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職場如戰場,工作的4個暗黑陷阱,孫子兵法來解答

2017-05-18 編譯‧整理 張玉琦
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經典軍事書《孫子兵法》常為企業領導人思考企業策略的案邊書;書中談到許多組織的觀點,也很適合用在解決個人工作上的煩惱。佳能電子社長酒卷久就說,「(工作者)要試著活用經典。有問題的時候,首先自己思考該怎麼辦,如果經典書籍與自己意見相同,那或可視為正解。」不太可能從古籍中找到對應問題的具體答案,而是要試著自己思考活用。

煩惱 1:社內派系鬥爭激烈,到底該選哪一邊?

解答:「智者之慮,必雜於利害。」

精熟《孫子兵法》企業顧問鈴木博毅說,捲入公司內的鬥爭,通常有3種選擇,靠近強大的那邊、平常照顧你的那邊、或是保持中立。一般人想生存下去,一定會覺得要依附強權。不過,書中提到「智者之慮,必雜於利害」,意思是一定要考慮事物的利害兩面。就派系鬥爭來說,不在於選邊,而是究竟怎麼樣對公司最好。

從這個角度來思考,就可以不被現有勢力狀況所影響,搞不好現在強勢的一邊,未來很快走到死胡同。思考誰才是對公司、對社會做出最多貢獻的人,那邊立場才站得住腳。

煩惱 2:高層叫你裁員,你該怎麼做?

解答:「先奪人所愛,則聽矣」

每位主管都不想裁員,但要做就要做得漂亮。首先要取得高層的資料,了解公司經營的難處難處,這是要用來讓員工理解你的困境的。《孫子兵法》中提到「敵眾整而將來,待之若何?」曰:「先奪其所愛,則聽矣。」,意思是如果敵人整軍而來該怎麼辦?要先奪走他關心愛護的東西。

實務上,統一宣布消息的話,很容易讓員工集結起來與管理階層形成對立。你該在裁員消息發表之前,先找來你想留下的人才個別面談,告訴他們公司今後的目標和未來展望,讓他們變成你的盟友。

公開宣布後,找要資遣的人談話,傾聽他們的感受,詢問他們公司的問題和改善的方法,讓他們一吐為快。孫子兵法不著眼眼前的小贏,而是最終的勝利,也就是不在於人員削減,而是能在嚴峻的狀況下,激發出員工改善營運狀況的動力。

煩惱 3:照著主管的指示做,出錯了卻把責任都推給你?

解答:「合於利則動,不合於利則止」

這種狀況就像處在孫子所說的「窮地」孤立無援的狀況,但孫子說「兵貴神速」,有空在那裡懊悔,不如趕快去做該做的事,解決問題

孫子說「合於利則動,不合於利則止」,強調不要因為感情而衝動行事,只做符合利益的事情。。請求主管以外的部門同事協力解決,在這當中,絕對不要說主管的壞話,但是大家自然會發現你是替主管背黑鍋,產生你在他手下工作好可惜的念頭。

煩惱 4:出了大包,會不會從此阻斷升遷之路?

解答:「始如處女,後如脫兔」

「始如處子,敵人開戶」的意思是,剛開始的時候看起來脆弱安靜,向上司道歉的時候姿態要低,讓他鬆懈;「動如脫兔,敵不及拒」則是行動的時候要快,能做什麼就要去做。

孫子兵法有個精神是,不管處在什麼環境下,你都要盡量增加自己的選擇,拓寬眼界不要只專注在單一事件上,也就是不要一直想著這個過錯無法挽回,而是要去考慮還有什麼其他的事可以做。

(本文編譯自《PRESIDENT》2017.5 號)

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換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
製圖 / 經理人編輯部

資料來源:CLOHRMorning

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