這幾年 AI 席捲全球，也如火如荼地在台灣企業發展。有些公司在去年下半年已把 AI 變成提升工作效率的工具，也有很多企業的人資開始找講師，來幫同仁上一些相關課程。
你會發現，在接觸新科技的時候，有些人會感到很焦慮，但也有一群人非常喜歡，也有一群人會先觀望一陣子才跟進，還有另外一群人比較後知後覺，不管環境怎麼變，他們好像很少接觸這些東西。
有時候我們去企業上課或輔導，會接觸到一些高階主管。近期我在拜訪企業的過程中，就聽到了有關 AI 導入的一些故事。我想跟大家分享其中兩個：
從無感到主動：透過競賽活動推動 AI 學習
某家公司的人資主管想透過推動 AI，來提升組織的工作效率。每次他都在主管會議提倡這件事。但是各個部門因為工作太忙了，幾乎沒有人開始學 AI。這位讓人資主管就非常苦惱：明明很多公司已經積極學習 AI，為什麼我們公司的同仁都還沒有危機感呢？
他就想說有沒有什麼方法，可以讓大家動起來？於是他想到了黑客松這樣的活動，所以他就寫了一份計畫書，提議公司舉辦第一屆的 AI 競賽活動。因為計畫書寫得還滿滿完整的，而且也不會花很多錢，總經理就答應了。
聰明的競賽活動設計
你覺得辦這樣的活動，同仁會不會動起來呢？答案是要看競賽內容。
他們的競賽是這樣設計的：每個部門都要派出三人組隊，透過 AI 來幫團隊解決一個問題。第一名可以獲得獎金 5 萬塊，其實滿多的。IT 部門不能參加，因為 IT 可能本來就很熟悉 AI 了。
他們還在競賽活動裡面綁了訓練，很聰明。他們的流程就是先辦幾場 AI 相關的培訓，包括工具的使用。訓練完之後，參賽者就依據他們選定的題目，發展出 AI 解方。通過初審的案例，就可以參加決賽。
人資原本在會議上不斷的宣導，但都沒有人開始動，而舉辦黑客松這類活動，大家為了得到好的名次，在前期的訓練就非常積極地學習 AI 的知識跟技巧，這就是所謂的「競賽助攻培訓」，聽說效果非常好。
導入 AI 就不用補人！一位人資主管的意外發現
另一個故事是，前陣子我和某公司的人資主管聊天。他說，最近要補人愈來愈難，各部門幾乎都有人力缺口。因為找人不容易，後來只要有部門提出需求，他就會固定邀請 IT 主管一起想辦法。
為什麼？
因為如果人真的招不到，而部門的工作量又持續上升，就必須思考另一條路：
能不能請 IT 先協助釐清流程，再導入合適的 AI 工具，提高該部門的工作效率？當流程變順了、效率提高了，原本以為非補人不可的部門，最後其實不一定需要再增補人力。
人資與 IT 的合作模式
人資主管說，公司從去年就開始推廣AI的基本知識，希望各個單位可以善用 A I來提高工作效率。但是講歸講，很多同仁其實也沒在用。
經過大半年之後，這位人資主管發現不對勁，怎麼大家對於 AI 都無動於衷？後來他就跟 IT 的主管合作，每當某個單位有補人需求，人資就會找 IT 來幫忙，反向協助該部門加速他們的工作效率。聽說有好幾個被輔導過的部門，後來都不用補人。
為什麼 IT 主管會那麼厲害？其實這位 IT 主管過去曾經學過流程優化的技巧。只要公司內部熟悉流程優化的方法，就有機會協助某些部門減少一些流程，然後再把 AI 加進來。尤其是一些事務性的部門，有了 AI，真的可以大幅提升工作效率。
大家在 AI 的浪潮下，真的不要太焦慮，如果團隊裡有些人對AI很排斥，可以善用剛剛提到兩個故事，或者找人資、IT 的主管聊聊，我相信一定可以找出很好的解法。
