一，是帶著期待部屬成長的心情，糾正部屬的錯誤。第二，是主管要心平氣和地責罵，而不是帶著生氣的情緒責罵。第三，是在責罵後要指出部屬需學會什麼技能，或成長成什麼心態，或達成什麼境界。

「期待部屬成長」的心情，是看到部屬未來成長的空間，當部屬改正錯誤，他就學會了新技能，培養出更健康的心態，成為更完美的工作者，對組織將有巨大貢獻，這是正向的成長心態。

第二項要素「心平氣和」則是成長型責罵的關鍵。一般來說，主管責罵部屬時，通常帶著情緒，可能是生氣、甚至可能是暴怒。面對生氣的主管，部屬的情緒也不會好，難免在自我保護下有過度反應，也聽不進主管的勸戒。

當主管「心平氣和」描述缺失，並期待部屬往好的方向前進時，部屬通常願意接受，也會努力改正。這種心平氣和的責罵，可能就完全不是責罵，而是描述對未來的期待，部屬感受到的，是長官的激勵。

第三項要素是要部屬學會新技能，轉換新態度，或者達成新境界。主管要明確指出對未來的期待，這才是成長型責罵。主管要確實告訴部屬：你現在的能力是 60 分，要努力學習哪些技能，改變哪些心態，一旦做到這些事，就會成為能力 80 分的人，那你將是公司最值得珍惜的人才。指出未來進步的方向，是成長型責罵 的重點。

主管的成長型責罵，是帶著期待部屬成長的熱情進行，部屬會被糾正，卻沒有被責罵的感覺，只有成長的期待，所以部屬會心悅誠服地接受糾正，這是最好的責罵，也是主管必須學會的技巧。