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PM 是什麼意思、都在做什麼？圖解 5 種 PM職位類型、工作內容
PM是什麼意思？打開 104 人力銀行網站，鍵入 PM 這兩個字，會跳出 3000 多筆結果。但再仔細探究，即使頭銜中都有「PM」兩個字，有的職缺是「產品經理」（Product Manager），有的是「專案經理」（Project Manager），這也是外界最常混淆的 PM 職位。
文章目錄（點擊可直接跳往該類型）：
- PM 是什麼？Project Manager、Product Manager 差別在哪
- 產品經理（Product Manager）的工作是？
- 專案經理（Project Manager）的工作是？
- 產品經理、專案經理，2 者如何合作？
- 專案經理需要哪些職能？
- 產品經理需要哪些職能？
- 哪些行業需要專案經理？
- 哪些行業需要產品經理？
PM 是什麼？專案經理、產品經理有何不同？
《軟體專案管理的 7 道難題》提及，打造產品從 0 到 1，在產品上線那一刻覺得自己完工的人，是專案經理；覺得上線那一刻，才準備要開工的人，是產品經理。前者是設定階段性目標，後者沒有終點，追求持續性成長。
Product Manager 產品經理的工作有什麼？
從定義專案範疇、設定並監督計畫、分配時間、預算與資源等皆為專案經理的職責。從設定產品概念、設計，到控管流程、了解成本，進入市場後繼續處理用戶回饋，推出新版本或新功能，這些都是產品經理要做的事。
《矽谷最夯．產品專案管理全書》作者馬提．凱根（Marty Cagan）認為產品經理的使命，是評估機會、決定為顧客打造什麼樣的產品，每天要說服不同人，包括工程師、設計師，某項產品或某類功能值得開發。
曾擔任 Uber 首位產品經理的米娜．拉達克里希南（Mina Radhakrishnan）也有同樣想法，產品經理要和所有人合作，明確定義「這件事該這麼做，而且為何要這麼做。」
這意味著說服、合作占據產品經理多數工作時間。創投公司 GV（前身為 Google Ventures）產品合夥人肯．諾頓（Ken Norton）形容，產品經理如同黏著劑，整合公司中說著不同語言的角色，必須理解組織運作方式，找到正確的利害關係人，才能順利取得資源。
當然，溝通不是全部，《好產品背後拚的是同理心》舉例，一位刮鬍刀的產品經理，會從 3 片式刮鬍刀開始發想，顧客還需要什麼、會被什麼吸引，接下來推出刀片更多，使用更輕鬆的 5 片式刮鬍刀，過程其實面臨一大挑戰：在未知的市場與客群中開創結果。
因此，貼近顧客、理解他們使用產品的習慣與痛點，最終開發出合適的產品，同樣是產品經理另一項很重要的職責。
PM 意思大不同！專案經理 VS 產品經理，後者更重視解決痛點
Project Manager 專案經理的工作有什麼？
不過，並非每一位掛上 PM 頭銜的人，都是做著定義產品、研究使用者需求的工作。最常混為一談的「專案經理」，在打造產品的過程也舉足輕重，但和產品經理重視的價值和工作項目很不一樣。
以微軟（Microsoft）為例，介紹專案經理的職責時，通常可以找到 「交付」（deliver）這個關鍵字，並伴隨成本、時程等，代表分配資源，確保產品準時上線，是專案經理的重要任務。
而產品經理則會頻繁提及顧客、用戶，要求了解他們的需求與使用習慣，設計出得以解決問題的功能，工作核心更圍繞於規畫產品。
不過，《軟體專案管理的 7 道難題》強調，不用過度在意這兩者的差別，產品經理同樣需要關注每個階段功能、服務有沒有落實，專案經理也得懂得產品價值與走向，才能安排上線計畫。
像是有些公司就不把它們視為兩類型職缺，會要求先學好專案經理的技能，再進階到產品設計端，熟悉整套產品流程；有些主管則希望隨著產品成熟度不同，調整專案管理和產品管理的比例，還在初期探索階段時，自然需要多一點管理產品的能力。
因此，學習兼具兩者的能力，最後打造出顧客願意埋單的產品，才是在 PM 之路前行的最佳準則。
專案經理（Project Manager）、產品經理（Product Manager）工作內容不同的職位如何協作？
專案經理、產品經理這 2 種 PM職位皆需要具備足夠的產業知識與良好的溝通能力，且專案經理與產品經理兩者時常需要討論、協作。
舉例而言，某家具品牌目前希望拓展線上事業，因此決定開發一款應用程式提供客戶線上瀏覽與購買家具。公司便雇用了一名產品經理負責定義應用程式的目標、決定應用程式的介面與功能、監督消費者使用狀況並改進，讓應用程式協助品牌端持續成長。
接著，公司雇用了另一名專案經理將產品經理設定的目標實體執行，包含監督與安排每個功能上線的時間、控管整個專案的開發成本等。因此專案經理與產品經理兩者需要互相討論關於該應用程式的目標、所需時間及成本等，且專案經理也需持續向產品經理更新應用程式的開發進度。
PM 需要什麼特質和職能？這 2 種職位該怎麼選擇？
從上述家具品牌的例子可看出，專案經理與產品經理這 2 種職位有許多共通的職能與特質，包含同理心、溝通技巧、整合能力、問題解決能力、團隊合作及產業知識。以下也列出專案經理與產品經理個別所需要的職能。
專案經理（Project Manager）所需的職能：
- 專案管理技術，如瀑布式專案管理、SCRUM 敏捷開發等
- 專案管理使用工具
- 風險管理
- 預算規畫
產品經理（Product Manager）所需的職能：
- 資料分析
- 市場調查
- 定價策略
- 使用者經驗（User Experience，簡稱為 UX）基本知識
如果是喜歡設定產品的目標和參與產品的所有流程，產品經理（Product Manager）或許較適合你。若你是喜歡控管每個工作任務的進度與成本，專案經理（Project Manager）或許是適合你的職涯選擇。然而，部分公司不一定會同時雇用專案經理與產品經理，這 2 種職位也會根據不同的產業類別與公司規模而有工作內容上的差異。
哪些產業會需要專案經理（Project Manager）？
專案管理存在與許多產業中，以下列出專案經理的求職者較關注的 9 種熱門的產業類別。
- 建設工程
- 機械工程
- 能源開發
- 資通訊與資訊科技
- 軟體開發
- 健康、醫療照護
- 製藥
- 金融
- 顧問服務
哪些產業會需要產品經理（Product Manager）？
多數想成為產品經理的求職者會以科技業為目標，以下 6 種產業類別可能有較多產品經理的職位需求。
- 電子商務
- 零售交易
- 共享服務
- 金融
- 資通訊與資訊科技
- 健康、醫療照護
產品經理 vs 專案經理，PM差異一次看！
| PM | 專案經理 | 產品經理 |
|---|---|---|
| 英文全稱 | Project Manager | Product Manager |
| 投入時間 | 產品上線前 | 產品上線後 |
| 主要任務 | 資源分配，確保產品準時上線 | 了解客戶需求，規劃產品發展 |
| PM 需具備的技能 | 專案管理技術 專案管理使用工具 風險管理 預算規畫 |
資料分析 市場調查 定價策略 使用者經驗 |
| 常見的產業別 | 建設工程 機械工程 能源開發 資通訊與資訊科技 軟體開發 健康、醫療照護 製藥 金融 顧問服務 |
電子商務 零售交易 共享服務 金融 資通訊與資訊科技 健康、醫療照護 |
圖解：不只專案經理、產品經理！這 5 種職位都叫「PM」
產品的一生主要由產品經理負責，但當團隊變大時，經常會拆成更細的職能，讓產品經理更關注在釐清用戶痛點，流程中也會分為專精不同階段的「PM」。
除了上述提及的專案經理（Project Manager）與產品經理（Product Manager）外，產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）也稱為 PM，但工作內容各有差異。產品行銷經理主要工作內容為思考產品在市場中的定位並推廣產品；產品銷售經理主要管理供應商與通路，確保能服務產品所需；計畫經理則著重於跨團隊分配各專案需要的資源與職能。
資料來源 / 《矽谷最夯．產品專案管理全書》，商業周刊出版；《軟體專案管理的 7 道難題》，法意出版，Forbes，Coursera，FlexJobs，ProductSchool
