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Scott Boone via Flickr

一場讓聽眾難忘的演講是如何煉成的?分享我用經驗換來的 5 大實戰技巧

黃昭瑛
2024-09-24
黃昭瑛
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好友跟我聊到,公司要他在一場年會上擔任分享者,聽眾包含公司的前線業務、行銷同仁還有外部合作夥伴,他自從被交代這個任務之後,就很焦慮,覺得那麼大的場面要好好表現,同時也想藉此機會傳承有價值的經驗與心法。

像這樣的大場面,若不好好準備、只靠臨場反應,肯定無法完整的表達自己,可能該說的都忘了說,不該說的冷笑話卻說了。我也在無數次演講的機會中不斷優化自己的演說技巧,還會有人跟我說,多年前曾聽過我的分享且至今依然印象深刻,讓我覺得很有意義。

以下分享 5 個關鍵技巧,幫助你在演講中有自信表現,替演講的主辦單位創造更好的迴響,還能傳達有價值的內容,讓聽眾深刻記住。

延伸閱讀:上台演講比死還可怕?5 個轉念小技巧,提案、報告、會議都適用

1. 說故事,取代生硬的理論與說教

分享個人經驗的小故事,讓聽到故事的人可以自己體悟出其中的道理,那就好像是他們自己學會的,不是你教的,可以避免說教的感覺,因為鮮少有人喜歡被指教,但都喜歡聽好聽的故事。

2. 加強情緒張力,創造難忘瞬間

能帶出情緒的對話就是能讓感同身受、難以忘記,試想每天聽那麼多人說話,會讓你記住的,是不是都含有個人情緒在裡面?例如:感覺被了解、被激勵,或是引發某種情緒。如果陳述的內容平鋪直敘,對聽眾來說就像是白噪音或是背景音。

3. 簡單明瞭,連結大眾共同經驗

一心多用是現代人的日常,不夠簡單、太過於燒腦的內容,聽眾會很難投入注意力,所以陳述內容跟表達方式還是要讓一般人都可以聽懂,舉例也要符合多數人都曾體驗的場景,會比較容易讓人進入狀況。

4. 打破常規,帶來新啟發

分享結束後,如果只是獲得聽眾的認同,那就是一場普通的演講或是專訪。如果聽眾聽完的感受是:「原來如此」、「難怪」、「是這樣啊」就代表他們以後有機會的話,還想聽更多。打破以往認知、有新啟發的內容,才會讓人有期待感。

5. 提供可立即實踐的知識

演講中要包含能讓聽眾立即將所學付諸實踐的內容。如果你分享的內容需要長期訓練才能掌握,那聽眾只會覺得你很厲害而已,你的分享並不會讓他們印象深刻,也不會對他們的人生帶來價值,一個月後早就忘記了。厲害的人很多,但能讓人記住的人很少。

延伸閱讀:「抱歉占用一點時間...」心理師:報告這樣開場超NG,小心誤觸「基本歸因謬誤」

其他可用技巧:拋接球式對話與彩蛋

額外補充一些演講的小技巧,第一,拋接球很重要。如果你出席的演講或是專訪節目有主持人,建議身為來賓的你不要制式化地一問一答,而是要採取拋接球的模式,可以在答題時丟球給主持人,讓他補充個人經驗。例如:「Bryan 你也是工程師轉業務,應該也有很多心得吧? 」藉此增強互動感,也讓演講氛圍更輕鬆。

第二,在演講中加入「彩蛋」。可能是你在別的地方從來沒提及過的,針對該場次受眾有價值的資訊,也是一種對主辦單位的誠意展現,如此一來,以後有適合的機會,主辦單位就會優先想到你。有對外演講或是專訪機會的朋友,可以試著按照以上的提醒,讓你的分享更具影響力喔。

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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