寬頻時代帶來了部落格（Blog）等新媒體的盛行，原本人們熟悉的傳統行銷模式也受到了影響，前東京大學教授、現任丸之內品牌討論會（Marunouchi Brand Forum）代表的經濟學者片平秀貴（Hi
網路剛出現時，前身是自由軟體的網景（Netscape）曾是大家最熟悉的瀏覽器，不出幾年光景，微軟（Microsoft）發動強大的行銷攻勢，以IE（Internet Explorer）取而代之。
我是日產汽車的山本……」。每一篇文章都是這樣的開端，版主山本小姐從第一人稱的角度出發，從2004年9月出格以來，到今年5月中旬為止，共發表了177篇文章。 內容從汽車的內裝性能、開發故事、衝擊
服務業如何運用部落格維持顧客關係？除了行銷部落格、社長部落格、員工部落格之外，有沒有可能在顧客關係管理上，也活用部落格？服務業如何了解顧客的觀點？讓顧客取代企業成為資訊的發源者？從日本三越百貨的使用部
2005年1月，美國通用汽車（General Motors）的全球產品開發副董事長羅伯特‧魯茲（Robert A. Lutz；習稱Bob Lutz）現身名為「快車道」（FastLane；網址為[htt
藍迪‧貝斯勒（Randy Baseler）大概怎麼也料想不到，在他架設部落格之後，會得到讀者這樣嚴苛激烈的反應： 「撤掉你的部落格。你讓我們每一個閱讀這個部落格的人蒙羞，你讓這個世界變成一個更
中小企業在創業初期，組織扁平又迷你，老闆自己招呼客戶，是再自然也不過的事情。但是當企業組織日益壯大，日理萬機的老闆，親自招呼客戶、說說話、聊聊天的機會也相對的減少，取而代之的是公關部門新聞稿式的二手資
提到「迪士尼頻道」（Disney Channel），直覺想到的就是電視上的卡通頻道。不過，以下所要介紹的「迪士尼頻道」則是「迪士尼ABC有線電視網集團」（Disney ABC Cable Networ
OutLine 課程題綱 根據洪明洲老師的解說，我們可透過以下架構來了解創新與 創業： 這堂課的目的在學習「如何創新與創業」，不過，我不會直接告訴你「創新與創業」的原則
在2004會計年度，Zara的營業額達38億歐元，成為西班牙最知名的時尚品牌，同時也是市值57億歐元的控股集團Inditex旗下的旗艦品牌。自從Inditex於2001年在股市掛牌上市之後，該集團白手
瀏覽所謂的管理大師或商業思想家排行榜時，總是一面倒地陽盛陰衰。然而，若是仔細在萬綠叢中搜尋，長年來最耀眼的一點紅，則非羅莎貝絲‧肯特（Rosabeth Moss Kanter）莫屬。 肯特是哈佛商學院
《決策者的賭技》艾琳‧夏比洛（Eileen Shapiro）認為，釐清「這賭局值得我玩嗎？」是參與賭局最重要的第一步，免得賭的時候進退失距，輸得莫名其妙；好不容易贏了，又發現得到的不是自己想要的結果，
客戶委託你的公司為新商品構思宣傳文案，所以你絞盡腦汁想出了許多文案，期待讓客戶可以從中選取最滿意的方案。 結果客戶那邊反而開始頭痛了，「我要怎麼在這麼多的文案中做選擇呢？」就算選出了幾
他認為，經理人的工作中包含了5項基本任務，適用於每一位經理人，以及經理人所從事的每一件事情，這5項任務共同將所有資源整合成生氣蓬勃、不斷成長的組織。 唯有靠經理人的經驗，才能具體實踐這些工作內容，並且
在商業社會中，不管是生意的交涉或是個人的交往，普遍上都存在著虛虛實實的關係。若能從中正確挖掘出對方的真意，便能處於有利的地位。 不過，一般同部門、同公司或是具有相同立場的人，比較容易坦
俄亥俄州立大學的臨床心理學者拉庫羅西（LaCross, M.B.）博士說：「善於聆聽的人不只用「耳朵」聽，而是用「全身」聽。」能用全身聆聽的人，不僅比較具有親切感、吸引力、說服力，評價與印象也都更令人
我一進入網通產業就是從工程師做起，這個產業比較特別的是，有所謂的「業務支援工程師」（presales），這個職位的主要功能就是對客戶提供所有專業性顧問服務，等真正拿到案子後，才會交給後面的技術團隊去做
別人聽爵士樂，通常是周遭的親朋好友帶入門，但是我的爵士樂啟蒙者卻是香港老牌流行歌手林子祥，想不到吧！ 我在大學時聽很多黑膠唱片，那時林子祥的廣東專輯唱片裡頭有些歌是改編自爵士樂名曲的旋律，我一
歷任過策略規畫、公共關係、顧客服務等不同類型的職務，去年更進一步升任台灣克萊斯勒的首任總經理，46歲的張世和擁有完整的管理經歷，也讓他能夠以比一般主管更寬廣的眼光，來看待企業的經營管理。做為一個專業經
企業經營像一場長程越野賽，過程中總是有輸有贏，歷史上少有持續成功的企業。以《追求卓越》（In search of excellence）聞名的管理大師湯姆‧彼得斯（Tom Peters）就曾在諸多卓越
隨著商業環境日趨複雜和科技日新月異，企業必須透過各式各樣直接和間接通路，以販售商品和服務，而顧客也日漸清楚自己究竟想要哪些產品或服務，並且對於自己想在何時、何地、透過何種方式取得產品和服務，有著明確的
盧正昕 現任：永豐金控執行長、建華銀行董事長 經歷：美國及台灣花旗銀行副總裁 學歷：政治大學國貿系、美國印第安那州立大學MBA 盧正昕是台灣金融業專業經理人最獨
過去30年來，全球最知名的義大利時尚集團亞曼尼（Giorgio Armani SpA），持續不斷地寫下獲利紀錄。亞曼尼集團是由喬治‧亞曼尼（Giorgio Armani）百分之百持有，他不但身兼首席設
在教學、著述之餘，身兼企業顧問，幾乎已是美國商學院教授履歷表上的必備經歷。翻開凱文‧凱勒（Kevin Lane Keller）的簡歷，他是美國達特茅斯學院（Dartmouth College）塔克商學
