（本文出自《經理人月刊》2018 年 9 月號，封面故事：老莊教你的 19 堂修練課）

職場上，不可能每件事情都順心，做一份工作，總會遇到挫折、困難，像是新品上市賣不好、大筆投入的廣告成效不彰，或是蓋完新工廠，訂單卻沒有提升。面對工作上的判斷錯誤或失常表現，你會如何應對？

大部分的人或許會檢討，但不一定是「檢討自己」。換句話說，犯錯很常見，但願意承擔責任的卻是少之又少。

管理學大師史蒂芬．柯維（Stephen Covey）在《第 8 個習慣》中曾公布一項數據，高達 76% 的員工，常常不願意承擔責任。進一步來看，如果你是主管，逃避責任將造成更嚴重的後果。

例如，你指派團隊，每周都要額外拜訪 20 組新客戶；業務員遵照指示，整體業績卻下滑；老闆考核時，你卻怪罪部屬浪費太多時間。最後因為你的卸責，打擊團隊士氣，造成彼此不信任，影響整個部門、組織運作。

美國鋼鐵大王安德魯．卡內基（Andrew Carnegie）曾說，

只想包辦功勞、不願處理困難的人，不會是好的領導者。

這句話和老子的觀點不謀而合。

《道德經》第 78 章講述承擔責任的重要性，老子拿「水」來比喻，天下萬物最柔弱的東西就是水，但它卻能發揮極大作用，例如滴水能穿石，洪水能釀災。

他也說明，儘管以柔克剛的道理每個人都曉得，但真正能實行的人，卻少之又少。管理國家、企業也是如此。而關於管理的「柔」，老子則這麼說：

受國之垢，是謂社稷主；受國不祥，是為天下王。 ——《道德經》第 78 章

這句話是指，承擔國家的屈辱，才配得上一國之主的稱號；扛起全國的災禍，也是領袖的義務。

總體來說，老子的觀點是，承擔責任、承認錯誤不是「柔弱」的表現，因為所謂的柔弱（像是水），也有強大的一面，這道理在職場生活中也能應用。

《主管就要懂管理》作者、英國暢銷作家理查．譚普勒（Richard Templar）指出，一般人或許認為，扛起責任、承認錯誤會使別人覺得你做不好、無能，但其實在部屬眼裡，這樣的舉動，是有勇氣、有自信的展現，反而提升員工的信賴。