面對部屬總是把事情搞砸，主管首先不應急於貼上「能力不足」的標籤，而是要先進行診斷，釐清問題根源究竟是個性、意願還是能力問題。根據管理顧問的建議，若部屬個性保守、不擅人際，卻被放在需要高度社交的業務單位，這種「人才放錯位置」的情況，自然會導致員工產生反抗心態。主管可以善用如 RiTE 人才適性測驗等工具，分析員工性格並輔以面談解讀，將放錯位置的「蠢材」轉變為放對位置的「天才」。[2]
判斷是否放錯位置的觀察指標
若要確認部屬是否真的不適合該職位，主管可以從以下幾個維度進行觀察與診斷：
- 檢視工作與能力的匹配度：許多時候員工表現不佳並非沒有天賦，而是缺乏協助。在歸咎於能力不足前，應先檢查是否給予了充足的訓練。若嘗試了培訓、指導後，員工依然無法勝任，這時才應考慮該職位是否真的不適合他。[3][5]
- 觀察工作動機與興趣：有些員工能力優秀，但因為工作內容與興趣不符，導致動機低落。這時可以嘗試調整任務配置，或者透過「工作輪調」策略，讓員工學習新技能，解決工作上的倦怠感。[4][5]
- 分析行為模式的穩定性：觀察員工在面對困難時的反應。若員工在不同環境下都表現出固執、無法處理模糊情況，且經過多次溝通與輔導後仍無改善，這通常是個人特質與職位要求不匹配的警訊。[6]
主管的應對策略
當確認部屬確實放錯位置後，主管應採取更具建設性的行動，而非僅僅是懲處：
