面對老闆提出的商業模式轉型,基層員工若想對齊目標並降低被裁員的風險,關鍵在於主動理解轉型的邏輯,並將個人職能與新方向連結。以下是幾個具體的策略建議:
1. 釐清轉型背後的「價值主張」與運營模式
轉型通常意味著公司要從舊有的獲利模式(如單純賣產品)轉向新的模式(如提供解決方案)。員工不應只看表面任務的變動,而應主動了解公司為何轉型,以及為了達成新目標,公司在運營模式上做了哪些調整,例如是否需要導入新的 CRM 系統、調整銷售對象或改變績效指標。[1]
2. 培養「成長心態」並主動升級職能
許多企業轉型失敗是因為員工固守舊有習慣。微軟執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)在推動轉型時,特別強調「成長心態」(growth mindset),鼓勵團隊跳脫內部競爭,轉而專注於學習與發展。基層員工若能展現出願意學習新技術(如數位技能)的態度,並主動詢問主管「我的工作如何能協助達成新願景」,將能大幅提升自己在組織內的不可替代性。[2][4]
3. 透過 OKR 框架與主管對齊目標
若公司採用 OKR(目標與關鍵結果)管理,員工應利用其「由下而上」的精神,主動與主管溝通。例如,當主管希望提升顧客滿意度時,員工可以提出更具體的執行建議(如修改罐頭訊息),而非被動等待指令。透過透明化的目標設定,讓主管看見你對公司轉型目標的貢獻,這也是松果購物董事長郭家齊建議的溝通方式。[3]
4. 成為轉型過程中的「種子成員」
波士頓顧問公司(BCG)專家徐瑞廷指出,企業在轉型時通常會挑選「種子團隊」作為先鋒。這些人選通常是待過公司一段時間、了解內部運作,且心態開放、喜歡挑戰的人。基層員工若能主動爭取參與這些關鍵專案,即使初期成果不明顯,也能透過這些「速贏」(quick wins)的指標性成果,向公司證明你的價值,避免成為被裁員的對象。[5]
轉型過程中,領導者確實應展現同理心,理解員工因變革而產生的疲憊與不安,但員工本身若能展現出「與公司共進退」的積極態度,並在願景中找到自己的位置,將能大幅提高在組織變革中的生存率。[2][4]