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大擔憂時代來了:當職場風聲鶴唳、企業吹起裁員潮,員工如何「安靜反撲」?

2022-12-06 數位時代 王珮羽
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整個 11 月,科技職場風聲鶴唳,光美國就有 76,835 人被裁員。在這個經濟萎靡、加上新觀念的交叉來襲之下,許多職場關鍵字誕生了 ── 先是「安靜離職」(Quiet quitting)、再來是「安靜藏私」(Quiet constraint),現在又有一股新潮流掀起,緩解員工的不安:「職涯緩衝」(Career cushioning)。

Meta、亞馬遜(Amazon)、推特(Twitter)裁員成為了這幾個月來的頭條新聞,加上經濟普遍不景氣,生活成本提升,愈來愈多人開始擔憂,甚至準備「B 計劃」,唯恐下一個被裁員的就是自己。

延伸閱讀:快速離職潮強襲!哪些產業、職員不再安靜,而是直接、快速地提離職?三圖解析

而這時就是「職涯緩衝」概念的出現:準備替代方案,更新自己的履歷和 LinkedIn 個人資料,同時建立人際管道,開始培養新的技能,為新的機會做準備。

「職涯緩衝」時代來了!為可能的風暴做準備,怕下一個被裁的是自己

全球組織諮詢公司光輝國際(Korn Ferry)高級客戶合夥人馬克.羅亞爾(Mark Royal)表示,「這有點像『大風吹』遊戲,員工不希望音樂停止時,因沒有『位子』而被抓到。」因此,雖然很有可能下一個被迫離職的就是自己,但員工還是希望能盡快找到下一份工作。

延伸閱讀:員工安靜辭職、主管安靜解雇!這世界怎麼了?

這種趨勢並不一定包括「積極的尋找新工作」,而是專注在建立自己的價值,讓自己更容易被記住。除了解釋你的工作公司和內容之外,還要讓人們知道你能做什麼,以及你帶來的價值是值得的。

但專家也表示,進行「職涯緩衝」的動機,也可能是想尋找更符合自己價值觀的職位。領導力培訓機構 Next Pivot Point 執行長朱莉.克拉茨(Julie Kratz)就表示,「我認為這是因為,這些人在工作場所沒有歸屬感,或是沒有找到自己工作的意義。」

領導者注意!員工「職涯緩衝」的同時,也可能「安靜離職」

「職涯緩衝」跟「安靜離職」可能會很相似,後者指的是「僅完成工作最低需求」的工作態度,而 「職涯緩衝」的員工也可能會犧牲在原有工作崗位的付出和表現。職場專家認為,為了讓員工保持專注,公司應該盡可能讓裁員相關的資訊透明。

「在缺乏資訊的情況下,人會充滿恐懼,」克拉茨說,「如果你要裁員,必須清楚你對裁員的期望是多少,如果沒有,就平息那些恐懼,尤其是在假期前,這樣才能留住你的人才。」

公司領導者應該採取措施,確保重要的員工能留下。克拉茨指出,「領導人可以做出一些行動來建立信心,讓職員相信公司正在採取正確的行動,應對未來的挑戰,並為整個組織創造一個充滿希望的前景。」

如果前景不明,公司管理單位也應該承認,並想方設法讓留下來的員工在重組中獲益。「雖然『安靜離職』還未大規模流行,『職涯緩衝』也還沒有廣泛傳開,但 領導者或管理者應該認真對待這個信號,並思考他們可以透過關注一些核心參與、潛在因素,以及這些因素是怎麼發展的,來應對任何可能的離職。

對於可能從事職涯緩衝的員工,不要忘記最好的選擇可能是也做好現有的工作。「 當你在製定 B 計劃時,不要忘記保持 A 計劃,並努力提升你的價值, 」克拉茨建議員工還是要好好處理眼前的工作,才能展現價值並使自己難以被剔除或取代。

資料來源 / CNBCForbesFortune;本文出自數位時代

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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