領導 Leadership > 領導力
feature picture
shuge.org

職場如戰場,工作的4個暗黑陷阱,孫子兵法來解答

2017-05-18 編譯‧整理 張玉琦
分享
收藏
已完成
已取消

經典軍事書《孫子兵法》常為企業領導人思考企業策略的案邊書;書中談到許多組織的觀點,也很適合用在解決個人工作上的煩惱。佳能電子社長酒卷久就說,「(工作者)要試著活用經典。有問題的時候,首先自己思考該怎麼辦,如果經典書籍與自己意見相同,那或可視為正解。」不太可能從古籍中找到對應問題的具體答案,而是要試著自己思考活用。

煩惱 1:社內派系鬥爭激烈,到底該選哪一邊?

解答:「智者之慮,必雜於利害。」

精熟《孫子兵法》企業顧問鈴木博毅說,捲入公司內的鬥爭,通常有3種選擇,靠近強大的那邊、平常照顧你的那邊、或是保持中立。一般人想生存下去,一定會覺得要依附強權。不過,書中提到「智者之慮,必雜於利害」,意思是一定要考慮事物的利害兩面。就派系鬥爭來說,不在於選邊,而是究竟怎麼樣對公司最好。

從這個角度來思考,就可以不被現有勢力狀況所影響,搞不好現在強勢的一邊,未來很快走到死胡同。思考誰才是對公司、對社會做出最多貢獻的人,那邊立場才站得住腳。

煩惱 2:高層叫你裁員,你該怎麼做?

解答:「先奪人所愛,則聽矣」

每位主管都不想裁員,但要做就要做得漂亮。首先要取得高層的資料,了解公司經營的難處難處,這是要用來讓員工理解你的困境的。《孫子兵法》中提到「敵眾整而將來,待之若何?」曰:「先奪其所愛,則聽矣。」,意思是如果敵人整軍而來該怎麼辦?要先奪走他關心愛護的東西。

實務上,統一宣布消息的話,很容易讓員工集結起來與管理階層形成對立。你該在裁員消息發表之前,先找來你想留下的人才個別面談,告訴他們公司今後的目標和未來展望,讓他們變成你的盟友。

公開宣布後,找要資遣的人談話,傾聽他們的感受,詢問他們公司的問題和改善的方法,讓他們一吐為快。孫子兵法不著眼眼前的小贏,而是最終的勝利,也就是不在於人員削減,而是能在嚴峻的狀況下,激發出員工改善營運狀況的動力。

煩惱 3:照著主管的指示做,出錯了卻把責任都推給你?

解答:「合於利則動,不合於利則止」

這種狀況就像處在孫子所說的「窮地」孤立無援的狀況,但孫子說「兵貴神速」,有空在那裡懊悔,不如趕快去做該做的事,解決問題

孫子說「合於利則動,不合於利則止」,強調不要因為感情而衝動行事,只做符合利益的事情。。請求主管以外的部門同事協力解決,在這當中,絕對不要說主管的壞話,但是大家自然會發現你是替主管背黑鍋,產生你在他手下工作好可惜的念頭。

煩惱 4:出了大包,會不會從此阻斷升遷之路?

解答:「始如處女,後如脫兔」

「始如處子,敵人開戶」的意思是,剛開始的時候看起來脆弱安靜,向上司道歉的時候姿態要低,讓他鬆懈;「動如脫兔,敵不及拒」則是行動的時候要快,能做什麼就要去做。

孫子兵法有個精神是,不管處在什麼環境下,你都要盡量增加自己的選擇,拓寬眼界不要只專注在單一事件上,也就是不要一直想著這個過錯無法挽回,而是要去考慮還有什麼其他的事可以做。

(本文編譯自《PRESIDENT》2017.5 號)

延伸閱讀 /

1. 為什麼經營者都讀孫子兵法?中國戰略經典帶給我的3個啟發
2. 最致命的5種領導性格!孫子兵法給主管的啟示
3. 嚴明果斷、近人情的主管,部屬才會愛戴!我從曾國藩身上領悟的帶人秘訣
4. 商鞅變法給主管的提醒:部屬「很聽話」,不見得是件好事

繼續閱讀 歷史
feature picture
經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
分享
收藏
已完成
已取消

走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
經理人

心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

迪卡儂
上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
經理人

心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

迪卡儂
迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
經理人

心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案