佐克柏為自己打造了一個 AI CEO，AI 正在幫老闆「拆掉」層層疊疊的辦公室政治？|經理人

Meta 正在打造一套全公司的AI工作系統，而馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）選擇從自己的辦公室開始，他正在打造一個CEO代理，重新定義決策者的工作方式。

據《華爾街日報》（The Wall Street Journal）引述熟悉該計畫的人士報導，佐克柏正在為自己打造一個專屬的「CEO代理」，據悉這是一個能協助他履行部分執行長職責的AI工具。目前這個代理仍在開發中，但已開始發揮作用，它能直接為佐克柏檢索資訊，跳過過去需要層層轉達才能獲得的答案。

換句話說，他在用AI繞過自己的管理層。

組織扁平化，從CEO的辦公室開始

這個CEO代理，其實可以視為Meta更大戰略的縮影。這家擁有7.8萬名員工的科技巨頭，正面臨如何在與規模小得多的AI原生新創公司競爭時，維持自身的速度與靈活性？

佐克柏的答案是，從根本上改變員工每天工作的方式。

在今年1月的財報電話會議上，他直接點明方向：「我們正在投資AI原生工具，讓Meta的員工能完成更多工作。我們正在提升個人貢獻者的地位，扁平化團隊結構。過去需要大型團隊才能完成的項目，現在只需一個非常有才華的人就能辦到。」

目前Meta已在內部推出多項AI工具，包括專門搜尋與整理公司文件的「第二個大腦」（Second Brain），以及可以代替員工與其他同事進行溝通的「我的爪子」（My Claw）。

後者源自開源模型Open Claw，My Claw是其個人化版本，讓員工能授權它存取自己的資訊與工作文件，充當數位私人秘書。Meta甚至建立了一個內部群組，讓AI機器人之間得以自主互相溝通。

這場AI化浪潮是由上而下強力推動的。員工被鼓勵每週參加多次AI培訓、投入AI黑客松，並自行開發輔助工作的AI工具。更關鍵的是，AI工具的使用狀況已納入績效考核的一部分。

儘管如此，內部氣氛看似熱絡。留言板上不乏員工主動分享AI新應用案例，與自製工具的熱情貼文。祖克柏本人也以身作則，近期花了更多時間親自寫程式碼，並在財報會議上預告了部分成果。

這種由上而下、主管帶頭示範的推廣模式，讓AI不再只是IT部門的工作，而是滲入每一個角色、每一個工作日的日常。

當然，也有人記得元宇宙的前車之鑑。

當年佐克柏以近乎宗教性的信念，將整個公司從Facebook改名為Meta，投入超過800億美元打造虛擬實境世界，最終鎩羽而歸。批評者認為，他對自家技術的執著有時會讓判斷失準，而這次對AI的全面押注，是否也有相同的盲點，值得觀察。

資安專家的警告更是具體。雪城大學教授亞當·佩魯塔（Adam Peruta）指出：「一旦你將半自主代理連接到真實數據與真實服務，就必須把它視為關鍵基礎設施來管理。」AI代理的自主程度越高，資料外洩與意外行為的風險也就越難忽視。

佐克柏的實驗，其實在問一個所有組織遲早都必須回答的問題，當AI能夠跨越層級直接傳遞資訊、執行溝通，「管理層」的核心價值究竟是什麼？扁平化不是目的，它只是結果；真正的問題是，在AI承接了資訊流通的功能之後，人在組織裡還要負責什麼？或許是所有企業都會想要知道的答案