面對主管要求業績翻倍但資源不變的挑戰,關鍵不在於增加工時,而在於徹底改變對「工作價值」的判斷與執行策略。根據馬斯克(Elon Musk)的管理哲學,面對高難度目標,第一步應是「先刪除不必要」。若一項任務無法清晰說明其目的,或無法直接影響營收與決策,就應視為不必要並直接取消,而非將時間耗費在重複會議或救火上。[1]
釐清核心價值,精準刪減任務
要精準刪減任務,建議運用「價值—效率」四象限進行盤點:
- 檢視低價值、低效率工作: 針對排版、反覆修改格式或無目的的會議,應直接檢討「為什麼要做這件事?能不能不做?」,將精力從這些低端產出中抽離。[6]
- 將低價值、高效率工作轉型: 對於回覆郵件或手動輸入資料等瑣碎工作,思考是否能透過自動化工具(如小程式)取代,或將來回溝通的郵件改為 30 分鐘的精準會議,以提升產出價值。[6]
- 聚焦核心問題: 許多努力沒有回報,是因為產出未解決核心問題。例如,主管要求流量報告,核心目的不是數據漲跌,而是「如何吸引更多人」。應將時間投身於能解決核心問題的高價值任務中。[6]
運用「變通思維」與「SCRUM」策略
當既定資源不足以支撐翻倍目標時,應採取變通方案而非硬碰硬:
- 採取「退而求其次」策略: 參考《變通思維》作者保羅·薩瓦加(Paulo Savaget)的觀點,當原有計畫難以達成,應重新結合現有資源,尋找替代方案以爭取時間。如同 LV 母公司在疫情期間將香水產線轉為乾洗手生產,透過改變資源用途來解決燃眉之急。[2][5]
- 大膽捨棄,專注少數: 參考《SCRUM 敏捷實戰手冊》的案例,當專案過多時,應勇敢進行「困難的對話」,將上百項專案縮減至最關鍵的 12 項。重點在於從「注重產出(讓大家都很忙)」轉變為「創造成果(真正把工作完成)」,專注於能帶來影響的項目。[7]
調整心態與溝通策略
最後,領導者需調整心態以帶動團隊。稻盛和夫曾提出「逆向療法」,若覺得兩倍目標很難,就將目標提高到四倍,透過誇大目標來改變團隊的心理結構,讓大家覺得「不過是如此」,進而產生能達成的信念。[3] 若主管臨時指派任務,可透過「友善拒絕 3 步驟」回應:先表達感謝與協助意願,說明目前手上的優先順序,並提出折衷方案,避免在資源有限時被臨時任務打亂節奏。[4]