面對熱衷於嘗新嘗鮮的新進員工,資深員工若想有效帶領,關鍵在於調整心態,將「看不習慣」轉化為「尊重與理解」。根據《經理人》整理的觀點,科技的演進正在翻轉不同世代的思維與行為,資深員工不應以過去「苦守寒窯」的經驗來衡量新人,而應意識到新人追求創新與快速回饋的動機,其實是企業轉型的重要能量。[1]
建立互補的互動機制
資深員工在帶領新人時,應採取「互動矩陣」的思維,而非單純的指導者角色。資深員工擁有經驗與穩定性,而新人具備對新技術與趨勢的敏銳度,雙方應建立互補關係:
- 賦予新人「實驗權」:對於新人想嘗試的新工具或方法,資深員工可先設定小規模的測試範圍,讓新人發揮創意,同時由資深員工把關風險,這樣既能滿足新人嘗鮮的心理,又能確保專案品質。[5][9]
- 轉化溝通策略:面對追求快速回饋的新人,資深員工在交辦任務時應避免過度強調「過去怎麼做」,而是改用「目標導向」的溝通方式,明確說明任務的最終目標與價值,讓新人理解為何需要執行這些基礎工作,進而提升其投入度。[1][3]
調整帶人盲點與心態
根據聯強國際總裁杜書伍的觀察,帶領資深新人或新世代員工時,主管與資深員工常有的盲點是過度關注對方的「態度」而非「能力」。資深員工應注意: