PM Tone 夏松明
新手 PM 大哉問：轉職產品經理前，你一定要知道的十件事
一直以來，筆者就常收到網友及學員們有關 PM 或是職涯發展的問題，最近發現：「即將投入就業市場或是有關轉職進修」等問題的比例明顯增加許多，也意味者許多朋友們正面臨如何尋得一份好工作的焦慮感。
許多企業正面臨「數位轉型」的轉折時刻──如何將既有的產品服務「數位化」？如何調整公司的原來的經營模式以及思考未來的商業模式？相信這些數位化的人才都與 PM 有很密切的關係。
因此，本篇內容將以筆者針對網友及學員們對 PM 這個職務相關的疑問，歸納整理出以下十大問題及建議方向，提供給即將從事或轉職成 PM 職務的朋友參考：
新手 PM 十大問題
1. 同樣是 PM，產品經理與專案經理有何不同？
產品經理的職責在於規劃。產品經理是做正確的事（Do the right thing），其所規劃的產品是否符合使用者和市場的需求？是否滿足（解決）了目標客戶的需求（痛處）？評估哪些需求該做還是不該做？產品上市是否能給公司帶來商業價值？是否實現公司的商業目標？
專案經理的職責在於執行。專案經理是把產品經理所負責的正確的事情做正確（Do the thing right），竭盡所能的將執行做到位，在時間、成本和資源有限制的條件下完成既定的目標。
如果將新產品開發視為一個專案，產品經理所負責的則是 Idea-Product-Launch 的所有過程，簡單來說，只要產品未下市或淘汰，產品經理都必須負起責任；專案經理在新產品開發的過程當中，主要是負責產品開發到上市（Development-to-Launch）並完成產品交付客戶（Customer Fulfillment）的相關程序。
2. 產品經理需要有哪些基本功？需要具備哪些能力？
產品經理本身要涉入的範圍很廣泛，要學習的能力也不少，不過對於新手 PM 來說，要成為一個好的產品經理，筆者認為需要具備以下六項能力：
- 分析力（Analytic Skill）
- 洞察力（Insightful Skill）
- 學習力（Learning Skill）
- 思考力（Thinking Skill）
- 簡報力（Presentation Skill）
- 溝通力（Communication Skill）
3. 產品經理需要懂技術嗎？不懂技術可以當PM嗎？
筆者認為，雖然多數產品經理職缺的要求，都須具備相當程度的軟硬體技術背景，但真正好的產品經理必須具備的兩大核心能力是「熱情」與「溝通」，技術背景反而是其次，此外還可以透過以下方式來強化產品經理的基本能力：
- 盡可能和同事、老板、使用者進行溝通，充分了解並傾聽他們的看法和意見。
- 了解並熟練使用產品經理日常工作的相關工具，這可以讓工作事半功倍。
- 了解學習產品相關的技術架構，做到與相關人員能簡單交流想法。
- 學會使用樹狀圖、心智圖…等工具進行產品整體規劃，這樣能直觀地展示產品整體規劃。
- 提升自己對產品的敏感度、對數據的敏感度。這樣可以改進優化產品。
- 文件的記錄、歸檔及相關規範。
4. 我是新鮮人，適合去應徵產品經理這項職缺嗎？
綜合過往經驗，不論你是否是剛畢業的新鮮人或是想轉職成 PM 的朋友，筆者以為，具有以下四種特質的人應該無法勝任「產品經理」這個職位：
- 不懂得換位思考。
- 不懂得細微觀察。
- 不願嘗試新事物。
- 不願學習新技術。
5. 產品經理有國際證照嗎？與 PMP 有何不同？
PMP（國際專案管理師）相信是目前台灣市場上最具知名度的 PM 國際證照之一。然而，對於「產品經理」這個職位來說，也有所謂的國際認證嗎？答案當然是肯定的。
當中較為人知的首推 1979 年成立的美國產品發展管理協會（Product Development Management Association, PDMA）所頒發的 NPDP（New Product Development Professional）產品經理國際證照，是全球唯一「新產品開發管理」專業領域的國際證照。PDMA所發展的「新產品開發管理知識體系」廣受全球五百大企業採用（如：Stage-Gate Process），並已證實能夠有效提升新產品開發的成功機率，是產品經理解決工作難題最有效的專業方法論。
PMP 的應用層面非常廣泛，不論是工作及生活，只要符合專案的定義（PMBOK® Guide：專案是一種暫時性的努力以創造出一項獨一無二的產品、服務或結果），都可以運用專案管理知識來協助管控及目標達成。新產品開發流程當然也不例外，因此，PMP 與 NPDP 應該是相輔相成、互補不足的知識體，也是所有從事PM職務的人員必須要了解與精進的內容。
6. 要擔任產品經理這個職務是需要考證照的嗎？要準備那些內容？
PM 這份工作，除了部分公司有要求，如果有證照則是優先考慮之外，一般是沒有要求必須考上證照才能從事 PM。如果是這樣，那為何還有那麼多人去參加證照考試呢？筆者認為至少有以下兩點原因：
- 如果您之後想轉職成產品經理或專案經理，那麼這張證照就比較有機會去說服面試官，為何你可以勝任此份工作。
- 你可以把這張證照用來驗證自己是否真正了解 NPDP 或 PMP 知識，未來或許有機會能發揮在工作及創業上。
以 NPDP 而言，考試的申請可分成以下四個步驟：
確認申請資格
大專（學）以上（或具同等學歷）：二年以上的新產品開發工作經驗（最近四年內之工作）具高中或同等學歷：五年以上的新產品開發工作經驗（最近八年內之工作）填寫網上申請書（學歷、NPD訓練課程、NPD相關經驗、產品上市經驗、聯繫人 3 位、英文履歷、付款）
確認審核通過（ID）：5-10 工作天
網上申請考試（Prometric）
7. 現在不是PM的職務，之後有機會轉職成產品經理嗎？
其實轉職的風險還真不小……特別是在金錢的部分，有形的成本包括年資中斷、年終獎金、分紅配股、特休假的減少，另一方面，無形的成本更高，包括轉職過程中的調適、熟悉新公司、組織文化適應、同事相處等。
不過，轉職的成敗，以金錢做為評量標準是很危險的。放大格局看，能力的增長、人際關係的拓展、更多的工作經驗及挑戰，都不是金錢所能夠買到的，有時候換新工作薪水變少了，但舞台卻變大了，這些都是金錢買不到的收穫。面對轉職換工作時，你會理性地分析自己的優缺點，還是跟著內心蠢蠢欲動的欲念走？
根據筆者過去的經驗，成功轉職成為產品經理的大概有以下三種類型：
第一種是「開發工程」轉過來的產品經理。
第二種是「行政管理」轉過來的產品經理。
第三種是「業務行銷」轉過來的產品經理。
8. 產品經理的工作內容有哪些？
產品經理的工作內容非常繁瑣複雜，產業不同可能也會有些許差異，總括來說，大致上可以歸納成三大面向：商業分析（Business）、科技趨勢（Technology）和使用者經驗（UX）三者之間的交集。
因應未來數位化的挑戰，McKinsey 公司更提出了組織應先在六個方面全面評估企業的產品管理能力，才能培養出未來的產品經理，這六大面向分別是：顧客體驗（customer experience）、市場導向（market orientation）、業務敏銳度（business acumen）、技術技能（technical skills）、軟技能（soft skills）以及組織促進者（enablers）。
9. 產品經理要如何才能做出好產品？
所謂的一個「好產品」，必須包括它的生產過程、創造歷程，以及你如何看待自己的商品；它是一個創作的藝術品？還是一個在市場上被不斷銷售的產品？
就新產品開發而言，筆者認為，一個「好產品」至少要包含以下三個要件：
- 所謂的「好產品」必須要滿足使用者的需求，或是解決其痛點。
- 所謂的「好產品」必須要有好的「使用者經驗」。
- 所謂的「好產品」必須要有適合的「商業模式」。
10. 每個產業（如：新創或傳產）都需要產品經理這樣的角色嗎？
筆者認為，企業採行「產品管理」制度及培養「產品經理」至少有以下兩點優勢：
首先，新產品肯定是由市場來驅動（Market-Driven）：過去新產品的失敗，都是由於欠缺對市場的認知，以及對使用者的了解（沒有「傾聽顧客聲音」）。如果有了產品經理，自然可以肩負起與市場面（使用者）溝通的角色，新產品成功的機率肯定大增。
其次，可以有效提升目標達成的效率：一直以來，新產品上市延期、預估失準…似乎已經成為企業間不成文的定律。主要原因就在於：缺乏專職的人員負責執行新產品流程及監控產出品質。如果有了產品經理，自然能夠制定有效的 KPI 及 Metrics（如：Time-to-Market、Time-to-Revenue、Cycle Time 等），以提升新產品目標達成的效率。
以上是筆者針對新手 PM 最常提出的前十大問題提出自身的看法及見解，也歡迎大家留言與我討論喔！
（本文出自 PM Tone ）
