面對士氣低迷的團隊，主管不應急於進行精神喊話，而是要先「攬鏡自問」，思考是否自己的管理方式或態度導致了目前的局面，並主動創造讓成員感到安全的溝通環境。[2] 當團隊感到消極時，主管應採取以下步驟來重燃戰鬥力：
一、 透過一對一面談，建立信任與連結
主管應主動找每位成員進行一對一的深度對話，這不僅能緩解員工的焦慮，更能讓你聽見他們真實的感受與需求。[1][6] 在談話中，主管可以運用「奇蹟式提問」技巧，例如詢問「如果要在目前的專案中增加一個新功能，你覺得那會是什麼？」來引導成員思考，而非用「為什麼做不到」這種帶有壓力的問法。[1] 此外，當主管展現出對成員過往經驗的尊重，例如說：「根據你過去在這方面的經驗，你認為怎麼做比較好？」，能讓員工感受到被重視，進而更願意分享想法。[4]
二、 賦予工作意義，並透過「贏」來累積自信
很多時候員工消極是因為不清楚「為什麼」要這樣做。主管必須清楚闡述任務的意義，並在介紹成員時具體點出其貢獻，例如：「這是梅格，我們飯店能達成高訂房率，都是她的功勞。」讓員工感受到工作的價值。[2][7] 此外，可以參考前 Dell 公共營業本部本部長的經驗，設定「贏兩次」的目標，透過連續兩次的小勝利，讓團隊養成「贏的習慣」，並建立「一定能做到」的自信。[6]
三、 運用儀式感與公開讚美，強化團隊認同
除了口頭鼓勵，主管應學會有效的讚美技巧，避免隨口說出「繼續加油」這種無效的敷衍。[3] 具體的做法包括：
- 公開表揚：將個人的貢獻在部門內「敲鑼打鼓」地宣傳，讓其他成員也產生「我努力也能被看見」的動力。[3]
- 肢體語言：適時地拍拍肩膀或握手，讓員工感受到你真誠的在乎。[3]
- 建立團隊儀式：如製作隊旗並讓成員簽名、蓋手印，透過這種象徵性的儀式，能有效凝聚團隊對願景的認同感。[6]
最後，若團隊出現錯誤，主管切勿消極面對或威脅部屬，而應引導團隊共同思考解決方案，並透過「負面儀式」如分享出包經驗，消除成員犯錯後的不安，讓團隊從失敗中學習，而非陷入互相指責的惡性循環。[2][5][7]
