創業初期因為平分股權而忽略了具體分工,確實容易在公司發展後產生權責不清與情緒性對立。要重新定義權責與期待,建議採取以下步驟:
釐清決策機制與權責基礎
首先,必須回歸到「股權比例」作為權責分配的根本。若當初採取平均分配,建議重新審視各成員投入的資源、時間與專業價值。根據《經理人》整理的專家建議,團隊應避免「多頭馬車」,必須確立一位領導者,並在持股比例上有所區別,以確保決策效率。[1] 若成員間無法對細部條件達成共識,至少要先建立明確的「決議機制」,將遊戲規則一一列出,避免後續陷入無止盡的爭吵。[1]
透過「實驗」與「授權」調整分工
當組織進入需要規模化的階段,經營者不能再事必躬親,必須學會「傳球」。以台灣本土公關集團的經驗為例,經營者應從「什麼都管」轉變為「只看大策略」,並透過導師制度傳承經驗,讓夥伴參與決策,這不僅能降低經營者的負擔,也能提升團隊的共識與抗拒感。[6] 在調整分工時,可以將新任務視為「實驗」,定義明確的成功指標(KPI),並透過扁平化的溝通,讓成員在低成本、可逆的前提下嘗試新方法,藉此觀察誰適合承擔何種職責。[3]
建立制度化的管理結構
若團隊因缺乏管理而出現內鬥或資源爭奪,這代表組織需要引入層級。創業家兄弟的創辦人經驗提醒,創業初期雖然靠傻勁,但隨著組織擴大,必須具備帶領團隊與靈活應變的能力。[5] 若要進行組織調整,建議參考 U 公司的做法,重新審視技術核心與市場區隔,明確定義 BU(事業單位)的權責,並給予相應的考核誘因。[4] 此外,若成員無法適應被管理,創辦人應在早期就明確溝通,隨著公司成長,管理層級的增加是必然的,這有助於降低員工的心理落差。[7]
心態調整與價值觀對齊
重新定義權責的過程必然伴隨摩擦,關鍵在於「醜話說在前頭」。成員間應放開心胸討論營運方式,若成員投入的時間與精力不同,則應個案討論薪資與股權的對應調整,以達到制衡效果。[1] 經營者在拔擢主管時,應優先從內部團隊尋找價值觀一致的人選,並給予適當的「時間」與「空間」,透過逐步放手與授權,建立彼此的信任基礎。[2]